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Aparthotel Serrano Recoletos

c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
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Aparthotel Serrano Recoletos
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Aparthotel Serrano Recoletos
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Calificación de viajeros
    17
    40
    52
    37
    32
Consultá opiniones sobre
45
45
13
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Vigo
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Lo positivo: excelente situación y habitación reformada y limpia. Me tocó una habitacion muy silenciosa (se nota que es un edificio antiguo porque las paredes están bastante bien aisladas). Lo negativo: colchón durísimo y almohadas muy altas (imposible no levantarse contracturada). La nevera es ruidosa pero afortunadamente, sino la usas la puedes apagar. El desayuno te lo llevan a la... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que destaque de la situación de nuestro establecimiento y la habitación reservada, en cuanto a sus quejas lamentamos no haber cubierto todas sus expectativas, como usted comenta el apartamento ha sido completamente reformado y los colchones y almohadas son nuevas, por lo que entiendo que... Más 

Madrid, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La atención en recepción es muy buena, y la ubicación es perfecta. Sin embargo la habitación es mínima, parece que no han limpiado desde hace años, además tienen fallas de luz e inclusive con el internet. La cocina es pequeña, los desagues de la cocina no funcionan, no tienen utencilios de cocina a pesar de que comentan que sí.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Madrid

Barcelona, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hace dos meses viajé a Madrid con estudiantes. Nos alojamos en este hotel en pleno centro de Madrid. Lo encontré bastante limpio, las camas cómodas y el servicio bastante bueno. Lo que mas me gustó fue lo bien comunicado que está a la hora de poder moverme por todo el centro de Madrid sin necesidad de tener que coger metro... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado Elena M Muchísimas gracias por compartir su opinión en TripAdvisor y por valorar su estancia en nuestro hotel de forma positiva. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro alojamiento y de nuestra fantástica ubicación! Efectivamente a nuestro alrededor se pueden encontrar numerosas alternativas de transporte público para desplazarse cómoda y rápidamente por toda la ciudad. Lamentamos que su... Más 

Oviedo, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Mala, muy mala, nuestra experiencia en el apartahotel Recoletos de Madrid. Tan mala, que lo que iban a ser cinco noches se convirtió tan solo en una. Publicidad engañosa y una muy deficiente atención por parte de los empleados integran del modus operandi de este establecimiento con aspecto de casa de los horrores. En contra de lo que dice la... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estima clienta Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Debido a que estos comentarios son anónimos, no podemos saber con exactitud a través de que canal realizo su reserva, pero déjeme decirle que en ningún momento tratamos de dar información confusa, creemos que ofrecemos una imagen muy clara de los diferentes tipos de alojamientos que... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Llevo quedandome un par de dias con un amigo y mejor imposible. La ubicacion inmejorable, el precio razonable y las habitaciones comodas y con todo lo necesario. Queda a una cuadra del tren de recoletos y a dos de la estacion de metro de colon. Lo unico es que el televisor del cuarto es realmente pequeño pero igual uno no... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que nuestro alojamiento cumpliera con sus expectativas y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca y con numerosas alternativas de transporte publico en los alrededores. Respecto a lo que comenta del televisor, decirle que estamos en proceso de cambio a... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Como punto positivo, sólo podemos destacar la ubicación. Por lo que leímos antes de alojarnos aquí, y tal como comprobamos posteriormente, el lugar se encuentra en obras y hay algunas habitaciones ya reformadas y otras que no. Por el precio que pagamos, que tampoco era poco, nos tocó una de las no reformadas. Tampoco se nos avisó de que pagando... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciada clienta: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Aparthotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor confortabilidad... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 mayo 2015

El apart es muy agradable y se consiguen habitaciones con precios accesibles. Son habitaciones amplias y tienen kitchenette con todo lo necesario para cocinar. El desayuno que ofrecen es variado, aunque el espacio que disponen es chiquito, por eso tienen que ir con paciencia. Esta muy bien ubicado.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea de actuación que... Más 

Ituzaingó, Argentina
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Esta muy bien ubicado y lo mejor es el precio. Tiene una pequeña cocina. Buenas instalaciones si no sos pretencioso y solo vas a dormir. No hay mucho lugar para el desayuno, es lo que rescato de negativo

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Veo que su comentario hace referencia a su visita en el verano de 2014, comentarle que ha día de hoy todos nuestros apartamentos han sido reformados... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Estuve un mes en este lugar compartiendo habitación con un amigo. El Internet no es su mejor servicio pero te saca del apuro, los empleados son amigables pero no tienen mucha paciencia con los jóvenes. Tiene una buena ubicación y es fácil ir a cualquier parte de madrid desde su ubicación

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que nuestro alojamiento cumpliera con sus expectativas y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea de actuación que estamos... Más 

Barcelona, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Hemos pasado un fin de semana 4 amigos y es un apartahotel muy céntrico y recomendable.Lo están reformando ahora y aun quedan cosas por mejorar,sobretodo el tema del agua caliente,había que dejar el grifo abierto casi una hora para que saliese caliente.El tema ventilación de la cocina también,esta metida en lo que parece un armario y huele a cerrado.El resto... Más 

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Efectivamente nuestro alojamiento es ideal para grupos de amigos y familias, contamos con apartamento recientemente reformados con capacidad hasta 7 personas todos con cocina,... Más 

56 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Barrio de Salamanca
Las anchas avenidas flanqueadas por árboles y preciosas farolas enmarcan el barrio de Salamanca. Con los hermosos edificios de apartamentos que conforman la mayoría de los bloques de la zona, esta parte de la ciudad se caracteriza por su refinamiento y tranquilidad, y alberga algunas de las mayores avenidas comerciales de la ciudad, como la calle de Serrano y la de José Ortega y Gasset. Al pasear por ellas se descubren cadenas de tiendas de primera categoría, pequeñas boutiques y numerosas oportunidades para comprar o echar un vistazo a los elegantes escaparates. Quienes viven en esta zona de ambiente tranquilo son refinados y visten a la moda, y el exuberante parque del Retiro en la parte sur representa otra oportunidad para disfrutar al aire libre. Pasear por el barrio de Salamanca supone admirar sus hermosos edificios, ir de escaparates y observar a la gente pasear en este exclusivo rincón de Madrid.
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