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Silken Puerta America

N.º 103 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida de America 41, 28002 Madrid, España
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1.239 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    563
    462
    134
    46
    34
Consultá opiniones sobre
87
612
65
281
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

He estado en este hotel por motivos de negocios, lo seleccione por precio, cercania a Ifema y por las caracteristicas y ventajas de las que disponia, la llegada al hotel fue un poco desilusionante, ya que la puerta principal no funcionaba y habia que entrar por donde en teoria se salia, despues la chica de recepcion haciendo el cheking la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado Miguel Angel G, En primer lugar, agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en el Silken Puerta América. Sentimos ver que en esta ocasión, su experiencia en nuestro hotel, no ha sido la que nos hubiera gustado ofrecerle, y por este motivo, nos gustaría presentarle nuestras más sinceras disculpas. Como mi compañero le indicó, se trata de un... Más 

Marbella, España
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Me hospedé con mi pareja en nochevieja y elegimos la suite de la planta octava,que era de decoración japonesa,nada que objetar,la habitación amplia,el cuarto de baño muy bonito con la bañera de bambú y el servicio en general bastante bueno, volveré

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Morón de la Frontera, España
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Me hablaron muy bien y mal de este hotel, por lo que decidi quedarme un fin de se semana alojado en este hotel . La verda que nada mas llegar el personal fue muy amable y muy atento en todo . En la recepcion nos dejaron elegir entre varias habitaciones. La habitacion estaba preparado a su hora y todo muy... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado juliocopado, Muchas gracias por confiar en nuestro hotel y por compartir sus comentarios con los usuarios de Tripadvisor. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia y que haya tenido la oportunidad de experimentar personalmente el concepto de nuestro hotel. Esperamos que nos vuelva a visitar nuevamente y tenga la oportunidad de ir descubriendo las distintas plantas del Silken... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He pasado con mis padres un fin de semana y el trato, la estancia, el servicio y demás ha superado la perfección. El desayuno es totalmente recomendable ya queda muy completo. La atención del personal es educada y servicial. Volveré son pensarlo en cuanto vuelva a visitar Madrid.

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Valeria K, Public Relations Manager en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado Eneko S, Muchas gracias por confiar en el Silken Puerta América durante su reciente estancia y por compartir sus impresiones a través de Tripadvisor. Nos alegra saber que ha disfrutado tanto de nuestro hotel como de nuestro servicio y que cuenta con nosotros para su próxima visita a Madrid. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, muy pronto. Reciba un cordial... Más 

Andalucía, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Lo siento mucho... A moderno no creo que le gane nadie, a bonito por fuera y por dentro tampoco. Pero que llegues a tu planta y no puedas usar las escaleras porque suena la alarma! No es que esté mal, todo lo contrario, la decoración de las plantas no las vas a ver en ningún lado igual, a costa de... Más 

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Vila Nova de Gaia, Portugal
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Para un hotel 5 estrellas el servicio de atencion al cliente ha sido muy fraco. Es la primera vez que hago un comentario negativo a un hotel. Hago simplemente por haber quedado 4 dias y desde que he entrado con mi familia el rececionista me ha solicitado una caucion de 100 € por cada noche. Como ya habia pagado la... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimada Diana O, En primer lugar, agradecerle el que haya compartido sus comentarios en Tripadvisor. Sentimos que su impresión sobre nuestro hotel, no haya estado a la altura de sus expectativas, pero lamentablemente, entiendo que no hemos sabido transmitir la información correctamente para explicarle el funcionamiento de nuestro hotel, he localizado su reserva a través de los datos que he... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La Categoria 5* le queda un poco lejos, no basta con decoración para justificar una categoría. Habitaciones muy justas, camada y almohadas de muy baja calidad. Un poco alejado del centro. Room Service muy lento.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado 10pere, Muchas gracias por escogernos durante su reciente estancia en Madrid y por compartir sus comentarios en Tripadvisor. Nuestro principal objetivo es ofrecer una estancia diferente e inolvidable a nuestros huéspedes, sentimos ver que en esta ocasión, no hemos conseguido una calificación a la altura de sus expectativas y de las nuestras. Nuestros colchones son de primera calidad, aunque... Más 

Provincia de Guadalajara, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

No suelo ir a Hoteles de 5 estrellas, pero me dí un capricho con mi mujer e hija de 10 meses. El desayuno demasiado caro para intentar probarlo (22€ pax), igual que el minibar. Pero se nota que el hotel tiene encanto. La recepción perfecta, súper-amables y rápidos. Probamos la piscina de la última planta, climatizada, y aunque es pequeña,... Más 

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Valeria K, Director de Relaciones Públicas en Silken Puerta America, respondió a esta opinión

Estimado SDN D, Muchas gracias por compartir su experiencia sobre su estancia en el Silken Puerta América. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, diseño y servicio. Esperamos tener la ocasión de darle la bienvenida nuevamente, muy pronto. Reciba un cordial saludo, Valeria Knop PR & Guest Relations Manager Más 

Málaga, España
Crítico Experto
107 opiniones 107 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fin de semana. Mi mujer y yo teníamos que hacer unos asuntillos en Madrid. Decidimos quedarnos el fin de semana para vernos con amigos y pasear. El hotel se supone que es de 5*, para mí no llega, es uno magnífico de 4* y además original. El barrio nos encanta. Es tranquilo, mi cuñada vive allí y tardas 10 minutos... Más 

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Castro Urdiales, España
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve pasando la nochevieja con mi mujer y la verdad que todo bien pero con pegas , nosotros nos ospedamos en la séptima planta toda blanca la habitación minimalista le falta claridad al baño mi mujer tuvo que encender la linterna del móvil para pintarse , alguna luz extra para las mujeres necesita y también alguna valda para poner sus... Más 

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