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AR Roca Esmeralda & SPA Hotel

C/ Ponent 1, Avda Juan Carlos I, 48 | Playa Levante, 03710 Calpe, España
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122 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    19
    38
    41
    13
    11
Consultá opiniones sobre
37
53
3
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Barcelona, España
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Esta bien ubicado cerca de la playa, habitaciones con muebles sencillos de mala calidad, cuarto de baño sin respiradero, la televisión nada mas se podía ver TV1 y canales de música una terraza amplia con vistas al peñón, nosotros comuniquemos a recepción que el secador, el sofá y que formularán la habitación y nos fuimos sin que lo hicieran. El... Más 

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2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hotel bien situado en un lugar muy bonito, con precios adecuados. Lo mejor: la atención dispensada por los empleados, particularmente por las personas de la recepción que se esfuerzan por hacer la vida del cliente lo más agradable posible. Volveré.

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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hotel bien ubicado cerca de la playa, habitaciones decentes, la piscina es un poco pequeña, la comida del buffet repetitiva salvo algún día que hacen barbacoa, en el desayuno solo ponían donuts un día a la semana. Eso sí el trato del personal fue increíble en todo el momento, sobre todo de un camarero joven extremeño, siempre tenía una sonrisa... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por compartir con los usuarios de Trip Advisor su opinión sobre su estancia en el hotel AR Roca Esmeralda. Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Nos complace que haya destacado la amabilidad del personal ya que uno de los principales valores de nuestra cadena es proporcionar un trato cercano para que el cliente... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Un hotel pidiendo a gritos reformas y sobre todo renovación de mobiliario en habitaciones; son de una calidad ínfima de aglomerado con forros de melamina, se deshacen. Las telas están gastadas y sucias. Merece la pena localizar otro hotel con una estrella más. Este, a pesar de su entrada y su mole hermana de apartamentos, debería tener dos estrellas.

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, esperamos que le haya gustado la ubicación del hotel, en la playa de Levante, y que la comida y el servicio le hayan resultado satisfactorios. Nuestra afán es seguir mejorando, por lo que agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a conocer nuestras... Más 

Gandía, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 marzo 2015

La recepción se ve algo lúgubre y muy oscura un poco de luz no iria mal. La habitación que nos asignaron tenia un area pequeña que funcionaba como sala de estar. El cuarto de baño apenas tiene luz pero esta aseado. La terraza es amplia con vistas al mar y al famoso Peñon que da vida a esta pequeña ciudad... Más 

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión con otros usuarios de Trip Advisor. Nos complace que le haya gustado la gastronomía que ofrece nuestro restaurante buffet y nos aseguraremos de hacer llegar al personal de cocina sus comentarios. Seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios e instalaciones, por lo que esperamos poder darle la bienvenida de... Más 

Simat de la Valldigna, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 marzo 2015

Pros: Habitación grande y bien surtida de mobiliario. El personal de recepción y comedor buenos profesionales. La comida buena. La piscina bien. Contras: Una de las camas tenía el colchón deformado. Baño con poca iluminación. El Spa es muy poca cosa y no hay ningún profesional que te de las indicaciones correctas de como utilizarlo. El Buffet del comedor muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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Paul M, Coordinador Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Cliente, Queremos agradecer su crítica constructiva del hotel Roca Esmeralda ya que, a través de sus comentarios, nos aporta información que nos ayudará a mejorar. Transmitirimos sus comentarios poisitivos a los equipos de recepción, restaurante y bares. Esperamos poder volver a acogerle en un futuro y poder sorprenderle gratamente con las mejoras que seguimos llevano a cabo continuamente. Atentamente, Más 

Tarragona, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 marzo 2015

Hotel bien situado muy cerca de la playa comida correcta , las habitaciones necesitan una reforma , sofa roto , nevera en mal estado , espacios comunes bien y la animacion tambien , coneccion internet gratis

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia en el Hotel Roca Esmeralda y confiamos en que nos volverá a visitar en un futuro. Asimismo, nos complace que la comida y la animación hayan sido de su agrado. Lamentamos que haya encontrado algún desperfecto en su habitación y esperamos que nuestros técnicos los hayan podido resolver de... Más 

Alicante, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Siendo un hotel de 3 estrellas, es un hotel completo, las habitaciones amplias y el comedor con variedad y muy organizado, aunque siempre podria haber alguna mejora en los baños o en las habitaciones, la pena es no haber utilizado el spa, yo lo recomiendo si vais a benidorm.

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Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En nombre de todo el equipo del Hotel AR Roca Esmeralda, le damos las gracias por sus comentarios y por haber compartido su opinión con otros viajeros a través de Trip Advisor. Nos complace que su experiencia haya sido positiva y que haya disfrutado de las instalaciones, de la ubicación y de la comida. Esperamos poder darle la... Más 

Valencia, España
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel antiguo bien conservado en espacios comunes, en la habitación todos los muebles con desperfectos, el baño muy oscuro una de las dos bombillas apagada. Mal olor en planta baja zona de ascensores proveniente de zona spa-gim-piscina. Restauración low cost, comida poco elaborada, sin gracia. Salvo una camarera y otra cocinera muy simpaticas el resto también ahorra en los saludos.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios sobre el Hotel AR Esmeralda y confiamos en que nos ayudarán para seguir mejorando. Nos complace que le haya gustado la ubicación del hotel y que lo haya considerado un buen sitio para pasar las vacaciones. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida próximamente para que pueda comprobar en persona las mejoras que seguimos llevando... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014

Hotelapartamentos dentro de calidad precio, buenas instalaciones y el personal muy amable,la comida excelente igual que la limpieza de las habitaciones, por la noche había animación para las parejas, clases de baile y juegos por la tarde

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Paul M, Coordinador de Calidad en AR Roca Esmeralda & SPA Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Nos complace que haya querido resaltar la amabilidad de nuestro personal, junto con la localización del hotel, a pie de la Playa de Levante. Valoramos sus sugerencias y esperamos volver a verle próximamente, con la esperanza de que pueda comprobar en persona las mejoras que estamos llevando a cabo. Reciba un cordial saludo, Más 

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