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Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

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8000 Tartak St., Isla Verde, Carolina 00979, Puerto Rico
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1.585 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    557
    605
    263
    113
    47
Consultá opiniones sobre
625
389
49
160
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Esta es nuestra segunda estadía familiar, en este año 2015. Cada vez la experiencia es más a gusto, fantástica y placentera! Así se lo dejé saber a Jonathan (Front desk) quién, tanto en la ocasión anterior como en esta nueva ocasión, casualmente ha sido quién nos ha recibido y muy amablemente nos ha atentido, orientado y ubicado en excelentes habitaciones... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Comienzo por decir "pésimas vacaciones" porque estuve de estadía el último fin de semana de julio 2015. La llegada prácticamente fue "normal" día viernes. Pero cuando nos levantamos el sábado para el desayuno observamos una fila. Entendimos que es obvio que en todos los desayuno hay que hacer fila. Estaba dividida y optamos por preguntar una era para el desayuno... Más 

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado dannys2524: Gracias por tomar de su tiempo para compartir con nosotros su experiencia durante su reciente estadía. Esta información nos ayuda a identificar las áreas que debemos mejorar en nuestro servicio. Lamentamos mucho que haya tenido inconvenientes para tomar su desayuno. Ya compartí sus comentarios con nuestro equipo para discutir los ajustes que sean necesarios para evitar situaciones como... Más 

Bayamon, Puerto Rico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me gustó mucho. Me gusta la limpieza, la cordialidad de los empleados. La comida es deliciosa y el desayuno una maravilla. El happy hour excelente. Me gustaría que ofrecieran más ofertas con precios accesibles a todos

Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 1
embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Hola Ignacia O: Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho que haya disfrutado su estadía. Esperamos verla nuevamente pronto! Gracias, Aixa Berrios Manager Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos quedamos en este hotel unos días antes de partir a Punta Cana. El servicio es muy bueno, la atención del personal muy amable, El desayuno bueno por ser incluido, pero todos los días lo mismo. El área es buena, cerca del aeropuerto y cerca de opciones buenas para comer. Puedes llegar caminando a restaurantes muy buenos. En pocas palabras... Más 

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Hola Debbie H: Felicidades! Gracias por hospedarse con nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra mucho que esté satisfecha con el servicio que le brindamos. Esperamos poder saludarla pronto! Sinceramente, Aixa Berrios Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2015

Fue un hotel excelente...el mejor de todos los hoteles que he visitado en Puerto Rico...la calidad de las habitaciones, la piscina, el jacuzzi, arrea del lobby y sus desayuno buffet fue excelente...lo recomiendo.

Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Dear bethzaidag2015: Gracias por hospedarse con nosotros y por compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra mucho que esté satisfecha con su estadía y que haya disfrutado tanto. Esperamos tener el placer de tenerla como huésped nuevamente pronto! Sinceramente, Aixa Berrios Manager Más 

Ponce, Puerto Rico
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2015

Me hospede en este hotel en septiembre de 2013 y me encantó el lugar. Los jardines, la piscina, los alrededores, el personal, en fin todo el hotel me gusto. Las habitaciones son enormes y bien decoradas. El desayuno y la merienda fueron de primera. Quiero volver a quedarme, pero primero me gusta visitar otros hoteles que no me he quedado.... Más 

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada familiasantiago: Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por tomar de su tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra mucho que estén complacidos con el servicio que recibieron. Esperamos tener el placer de verlos pronto! Sinceramente, Aixa Berrios Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Experiencia excelente nuestra estadía en el Embassy Suites. Las habitaciones y el servicio fue de excelencia. Las facilidades y amenidades excelentes. La pasamos estupendamente fenomenal. Regresaremos

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Hola Talmay B! Gracias por hospedarse con nosotros y por tomar de su tiempo para compartir su experiencia durante su estadía. Estamos muy contentos que haya disfrutado y esperamos verlo pronto nuevamente! Gracias! Aixa Berrios Manager Más 

Puerto Rico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2015

El servicio dado a mi familia fue excelente el personal es muy servicial.este es mi comentario.Gracias por el servicio dado a veces el tratamiento dodo cuando uno llega al front desk es muy importante ysu personal lo hace diferente muy cualificados.

Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Ramon R: Gracias por tomar de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos que esté complacido y haya disfrutado su estadía. Vuelva pronto! Sinceramente, Aixa Berrios Manager Más 

Provincia de Sevilla, España
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

Embassy Suites de San Juan es nuestro hotel preferido en todo Puerto Rico. Mi esposo y yo somos sus huéspedes desde julio de 2010 y siempre hemos salido del mismo sumamente satisfechos. Lo mejor es la relación calidad-precio y los muchos servicios y de excelente calidad que son ofrecidos con sus habitaciones. Los cuartos son muy grandes, como apartamentos, con... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimados Carmen y Jorge: Gracias por hospedarse con nosotros y por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que hayan tenido este inconveniente el día de su salida. Es siempre nuestra prioridad esforzamos para que nuestros huéspedes tengan una esperiencia única y salgan complacidos con su estadía, Nuestras más sinceras disculpas si este no fue su caso. Espero que nos pueda dar... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
68 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2015

Muy buen hotel, excelente habitación, grande, espaciosa, con un living y una televisión de no se cuantas pulgadas! No debían ser menos de 65 pulgadas. Más otra de 40 en la habitación, con HD ambas. Camas comodas, nos hospedamos sólo un día pues debíamos parar una noche en Puerto Rico antes de ir a Fort Lauderdale, es la mejor opción... Más 

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embassysuitessanjuan, Manager en Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Hola Guillermo F: Gracias por compartir con nosotros detalles de su experiencia durante su estadía. Nos alegra muchísimo que haya disfrutado tanto y que esté satisfecho con el servicio y con nuestras facilidades. Esperamos verlo pronto! Sinceramente, Aixa Berrios Manager Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • La zona de la piscina(15)
  • La Happy Hour(14)
  • Estupendo(7)
  • Desayuno buffet(6)
  • Bebida gratuita(5)
  • Outback steakhouse(4)
  • SERVICIO AL CLIENTE(3)

671 fotos de este hotel

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Piscina (30)
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Restaurantes y bares (12)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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