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HSM Reina del Mar

C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Servicios del hotel
HSM Reina del Mar
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En el puesto n.º11 de 49 hoteles en S'Arenal
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015
Thrice B Santiago de Compostela, España
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224 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    23
    72
    76
    30
    23
Consultá opiniones sobre
25
106
7
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Santiago de Compostela, España
Crítico Avanzado
42 opiniones 42 opiniones
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

hotel en segunda linea de playa situado en el Arenal. Con piscina, comedor amplio, cafeteria, y zona de sofas, con television grande para ver futbol, tambien hay ordenadores. Nuestra habitacion tenia balcon, un baño amplio y cama de matrimonio, es cierto que la tv no era gigantesca, pero si vas a mallorca, ver la tv es lo de menos. el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría darle las gracias por su crítica y confirmar que intentaremos mejorar... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2015

Fui de vacaciones con los amigos el verano pasado. Me gusto bastante aunque podría mejorar si cambiaran las sábanas por unas nuevas más modernas. El simple hecho de tener que dormir en unas sábanas anticuadas me supuso un malestar evitable que habría dado una mayor calidad de imagen y estancia en el hotel.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias e intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Nos encantaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de... Más 

Barcelona, España
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Hola, ya me conoceis soy una persona que me gusta que los demas puedan veneficiarse de una buena opinión o mala, estuvimos en este hotel ela ultima semana de octubrey la verdad calidad precio esta bien y eso que me habian dado malas referencias de el , esta bien situado esta limpio y la comida no esta ,mal pero el... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y sus amables comentarios. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Hemos tomado nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Sus críticas siempre se aprecian mucho. Esperamos verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los 19 hoteles de nuestra... Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 noviembre 2014

Es un hotel bastante antiguo, si no en construcción, sí en concepto. No tiene parking, ni WiFi gratuita, algo que ya es muy habitual hasta en hoteles 2** en Europa. Ni secador, y la TV todavía es de aquellas voluminosas de rayos catódicos, cuyo mando se entrega contra depósito. Pero -en noviembre- se duerme tranquilo, aunque imagino que en verano... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos gustaría darle las gracias por su crítica y confirmar que intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Nos gustaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de 19 los hoteles de nuestra cadena "Hoteles Saint Michel" en Mallorca. Un cordial saludo, HSM Customer Service Más 

Vigo, España
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 noviembre 2014

Es una pena que en este hotel no cuiden un poco lo que ofrecen de comer. Es lo único que es deprimente,pues para la categoría del hotel,tanto las instalaciones como el entorno,no están mal. Lo mejor, el personal de cara al público. Lo peor,la cocina,y no me estoy refiriendo a los cocineros,sinò a lo que tienen que hacer comestible ...

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en... Más 

Torrejón de Ardoz, Madrid, Spain
Crítico Experto
75 opiniones 75 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2014

Hotel cerca del mar ,personal muy amable ,limpio ,las noches hay baile ,muy bien ,hemos tenido la 217 ,habitacion con vista la piscina y muy contentos ne hemos vuelto , vamos a volver ,muy buena ubicacion para transporte ..,hemos hecho un 5 viaje alrededores ..

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación y que haya disfrutado de sus vacaciones Nuestro personal se alegrará mucho en leer sus comentarios positivos. Es muy bueno para el espíritu de equipo cuando nuestros esfuerzos son reconocidos y... Más 

El Puerto de Santa María, España
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 octubre 2014

Hemos estado una semana en octubre, lo que mas me gustaría resaltar es la atención del personal, ya que fueron muy atentos. El hotel en general esta bien en relación al precio. Nos dieron una habitación 915 que tiene encima el deposito de agua y entonces cada minuto mas o menos carga agua y es imposible dormir, al día siguiente... Más 

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y sus amables comentarios. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación y que haya disfrutado de sus vacaciones Nuestro personal estará encantado de leer sus comentarios positivos ya que todos nos esforzamos al máximo para que disfruten de sus vacaciones. Hemos tomado nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en... Más 

Badajoz
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 septiembre 2014

Nada más llegar la educación del recepcionista dejaba mucho que desear,lo saludamos y ni contesto,se limitó a darnos las llaves y ni mirarnos.Al subir a la habitación que estaba en una séptima planta y sin vistas al mar empezó lo peor; no había airé acondicionado,sólo entrar ya hacia un calor insoportable, las camas llenas de pelos al igual que el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Estaríamos muy agradecidos si pudiera contactar con el equipo de servicio al cliente de la cadena Hoteles Saint Michel para darnos la oportunidad ocuparnos de sus críticas personalmente. No podemos dar información... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en S'Arenal

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2014

Al contratar el viaje nos daban una serie de cosas que al llegar allí no tuvimos, un ejemplo es la caja fuerte o el aire acondicionado. La comida del hotel es pésima tuve que comer pasta toda la semana y dejaba mucho que desear. Las habitaciones son normales lo único que los colchones son demasiado viejos y se nos clavaban... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en ofrecer un... Más 

Aranjuez, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014

Estuvimos alojados a mediados de julio y la verdad es que nos gust mucho. Zona tranquila, cerca de la playa, perfecto para aparcar el coche alquilado, buffet correcto, personal muy amable, habitaciones limpias...

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación. Nos encantaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los hoteles de nuestra cadena "Hoteles Saint Michel" en Mallorca. Un cordial saludo, HSM Customer Service Más 

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