Fuimos a terminar la luna de miel después de visitar Nueva York y el único problema que tuvimos fué que un día hicimos una excursión y no nos quedamos en ese paraiso del caribe.... Elegimos la opción Club y creo que merece la pena la diferencia de precio. Dos jacuzzi, los mejores camareros, entre ellos Moises y Amable... Puedes ir... Más

Realmente decepcionados!!!!!!!! La estancia agradable, las habitaciones muy bien, pero en cuanto a el servicio en Restaurante muy mal de parte de los camareros,y managers, a pesar que se esfuerzan para dar lo mejor de si, se nota claramente que no estan capacitados, se tardan con los platillos, y se nota una desorganización , nunca pudimos cenar a tiempo, siempre... Más

La actitud servicial del personal, siempre dispuesto a ayudarte, todos los que te encuentres t saludarán como si te conocieran de años, todos super amables. En el hotel había 70% canadienses, 15% europeos, 10%estadounidenses y 5% latinos asi que  cuando identifican que eres mexicano te tratan como rey, les da mucho gusto hablar en español y poder platicar con gente... Más

pudimos ir a este otro hotel de la cadena de Excellence, y pues no nos decepciono, tambien esta EXCELENTE, con los mismos principios del excellence puerto morelos, pero solo un poco mas pequeño, (el jacuzzi es un poco mas pequeño) pero aun asi, la calidad y el servicio excepcionales. la atencion es super amena, 100 % recomendable, las instalaciones, albercas,... Más

Excelente servicio y un Gran Hotel, lastima que es mas aprovechado por los Europeos, teniendolo nosotros a la vuelta de la esquina.

Estuve con mi mujer en este maravilloso hotel hace unos días y todo lo que puedo decir del mismo es excelente. En primer lugar, mis palabras van para la dirección del hotel, especialmente, Jordi, Matias y Rosalía que se portaron extraordinariamente con nosotros, nunca olvidaremos los detalles que tuvieron!! pero sobretodo destacar la labor de todo el personal del hotel,... Más

Todo lo que puedo decir del Excellence es muy bueno. Los cuartos son superlindos , muy bien decorados, muy espaciosos con todos los servicos. Nosotros teniamos dos jacuzzi uno interior y otro exterior. Nuestro cuarto estaba en planta baja , continuaba el jardin y pileta. La pileta rodea todo el complejo . se puede salir del cuarto e ir nadando... Más

Tuvismo problemas con la asignacion de la habitacion alegando que estaban aun ocupadas, en las cenas nos trataban muy mal en los restaurantes y ocacionalemnte nos cerrarban las puertas por que segun ellos no habia mas espacio. en la alberca tardaron mucho tiempo en traerme una bebida. Cuando solicitamos hablar con el gerente nos atendio un joves español prepotente y... Más

Hola, Estuvimos de luna de miel en este hotel y vinimos encantados. La playa no es de las más bonitas y es cierto que si el mar está revuelto trae algunas algas, pero el hotel, las instalaciones, el personal, la comida, incluso los espectáculos nocturnos son muy buenos! lo cierto es que tienen bastantes detalles con las parejas que van... Más