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City Express Villahermosa

Avenida Adolfo Ruiz Cortinez Poniente, 1803-A, Villahermosa 86100, México
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27 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    3
    8
    11
    3
    2
Consultá opiniones sobre
9
4
1
8
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel como todos los City exprés respecto al concepto empresarial pero desgraciadamente en este City en Villahermosa me toco muy desagradable experiencia ya que el olor a baño era horrible se les comunico a recepción del desagradable olor y comentaron que estaba en reparación pero al parecer como tenían graves problemas con la construcción ya que se podría apreciar... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimado Jacqueline En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de mantenimiento, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas. Por esta razón hemos tomado las medidas necesarias con nuestro Jefe de mantenimiento, quien estará trabajando en cumplir con los estándares de... Más 

México, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es ante todo práctico y debe ser considerado totalmente un lugar de paso. Para viajeros que vayan de forma práctica es muy útil, pero si es importante mencionar cualquier inconveniente que se tenga de inmediato. Por el cansancio no pedí cambio de habitación pero lo hubiera deseado con el alma. Ya que la habitación olía a pura coladera.... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Buenas tardes Angel, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de tenerlo... Más 

Mérida, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Visité el hotel por viaje de trabajo, pienso que es un hotel business classs y por eso deberían considerar tener la cocina abierta en la noche cuando menos con club sandwich, hamburguesas o algo por estilo, ya que el room service de restaurantes fuera del hotel realmente no funciona, al venir por trabajo, regresaba más de las 9 o 10pm... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimada Miriam, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos,se tomaron acciones correctivas con todos los departamentos,reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece.Agradecemos que nos haga saber sus necesidades para contar con servicios de alimentos en un horario nocturno. Espero nos dé la... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

no esla primera vez queme hospedo en un hotel city express, por eso esque elegimos en villahermosa pasar 2 noches, de entrada nula hospitalidad la recepcionista indiferente, yo habia pagado por anticipipacion mi hospedaje, como viajo en familia busco hoteles donde los niños sean bienvenidos, recien llegados alas 5 pm alas hr me estaban llamando de recepcion que un husped... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimada Jacquelin, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al servicio de nuestro personal, créame que ya se reforzó con todo el personal, el trato... Más 

Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

El hotel es cadena y debería tener camas mas comodas y no es el caso. Las camas son duras y no se descansa porque los huespedes de otras habitaciones mueven las sillas y se hace un ruido muy desagradable. El aire acondicionado hacia ruido y la luz que emite impide que puedas descansar. El internet muy malo y nos dieron... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimado Alonso, Muchas gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios con respecto al detalle de las habitaciones y al servicio de internet , lo tomaremos en cuenta para seguir trabajando y aprovechar nuestras áreas de oportunidad, Le ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido durante su estancia Nos despedimos, no sin antes agradecerle sus comentarios. Más 

México
Crítico Experto
61 opiniones 61 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

Me hospede en este hotel por una noche hace poco, me pareció un buen servicio por el tipo de hotel es un hotel simple y enfocado mas a negocios que a familias por lo tanto no puedes esperar mucho mas de lo que la cadena acostumbra a ofrecer. En general el servicio de recepción me pareció muy bueno, la señorita... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimado Mike, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al internet ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y... Más 

Mérida, México
Crítico Experto
74 opiniones 74 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2014

La recepcionista sumamente grosera y descuidada en su trabajo ya que en varias ocasiones intenté contactarla de la habitación vía telefonica y nunca contestaba tenia yo que bajar a verla y siempre la encontraba platicando o con camarista o con el guardia de seguridad. Aparte contesta sumamente grosera

¿Te pareció útil esta opinión? 3
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Buenas tardes Maria, de antemano muchas gracias por contactarnos queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con respecto al mal servicio que recibió por parte del personal de recepción , le comento que se hablo con el personal involucrado para que esto no se repita. Esperemos nos de la oportunidad de recibirla nuevamente para que verifique los cambios que se... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Villahermosa

Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

Fuimos al city express por lo cómodo y práctico de esa cadena de hoteles, nos tocó el segundo piso, habitación 217, nos enteramos de todas las pasadas de elevador y de lo que hacían los huéspedes del piso de arriba, de no ser por eso todo hubiera estado excelente, el bufete de desayuno rápido y llenador, ya que fuimos a... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al ruido de las habitaciones le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 agosto 2014

Llegamos al hotel a la 1 de la mañana, para empezar el Check in tardadisimo, a las 2 de la mañana apagan los aires de las habitaciones. En un hotel que no abren sus ventanas. Tube que hablar a recepción para que lo prendiera. A las 8 de la mañana pasa una persona despertando a todo mundo para ofrecer el... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Buenos días Octavio, Agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2014

Aunque el cuarto está limpio y cómodo para una noche, no me volvería a quedar aquí por el pésimo internet que manejan. No puedo trabajar. Que mal que un hotel de este tipo no cuente con un buen servidor. Prendes la tele y pocos canales. En recepción lentos y no me imagino para el check-out lo que vamos a batallar.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Villahermosa, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el problema del internet ya que fue un problema con nuestro proveedor. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente para que constate las mejoras que... Más 

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