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Crowne Plaza Guatemala

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Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
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332 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    93
    51
    29
    21
Consultá opiniones sobre
40
39
27
135
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
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Guatemala
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2014

Durante muchos años, nosotros como familia, hemos tenido al Hotel Crowne Plaza como nuestra segunda casa en la Cd. de Guatemala. Desde el momento de la entrada al parqueo con sus amplios lugares, luego los recepcionistas muy atentos todos por igual, dispuestos a encontrarnos nuestras habitaciones lo más pronto posible, el Gerente invita a conocer mejor el hotel y su... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es un honor ser considerados su segunda casa. Siempre estamos en la disposición de tomar los comentarios como una oportunidad de mejora, así que no dude en que retomaremos los detalles de nuestro nivel ejecutivo. Gracias por dejarnos formar parte de esta experiencia y no dude en volver pues siempre estaremos listos para extenderle un saludo fraternal. Saludos,... Más 

guatemala
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2014

Realmente el ambiente desde que una persona entra al hotel es confortable la recepción siempre atentos y muy respetuosos armando un recepcionista muy atento y servicial al momento de atender ygual que todos los de recepción y los demás trabajadores hacen sentir un ambiente familiar

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimad Huésped: Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Qué bueno saber que le hicimos sentir como en casa, pues ese es precisamente nuestro objetivo. Déjenos saber si tiene pensado volver, así estaremos listos para extenderle nuevamente un afectuoso saludo. Saludos, Maria Josee Navarro Portillo, Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager Más 

Departamento de San Salvador, El Salvador
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2014

Al momento de ingresar al hotel recibi una calurosa bienvenida todos fueron muy amables al recibirme, cuando realize el check in me ofrecieron diatintaa habitaciones y me ayudaron a escojer la mejor opcion, estoy muy satiafecho con el servicio brindado

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por dejarnos consentirlo. Es importante para nuestro equipo saber qué piensan nuestros huéspedes pues a través de ello es como podemos mejorar. Las puertas de esta su casa siempre están abiertas para darle nuevamente la más cordial bienvenida. Saludos, María Josee Navarro Portillo Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager Más 

L'Escala, Spain
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2014

Semana de negocios en este hotel cerca de la Zona Viva de Ciudad de Guatemala. El hotel sin duda ha conocido tiempos mejores, pero se ha quedado en el tiempo. Cuenta con buenos y completos servicios (piscina exterior climatizada, gym, spa, restaurante, casino, bar), y la atención es esmerada, cordial y muy eficiente. El personal está siempre dispuesto a ayudar... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, gracias por tomarse unos minutos en dejarnos saber su opinión en cuanto a su experiencia con nosotros, pues ello nos ayuda a mejorar y a anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. De hecho, en las próximas semanas iniciaremos el proyecto de remodelación de nuestras habitaciones. Tomaremos en cuenta su opinión para ampliar las opciones en nuestro buffet... Más 

México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2014

El servicio y la amabilidad del personal se sacan 10 de calificación así como su ubicación pero el hotel ya no puede esperar más una remodelacion profunda.. o cambiar de nombre. Este hotel debe tener al menos unos 25 años sin recibir ningún tipo de actualización.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo en brindarnos sus comentarios en cuanto a su experiencia en nuestro hotel. De hecho, en las próximas semanas iniciaremos nuestro proyecto de remodelación. Qué bueno saber que logramos satisfacer sus expectativas de servicio. Seguro cuando piense volver, ya estaremos listos para brindarle nuevamente la atención que usted merece. Saludos, Maria Josee Navarro Portillo... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2014

El hotel cuenta con una vista fenomenal, las camas, el servicio fue excelente desde los botones, la recepcion hasta las camareras... talvez no cuenten con mucho lujo material pero que lujo de servicio.... los felicito

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, gracias por sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. Qué bueno saber que disfrutó de la vista de nuestra propiedad, así como del servicio pues ello forma parte vital en nuestra filosofía de trabajo. Las puertas siempre están abiertas para recibirle. Saludos, Maria Josee Navarro Portillo Revenue Manager/ Groups and... Más 

México, México
Crítico Avanzado
44 opiniones 44 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2014

Que pena en lo que se convirtió este hotel. Es un verdadero motel con pasillos sucios y lamparas ahorradoras.. Televisores viejas con señal nacional. De verdad es una pena. No puede ser que Crown plaza les de el nombre a esto hotel todavía.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Para nuestro equipo es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para saber cómo podemos mejorar. Contamos con planes de remodelación a corto plazo, de nuestras instalaciones. Esperamos que vuelva, las puertas de esta su casa siempre están abiertas para poder darle nuevamente la... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2013

Hace dos semanas visite el restaurante principal para degustar del Buffet en agradecimiento a uno de mis clientes mas importantes.A la hora de hacer la reserva el mesero fue muy amable . Pero al llegar al restaurante habia mucha gente en la hora pico.No tenienen el suficiente personal para atender personalizadamente en ocasiones como esa.Solicitamos bebida caliente a la capitana... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada CandyCifuentes, Gracias por escribir su crítica en TripAdvisor. Le ofrecemos una disculpas por las falencias durante su reciente visita a nuestro restaurante. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros ya que nos permiten mejorar continuamente nuestro servicio. Atentamente, Myrna... Más 

Santa Tecla
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
52 votos útiles 52 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 diciembre 2013

Este hotel es muy bueno, a mi juicio si nececita una remodelacion sobre todo en acceso y areas de lobby y piscina, pero la calidad del sueño es muy buena y el personal es muy amable. algo muy bueno es que si te olvidaste de tu cepillo dental, o de una rasuradora puedes ir al lobby del hotel y ellos... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es placentero recibir este tipo de comentarios pues nos deja saber que lo estamos haciendo bien. El servicio al cliente es parte vital en nuestra filosofía de trabajo y precisamente por ello, estamos por iniciar nuestro proyecto de remodelación para nuestras instalaciones. Qué bueno saber que disfrutó su estadía, no dude en contactarnos por si tiene pensado volver,... Más 

Valencia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2013

La atención del personal ha sido excelente, (Osvaldo, Giorgina, Cesar, Aurelio, Edgar, etc..) salvo la parte de limpieza el fin de semana, no cambiaron el jabón de las manos el sábado, y el domingo cambiaron la pastilla de jabon por otra gastada. En general el hotel precisa de una remodelación en los accesos, recepción, lobby y mobiliario en general acorde... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por hacernos llegar sus comentarios en relación a su experiencia con nosotros. Tenemos proyectos de remodelación de nuestras instalaciones a corto plazo y pronto, estaremos listos para darle nuevamente la más cordial bienvenida en esta su casa. Gracias por dejarnos saber que nuestro servicio al cliente satisface los estándares de calidad, ya que ello es vital dentro... Más 

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