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Hesperia Madrid

N.º 14 de 452 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, España
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Hesperia Madrid
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Calificación de viajeros
    459
    204
    56
    18
    10
Consultá opiniones sobre
123
225
49
243
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Provincia de Barcelona, España
Crítico de nivel
17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2015

Las habitaciones son amplias y acogedoras. El personal es muy atento y eficiente. Su desayuno es de muy buena calidad y con una gran variedad para elegir. El mayor inconveniente que presenta es estar un poco alejado del centro.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Afh, Antes que nada me gustaría agradecerle sus comentarios en tripadvisor, con esto nos ayuda a poder mejorar cada día. Es un placer saber que disfrutó tanto del estado de nuestras habitaciones como del servicio de 5 estrellas que ofrece todo nuestro equipo y la calidad y variedad de nuestros desayunos. Espero que en su próxima visita a Madrid... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2015

Me alojé en el hotel en diciembre de 2013 con una sobrina. Excelente en todo sentido, por su confort, la amabilidad de su personal, sus desayunos y por una cena exquisita que nos sirvieron en la Noche Vieja. Si bien está alejado del centro madrileño, saliendo a la derecha por el Paseo de la Castellana se encuentra la boca del... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Noemi: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer ver que aunque hayan pasado los años sigue recordando su estancia en el hotel Hesperia Madrid. Le puedo asegurar que todo el equipo del hotel le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones. Esperando poder recibirle en su próxima... Más 

Bilbao
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Excelente hotel y excelente la atención al cliente, desde el aparcacoches hasta los y las camereros del desayuno (una de ellas le dió a mi hijo un par de juegos para que se entretuviera mientras sus padres terminábamos de desayunar), pasando por recepción y guest relations. Sin duda repetiría.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimada familia, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Me alegra saber que la atención prestada por todo nuestro equipo y especialmente nuestros camareros del desayuno hicieran de la suya una estancia excelente. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Nosotros tuvimos el enorme placer de poder celebrar en este maravilloso hotel, nuestra idílica boda; nos casamos hace un año y hace unos días celebramos nuestro primer aniversario en su fantástico lucernario de la manzana, la comida riquísima, el ambiente maravilloso y lo mejor de todo, el trato del personal. En definitiva aconsejamos a todo el mundo casarse ahí los... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimados Leticia y Jose Luis: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que han disfrutado de una ocasión tan especial como puede ser su boda y su primer aniversario de casados. Esperando poder recibirles en su próxima estancia en el Hotel, quedo a su entera disposición y le envío mi más sincero saludo. Muy... Más 

Jerez de la Frontera, España
Crítico de nivel
116 opiniones
35 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Hotel extraordinario por su calidad de servicio. Detalles inusuales para la oferta actual de hostelería. Personal amabilísimo. Hasta un termómetro me trajeron por indisposición de mi hija y botella de cava por una queja insignificante. Inconvenientes: los precios altísimos y la lejanía del centro de Madrid. Otro detalle ya común a la mayoría de hoteles y prohibido por la OCU.... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jenizaro, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar en futuras estancias y le reitero mi más sincero agradecimiento por su valoración. Muy atentamente, Pablo González Guest Relations Manager Más 

Provincia de Barcelona, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

Buen hotel con magnífico servicio de su personal. Habitaciones correctas en cuanto a tamaño y limpieza. Muy buen desayuno. En nuestra estancia, no funcionó la conexión wifi. Un poco alejado del centro de la ciudad.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Apreciada Angela, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. En referencia a su comentario acerca de nuestro sistema gratuito de wifi permítame informarle que hemos procedido a cambiar las antenas que prestaban el servicio, aprovecho la ocasión para pedirle disculpas por todos los inconvenientes que... Más 

Granada, España
Crítico de nivel
15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

Hotel cómodo y con buen servicio, propio de un buen cinco estrellas. Con un gran restaurante gastronómico. Ubicado en plena avenida de la Castellana, cerca del corazón financiero y de la zona de museos de Madrid.

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado fdplegf: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia en el Hotel Hesperia Madrid. Nos alegra conocer que nuestro restaurante gastronómico Santceloni, galardonado con 2 estrellas MIchelín ha sido de su total agrado, al igual que nuestra ubicación en pleno Paseo de la Castellana. Esperando poder recibirle en... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2015

Se trata de un hotel 5 estrellas tipo europeo, es decir la habitación es pequeña abarrotada de muebles y el edificio tiene sus años. El servicio, atención, limpieza y preocupación por el cliente excelentes. Para destacar la cantidad de toallas (creo que nueve por día) y la calidad de las mismas y la ropa de cama. Hay carta de almohadas.... Más 

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Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Lo primero de todo me gustaría agradecerle el valioso tiempo que nos ha dedicado al hacernos saber su opinión acerca de su estancia en el Hotel Hesperia Madrid. Nos alegra enormemente recibir sus comentarios positivos acerca del servicio, la calidad de las toallas y el resto de las habitaciones. Aprovecho la ocasión para pedirle disculpas si en algún... Más 

Bilbao, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2015

Acudimos en familia (6 personas) y gracias a la promoción de verano pudimos disfrutar de una Junior Suite y una habitación triple unidas entre sí a un precio muy competitivo. Destaca en el hotel el cuidado de todos los detalles, el excelente estado de todas las instalaciones y sobre todo la profesionalidad y el buen hacer de todo el personal... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, En primer lugar desearía agradecerle los comentarios positivos que ha publicado en tripadvisor, le puedo asegurar que son la base para nuestra mejora continua. Nos alegra enormemente conocer que ha disfrutado de una de nuestras Junior Suite y sobre todo el que valore nuestro gusto por el detalle. Me pongo a su entera disposición para todo aquello que... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2015

Todo el personal del hotel ha sido muy atento, muy amable en especial dos recepcionistas y una nueva integrante en el area de guest relation, he podido apreciar una atencion al cliente con detalle. Los toques personalizados me dejaran un recuerdo inolvidable. Venganse al Hesperia Madrid

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager en Hesperia Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Leroy: Acabamos de recibir su comentario en tripadvisor y es un verdadero placer conocer que ha disfrutado de su estancia, le puedo asegurar que todo el equipo del Hesperia Madrid le agradece el tiempo que nos ha dedicado al compartir con otros usuarios sus impresiones, en especial el equipo de Recepción y de Guest Relations por sus amables valoraciones.... Más 

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