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Crowne Plaza Guatemala

3.5 de 5 Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
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298 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    125
    81
    46
    26
    20
Consultá opiniones sobre
34
37
24
121
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2013

Hace dos semanas visite el restaurante principal para degustar del Buffet en agradecimiento a uno de mis clientes mas importantes.A la hora de hacer la reserva el mesero fue muy amable . Pero al llegar al restaurante habia mucha gente en la hora pico.No tenienen el suficiente personal para atender personalizadamente en ocasiones como esa.Solicitamos bebida caliente a la capitana... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada CandyCifuentes, Gracias por escribir su crítica en TripAdvisor. Le ofrecemos una disculpas por las falencias durante su reciente visita a nuestro restaurante. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros ya que nos permiten mejorar continuamente nuestro servicio. Atentamente, Myrna... Más 

Santa Tecla
Crítico Avanzado
36 opiniones 36 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 diciembre 2013

Este hotel es muy bueno, a mi juicio si nececita una remodelacion sobre todo en acceso y areas de lobby y piscina, pero la calidad del sueño es muy buena y el personal es muy amable. algo muy bueno es que si te olvidaste de tu cepillo dental, o de una rasuradora puedes ir al lobby del hotel y ellos... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es placentero recibir este tipo de comentarios pues nos deja saber que lo estamos haciendo bien. El servicio al cliente es parte vital en nuestra filosofía de trabajo y precisamente por ello, estamos por iniciar nuestro proyecto de remodelación para nuestras instalaciones. Qué bueno saber que disfrutó su estadía, no dude en contactarnos por si tiene pensado volver,... Más 

Valencia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2013

La atención del personal ha sido excelente, (Osvaldo, Giorgina, Cesar, Aurelio, Edgar, etc..) salvo la parte de limpieza el fin de semana, no cambiaron el jabón de las manos el sábado, y el domingo cambiaron la pastilla de jabon por otra gastada. En general el hotel precisa de una remodelación en los accesos, recepción, lobby y mobiliario en general acorde... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por hacernos llegar sus comentarios en relación a su experiencia con nosotros. Tenemos proyectos de remodelación de nuestras instalaciones a corto plazo y pronto, estaremos listos para darle nuevamente la más cordial bienvenida en esta su casa. Gracias por dejarnos saber que nuestro servicio al cliente satisface los estándares de calidad, ya que ello es vital dentro... Más 

Honduras
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Me hospede en este hotel para un viaje de negocios en noviembre me parecio muy buen lugar el servicio es muy bueno, la comida, las instalaciones y la vista desde la terraza es espectacular, las habitaciones son amplias y comodas, facil transporte del hotel al aeropuerto y viceversa.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje. Es gratificante para nuestro equipo saber que los huéspedes se retiran con una buena percepción pues nos esforzamos en exceder las expectativas. Qué bueno saber que disfrutó de nuestro buffet de desayuno y del servicio de nuestro personal. Estamos listos para recibirle nuevamente! Saludos, María Joseé Navarro Portillo Revenue... Más 

La Habana, Cuba
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

me hospede del 20 al 22 de noviembre hab 1207 y me resulto un hotel agradable,confortable y seguro.Habitaciones limpias, buen servicio y buen restorant en el que se destaca el desayuno. El personal es muy amable. Un servicio de bus hacia el aeropuerto que es muy util en el hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por su preferencia! Para nuestro equipo es un gusto anticiparnos a las necesidades de nuestros huéspedes, pues el servicio al cliente es vital en nuestra filosofía de trabajo. Déjenos saber si tiene pensado volver a esta su casa para poder darle nuevamente la más cordial bienvenida. Saludos, María Joseé Navarro Portillo Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager Más 

México, México
Crítico Experto
81 opiniones 81 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2013

Un viaje rápido e inesperado, quise hacerlo mas llevadero con un buen…tome una suite en esquina mas grande y mas cara…el cuarto olía a humedad, la televisión era vieja y la señal de cable mala…el problema mayor empezó a las 1930…había tres fiestas y el ruído era enorme…baje a cenar en medio de un estruendo que llegaba hasta el restaurante…al... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado mtrias, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos. Le ofrecemos una disculpa por el olor en la habitación y los inconvenientes causados por el ruido. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios.... Más 

Santa Tecla, La Libertad, El Salvador
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2013

Viaje el 16 de Noviembre a Guatemala, tenía 2 opciones para hospedarme, Holiday Inn y Crowne Plaza. La diferencia entre uno y otro me significaban 10,000 puntos de IHG Rewards. Me decidí por el más caro Crowne Plaza (20,000 puntos) la noche, pensando en que la experiencia iba a ser muy buena. Todo lo contrario. Primer lugar: Llegue a las... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por elegirnos como opción de hospedaje. Es de gran valor para nuestro equipo el recibir sus comentarios, ya que a través de ellos podemos conocer nuestras áreas de oportunidad. Es un gusto contarle que tenemos en puerta proyectos de remodelación de nuestras instalaciones y pronto estaremos listos para recibirle de nuevo en esta su casa. Por... Más 

Gijón, España
Crítico Experto
77 opiniones 77 opiniones
40 opiniones sobre hoteles
81 votos útiles 81 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2013

He estado en el Hotel Crowne Plaza Guatemala que está situado frente al aeropueto de La Aurora, en la zona 14 de la capital. se trata de un barrio residencial tranquilo y apacible, en la avenida de Las Américas. en las inmediaciones del hotel no hay demasiados lugares de interés para el turista, aparte de un supermercado y algunos lugares... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por hacernos llegar sus comentarios, respecto a su estadía en nuestro hotel. Para nuestro equipo es importante conocer la opinión de nuestros huéspedes pues a través de ello logramos anticiparnos a las necesidades y expectativas. Las puertas de esta su casa, siempre estarán abiertas para darle nuevamente la más cordial bienvenida en caso tenga pensado volver. Saludos,... Más 

Provincia de Panamá, Panamá
2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

El Hotel cuenta con una excelente ubicación, es céntrica y segura. El personal es sumamente atento y amable. Las habitaciones son cómodas y tranquilas. Cuenta también con un Spa ampliamente recomendable. Para aquellos que gustan de un poco más de diversión el Hotel cuenta con casino y los fines de semana con algún show por la noche. La comida inigualable!... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por hacernos llegar sus comentarios en cuanto a su estadía. Para nuestro equipo es muy grato saber que nuestros huéspedes y amigos se van complacidos de nuestra casa. Siempre es nuestro objetivo, dar el mejor de nuestros esfuerzos para exceder las expectativas de nuestros clientes. No dude en contactarnos por si piensa volver para poder darle nuevamente... Más 

Kalamazoo, Michigan
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2013

Muy buen servicio , excelente atención, el personal muy amable , dispuesto a solucionar cualquier tipo de problema. Cuenta también con un buen casino para pasar los ratos de ocio y tentar la suerte. Se los recomiendo.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios respecto a su estadía. Es muy importante para nuestro equipo saber cómo lo estamos haciendo y si podemos mejorar en algún aspecto. Siempre estamos anuentes a recibir sus inquietudes o sugerencias pues así siempre estaremos listos para darle la más cordial bienvenida. Saludos, María Joseé... Más 

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Información adicional sobre Crowne Plaza Guatemala

Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $794 - $1.079
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guatemala 3.5*
Cantidad de habitaciones: 183
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza
Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.º 4 de hoteles de spa en Ciudad de Guatemala
N.º 12 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala

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