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Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda

Saenz de la Pena s/n esquina Condor | Playa Chachalacas, Playa Chachalacas 91666, México
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Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda
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Calificación de viajeros
    27
    17
    10
    7
    6
Consultá opiniones sobre
22
28
3
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Veracruz, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

regrese al hotel pues me gusta mucho y resulte agradablemente sorprendido por las atenciones del personal el ambiente en general y el lugar esta espectacular, amaneceres coloridos dunas playa alberca y los antojitos de 10¡¡

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes Francisco R: Le enviamos un saludo y queremos agradecerle el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios. Nos complace saber que hemos excedido sus expectativas y le reiteramos nuestro interés por seguir contando con su preferencia en Artisan Playa Esmeralda y/o en cualquiera de nuestras otras dos propiedades Playa de Carmen y Riviera Maya. Le deseamos un excelente... Más 

Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel único en su estilo, unos familiares nos recomendaron, NOS PERDIMOS al princio en la llegada pero nos gusto, el servicio muy bueno, el personal te sonríe y saluda en todos los pasillos, la gerente se acerco a saber de nuestra estancia y necesidades (algo poco común en otros hoteles que hemos estado) El restaurante es bueno pero... Más 

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenos días marite152015: Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios, saber que el trabajo diario del Equipo de Artisan ha logrado su objetivo nos llena de satisfacción. Nos motiva seguir mejorando, así que hemos canalizado sus comentarios al área de Alimentos y Bebidas para atenderlos a la brevedad. Le reiteramos nuestro... Más 

Xalapa, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 julio 2015

"El año pasado estuve de vacaciones en este hotel. Este año reserve para otro lugar con precios más accesibles, sin embargo, perdieron mi reservación y tuve que volver. me lleve una grata sorpresa con el excelente servicio por parte del personal ya que fueron muy amables en comparación con el año pasado que jure no volver. Me hospede en una... Más 

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes aldiazdiaz: Ha sido un placer poderlo atender y agradecemos su preferencia y tiempo prestado para sus comentarios. Nos complace saber que las diversas acciones que llevamos a cabo día a día han dado un resultado satisfactorio para nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de atenderle en un futuro cercano ya sea en este Hotel o en el resto... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2015

Hermoso hotel, como algo único cada espacio tiene olores exquisitos que hacen de la estadía una experiencia inolvidable. Muy cerca de las dunas con motos para la aventura, mini golf súper padre y sobre todo el spa lo recomiendo al máximo el tratamiento corporal de rosas, felicidades a la gerente Erika muy amable, Hasta festejaron mi cumpleaños con unas ricas... Más 

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas noches Ruth V: Le enviamos un saludo y le agradecemos el tiempo prestado para regalarnos sus opiniones las cuales son muy valiosas para nosotros. Le reiteramos nuestro interés por atenderla en un futuro cercano y canalizamos sus felicitaciones al Staff, como parte del proceso de motivación de nuestros Colaboradores. Gracias por su preferencia y la esperamos en un futuro... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 julio 2015

Estuve el fin de semana en ese paradisíaco lugar, aunque el clima no fue lo que esperaba, las instalaciones del hotel ofrecen a sus huéspedes el escenario perfecto para descansar.La habitación era muy confortable y pude disfrutar de una hermosa vista a la playa a un precio accesible, el lugar cuenta con servicio de restaurante, alberca y spa con este... Más 

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes brendaA: Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios. Saber que el trabajo diario del Equipo de Artisan ha logrado su objetivo, nos llena de satisfaccion y nos motiva a seguir mejorando. Le reiteramos nuestro interés por atenderle en un futuro cercano ya sea en Playa Esmeralda o en nuestros... Más 

monterrey
Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

Este hotel es una muy buena opción la alberca y las instalaciones fuera de la habitacion están muy bien mantenidas, la playa esta limpia y estámuy cerca de las dunas, que me sorprendieron gratamente. el único detalle fue que el aire acondicionado goteaba tanto que po a mañana teniamos un charco en el cuarto. El spa excelente, disfrute mucho ir... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes kiki10: Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios. Saber que el trabajo diario del Equipo de Artisan ha logrado su objetivo, nos llena de satisfacción y nos motiva a seguir mejorando. Le reiteramos nuestro interés por atenderle en un futuro cercano ya sea en Playa Esmeralda o en nuestros... Más 

Veracruz, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

lo malo: La atencion de las recepcionistas yesverina y marcela fue mala, llegamos y les dijimos que teniamos una reservacion y dijeron que no habia ninguna a nuestro nombre, les comentamos que la habiamos hecho a traves de best day y dijeron que les reenviaramos el correo de best day ( pero en ese hotel no hay señal de telefonia... Más 

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Gabriela B, Director Comercial en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas tardes chibimontse: Le envíamos un cordial saludo y le agradecemos infinitamente el tiempo prestado para hacernos llegar sus comentarios los cuales, sin duda, son muy importantes en el proceso de mejora continua. Antes que nada le ofrezco una disculpa por los inconvenientes ocurridos durante su estancia, mismos que han sido canalizados a las áreas correspondientes para tomar acción de... Más 

Puebla, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2015

El hotel esta muy bonito, las habitaciones son comodas, limpias, amplias con hidromasaje cerca a la terraza. El spa esta excelente! vale la pena visitarlo y tomar un tratamiento. El menu del restaurant es limitado. A algunas habitaciones les urge mantenimiento en sus aires acondicionados. El personal es amable.

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Gabriela B, Director de Relaciones Públicas en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas noches Srita María Belem: Le enviamos un saludo y le agradecemos el tiempo prestado en proporcionarnos sus comentarios. A la brevedad canalizamos sus comentarios con las áreas involucradas como parte del proceso de mejora continua. Muchas gracias por su preferencia y le reiteramos nuestro interés por atenderla nuevamente en Artisan Playa Esmerlada o en cualquier de los dos Hoteles... Más 

Orizaba, México
Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2015

De entrada no respetaron la reserva hecha con más de 15 días de anticipación, éramos tres personas y lo más que nos pudieron ofrecer "de buena onda" fue una habitación con 1 cama matrimonial, y un catre horriblemente duro; la habitación en nada se parece a las fotografías que muestran, no hubo reembolso de nada, solo un desayuno de "cortesía"... Más 

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Gabriela B, Gerente en Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Huesped: Muchas gracias por elegir Artisan Playa Esmeralda. Nuestra misión es hacer que la visita de cada uno de nuestros huéspedes sea experiencias inolvidables. A nombre de todo el personal de Artisan Playa Esmeralda, le ofrezco nuestras más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas, nos aseguraremos en mejorar día con día, gracias a sus valiosos comentarios. Más 

Crítico de nivel
30 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

Aunque tienes una magnificas instalaciones, las cuales incluyen su propia Playa, con una excelente alberca exterior y una magnifica alberca interior climatizada, y otras muy buenas distracciones, el restaurante es MUY BUENO (la falta un poco para excelente), las habitaciones muy cómodas y con buenos servicios, he estado en hoteles de igual e incluso algo mejor calidad, pero que no... Más 

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56 fotos de este hotel

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