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Aparthotel Serrano Recoletos

3.0 de 5 c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
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Aparthotel Serrano Recoletos
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126 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    8
    30
    40
    26
    22
Consultá opiniones sobre
34
34
7
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
San Sebastián - Donostia, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

He conocido el aparthotel Serrano Recoletos y mi impresión es fantástica. Habitaciones totalmente nuevas (la mía, de una cama, con un baño impresionante y una cocina pequeña, pero con todo), en el centro de Madrid y con aparcamiento propio. La relación calidad/precio es superbuena y lo único que falta de la remodelación es el lobby. Creo que no se puede... Más

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Isabel R, Departamento E-commerce en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado Sr Goñi Para nosotros es todo un honor recibir un comentario de su parte, estamos encantados de que hayamos cubierto con éxito sus expectativas. Su comentario refleja nuestro único fin, que todos nuestros clientes disfruten de su estancia en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos. Será un placer volver a tenerle entre nosotros. Atentamente, Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Las habitaciones sin reformar, al menos la 203 y la 248, están muy deterioradas. El techo del cuarto de baño desconchado y en la habitación 248 no hay agua caliente. Se comunicó a recepción que no había agua caliente y no hicieron nada al respecto (dos días seguidos duchándonos con agua fría, en pleno mes de noviembre). Espero que la... Más

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Isabel R, Departamento E-commerce en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentmos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos tan solo pretende una mayor... Más

Rota, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Primera impresión. Muy decepcionante, la habitación en la que estoy alojada, es una caja de cerillas muy pequeña para 4 personas. La ducha es lo peor, más de 30 minutos esperando para que salga agua caliente y sin ninguna presión.No tienen utensilios de cocina. No la recomiendo para viajar con niños o larga estancia.

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Isabel R, Departamento E-commerce en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart-hotel SERRANO-RECOLETOS tan solo pretende una mayor confortabilidad y... Más

Bilbao
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La renovación,total, colorista y luminosa, emprendida hace unos meses por la nueva dirección, hace que este local sea una de las mejores ofertas para una estancia corta, media y larga en el centro de Madrid. Tanto individuos mente, como en familia o grupo. Las habitaciones totalmente nuevas son amplias, silenciosas y dotadas con internet de muy alta velocidad. Está situado... Más

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Isabel R, Departamento E-commerce en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por su opinión en Tripadvisor sobre nuestro establecimiento. Para nosotros, es motivo de satisfacción recibir comentarios así de nuestros clientes, que evidentemente han experimentado lo que es dormir y alojarse en Apart Hotel Serrano Recoletos. Nos esforzamos para que las experiencias de todos los huéspedes sean satisfactorias y creemos que podemos conseguirlo si seguimos la línea... Más

San Vicente del Raspeig, Comunidad Valenciana, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2014

Las habitaciones estan muy obsoletas, al menos las que teniamos reservadas, pregunte que si podiamos elegir una reformada, y me contestaron que tenian otro precio diferente,,, algo de lo que no tenia conocimiento a la hora de hacer la reserva, no tienen secador de pelo, ni enseres para la cocina,la limpieza es aceptable, el personal de recepción, amable, la zona... Más

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta: En primer lugar, muchas gracias por sus comentarios. Siempre es bueno para nosotros recibir información sobre las experiencias de nuestros clientes y sus sensaciones, ya que nos ayuda a mejorar nuestro nivel de servicio. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Sentimos el malentendido en cuanto al alojamiento reservado, en... Más

Cáceres, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 septiembre 2014

Excelentemente,bien comunicado y las habitaciones renovadas son acogedoras y confortables.Volveré sin duda.La limpieza en la habitación impecable y la calidad y limpieza de la la lencería.Zona muy céntrica pero ausente de ruidos.Hice un par de solicitudes a recepción y fueron atendidas con amabilidad y eficacia.Muy recomendable,para familias

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Muchas gracias por su comentario. Es una verdadera satisfacción saber que nuestro clientes disfrutan de su estancia en nuestro Apart Hotel Serrano Recoletos, es nuestro objetivo principal. Saludos cordiales Más

Granada, España
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2014

Encontramos una oferta de ultima hora a un precio excepcional. El sitio es excelente; en pleno centro, justo lo que buscábamos. Antes de escribir mi opinión, he leido que hay habitaciones reformadas. Muy buena idea. Yo estuve en una de las viejas. La limpieza del apartamento en general es correcta. Hay que tener en cuenta que el cuarto de baño... Más

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos agrada leer que disfrutara de su estancia en nuestro alojamiento y que destaque la excelente ubicación de nuestro establecimiento en pleno Barrio Salamanca. Esperamos volver a recibirle muy pronto en el Apart-hotel SERRANO-RECOLETOS, y como no, le animamos para que en su próxima visita se aloje en uno de... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

Escribo mi opinión porque pienso que a mí me gustaría saber esto si me quisiera alojar aquí. Hemos pasado el fin de semana y he de decir que ubicación mejor imposible, pero el resto fatal, el personal de recepción nada adecuado, wifi inexistente a pesar de los muchos carteles que hay puestos por el edificio, la habitación baño muy sucio,... Más

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Apreciado cliente: Lamento mucho leer sus comentarios y ver reflejado un servicio que para nada corresponde con nuestras intenciones hacia los clientes. Con respecto a sus quejas lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. No le quepa duda que la mejora que estamos llevando a cabo en nuestro Apart-hotel SERRANO-RECOLETOS tan solo pretende una mayor confortabilidad y... Más

Bilbao
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 septiembre 2014

He vuelto a alojarme en el Apart Hotel Serrano Recoletos- al lado mismo de la plaza de Colón, donde está la sede de las actividades lúdicas de la final del Campeonato Mundial de Baloncesto-y ha sido una maravilla el Apartamento totalmente renovado que me asignaron. 10 sobre 10 y a un precio muy asequible para el barrio de Serrano.

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Isabel R, Departamento de Ventas en Aparthotel Serrano Recoletos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su opinión con nosotros. Efectivamente el Aparthotel Serrano Recoletos goza de una ubicación privilegiada en pleno barrio de Salamanca, ahora mismo enclave perfecto para disfrutar de tan espectacular acontecimiento como es la final del Campeonato Mundial de Baloncesto, ya que estamos a tan solo unos pasos de la Plaza de... Más

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Información adicional sobre Aparthotel Serrano Recoletos

Dirección: c/ Villanueva, 2, 28001 Madrid, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Salamanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $520 - $1.073
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Aparthotel Serrano Recoletos 3*
Cantidad de habitaciones: 132
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Apartamentos Recoletos Madrid
Aparthotel Serrano Recoletos Madrid

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