Llegamos al hotel, nos dijeron que el ascensor estaba roto debido a inundaciones la semana anterior y que estaban esperando una pieza y teníamos que subir 4 plantas las maletas. Ni se ofrecieron a ayudarnos. Les solicitamos una habitación en la otra parte del hotel y nos dijeron que no había de nuestra categoría. Pedimos el libro de reclamaciones y...
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