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The Westin Excelsior, Rome

N.º 307 de 1.268 hoteles en Roma
Certificado de Excelencia
125, Via Vittorio Veneto, 00187 Roma, Italia
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The Westin Excelsior, Rome
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The Westin Excelsior, Rome
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Calificación de viajeros
    634
    437
    270
    104
    43
Consultá opiniones sobre
355
577
48
203
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2015

Es un hotel que des de la entrada seve bueno, entrada esta bien decoración no esta mal, pero servicio de recepción fatal no se enteran para dar un habitación tardan una hora,hablando del habitación el dinero que cuesta es el peor que ha alojado no vista y encima miras de la ventana ves montón de motores del hotel, la ducha... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus comentarios Katarina nuestra Concierge está muy contenta con su comentario Siento mucho que no hemos cumplido con sus expectativas referente al servicio de recepción y la habitación y le puedo asegurar que haremos lo necesario para corregir esta situación Atentamente Marc L Director General Más 

Valencia, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2015

Me alojé en el Excelsior 4 noches entre el 15 y el 19 de marzo.Para mí esta estancia suponía la realización de un viejo sueño que,tras años de espera,se convertia en realidad a un precio razonable gracias a un paquete de Expedia que incluia también el vuelo desde Valencia con Alitalia.Me encantó la situación del hotel,la decoración de estilo clásico,la... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado TripAdvisor Gracias por sus buenos comentarios que he compartido con mi equipo (incluyendo a los que no han dado el servicio que Usted se merece para que ven que todos debemos de superar las expectativas) Esperamos tener otra oportunidad para darle la bienvenida Atentamente Marc L Más 

Argentina
Crítico Experto
89 opiniones 89 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Estuvimos alojados en enero de este año. Siempre que vamos a Roma nos alojamos allí. La suite, maravillosa aunque la atención deja mucho para pensar......Todos los días desayunábamos en el café al lado del hotel, que es parte del hotel. Allí por la mañana me robaron la cartera con todos los documentos. Si bien esto, puede pasar en cualquier lugar... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado TripAdvisor Gracias por sus comentarios. Siento mucho que le hayan robado su cartera en el Café Doney Como Usted menciona puede pasar en cualquier lugar del mundo pero lo que preocupa es que no le hemos dado la atención adecuada y acompañada a la comisaria para declararlo. Como Usted lo describa no hemos actuado correctamente y lo siento Por... Más 

Argentina
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 noviembre 2014

El hotel es muy bello, pero es antiguo y falta mantenimiento a las habitaciones. En particular fui en diciembre y hacía mucho frío. Y no tenía agua caliente en la habitación. Había cosas rotas y en mal estado, de un día para otro dejaron copas usadas que no retiraron ni cambiaron. Las habitaciones son muy caras para el servicio y... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Ayer leí su comentario de una estancia de hace casi 1 ano Siento mucho las molestias e invito a los Tripadvisors a contactarme para darme detalles más precisos para que podemos corregir de inmediato Un saludo Marc L Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 noviembre 2014

llegamos tarde y por un error habian dado nuestra habitación a otras personas, nos lo compensaron dandonos una suite increible, todo un sueño para nosotros; está claro que esperabamos un gran hotel pero no pensabamos en que nuestro viaje a Roma sería para no olvidar y todo gracias a el detalle del Excelsior. baños de marmol, sala de estar digna... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus buenos comentarios et me alegro de leer que hemos podido corregir nuestro error. Hasta la próxima Marc L Más 

Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
31 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 noviembre 2014

Nos encanto este hotel y el servicio fue muy amable. Las habitaciones que nos dieron cada una disponia de dos camas grandes de matrimonio y los banos estaban bien. El room-service para pedir el desayuno fue muy rapido y todo lo servido era de buena calidad. La ubicacion del hotel no es muy turistica por lo que el ambiente era... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus buenos comentarios y por mencionar el buen servicio Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida Marc Lannoy Más 

Málaga
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2014

Estuve alojada del 6 al 12 de Agosto.El hotel es de estilo clásico, el problema es que casi todo esta desgastado por el uso y no ha tenido un buen mantenimiento.En todos los hoteles de estas características donde me he alojado el cambio de sábanas es diario, aquí el día tercero tuve q reclamar el cambio.El personal no es desagradable... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimada Tripadvisor Gracias por haber tomado el tiempo de comentar su estancia en el hotel Siento mucho que no hemos cumplido con sus expectativas y si decide darnos otra oportunidad de servirla mejor no dudar en contactar conmigo Un saludo Marc L Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2014

Reserve por Booking con 4 meses de antelacion y cuando llegamos , no nos estaban esperando: no tenian nuestra reserva. No importò, enseguida trataron de solucionarlo. Reservamos dos habitaciones Grand Deluxe a 453€ cada una sin desayuno y en ese momento costaban 330€ cada una . Por supuesto tuvimos que pagar la tarifa reservada. Cuando llegamos a la habitacion me... Más 

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marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor Gracias por sus comentarios y por mencionar la buena ubicación, la recepción fastuosa, las habitaciones de lujo con sus grandes baños. Siento mucho las molestias a la llegada a no encontrar su reserva y tomé nota de todos sus comentarios. Un saludo Marc L Más 

Puebla, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2014

Muchas felicidades a todo el equipo del hotel westin, en especial a el recepcionista Federico que desde que llegamos nos atendió excelente! Las instalaciones están padrisimas el desayuno buffet 100% recomendable y las habitaciones amplias y muy limpias. Felicidades!!!

¿Te pareció útil esta opinión? 2
marc l, General Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimado TripAdvisor Gracias por sus buenos comentarios sobre Federico así que el hotel en general Hasta la próxima ¡ Marc L Director General Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
151 opiniones 151 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
145 votos útiles 145 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2014

fui con mi hermano agustin al cual le mando un gran abrazo. que me invito muy gentilmente a pasar juntos en familia una semana en roma . lo que nos divertimos como dos nenes en Italia no tiene nombre ....impresionante . impresionante . mi hermano es un personje y saco una suite increíble , el tiene esos rebusques espectaculares y... Más 

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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager en The Westin Excelsior, Rome, respondió a esta opinión

Estimados Huésped, Muchissimas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios y por sus palabras de alabanza. El Westin Excelsior Roma se esfuerza continuamente en darle un servicio impecable a nuestros clientes, es siempre maravilloso saber que somos un magnifico ejemplo de un gran servicio. Un cordial saludo, The Hotel Management Más 

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