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Crowne Plaza Guatemala

3.5 de 5 Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
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285 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    118
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    46
    26
    20
Consultá opiniones sobre
30
36
24
116
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Kalamazoo, Michigan
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2013

Muy buen servicio , excelente atención, el personal muy amable , dispuesto a solucionar cualquier tipo de problema. Cuenta también con un buen casino para pasar los ratos de ocio y tentar la suerte. Se los recomiendo.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios respecto a su estadía. Es muy importante para nuestro equipo saber cómo lo estamos haciendo y si podemos mejorar en algún aspecto. Siempre estamos anuentes a recibir sus inquietudes o sugerencias pues así siempre estaremos listos para darle la más cordial bienvenida. Saludos, María Joseé... Más 

San Salvador, San Salvador, El Salvador
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2013

Estoy hospedado desde el 18 de Agosto 2013 y estaré hasta el 05Oct13, pienso que el servicio al cliente brindado por todo el personal es excelente, me encuentro en Guatemala por cuestiones laborales y el trato que he recibido por Lety Hernández en el Front Desk me ha hecho mucho mas placentera mi estadia, ella siempre me pregunta como estuvo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: En nombre mío y del equipo Crowne Plaza, agradecemos la oportunidad de formar parte de su primera visita a la ciudad de Guatemala. Ya estamos remodelando nuestras instalaciones; hemos reforzado el issue del internet para evitar inconvenientes a futuro. Tenemos en puerta proyectos de remodelación de nuestras habitaciones. Muy pronto estaremos listos para darle la más cordial bienvenida... Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2013

Este hotel no llena los requisitos de Crowne Plaza, las habitaciones se ven bastante viejas, con televisores q no son planos y un poco lúgubre. Aunque la comida y el personal en general del hotel es muy atento, el hotel se queda por debajo del resto de Crowne plaza de la Region como el de El Salvador, Costa Rica y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Mauricio S, Gracias por su reciente estancia con nosotros. Apreciamos los comentarios positivos sobre nuestro personal. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Myrna... Más 

onda
Crítico Experto
87 opiniones 87 opiniones
85 opiniones sobre hoteles
63 votos útiles 63 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2013

Estuve hospedado el pasado 26 de Agosto y era mi primera visita al país Por razones de trabajo tenia una reunión cerca del aeropuerto y pensé que era una muy buena opción Lamentablemente creo que el hotel tiene carencias Es un hotel limpio pero bastante viejo y descuidado El internet wifi funciona dependiendo de areas La altura de la ducha... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado pedro c, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que el servicio y atención por parte de nuestro personal cumplieron con sus expectativas. Le ofrecemos una disculpa por el servicio de Internet y lamentamos que el desayuno no haya sido de su agrado. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes... Más 

San Salvador, El Salvador
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013

La estadía en el Crowne Plaza fue excelente, buen servicio, buen comida; únicamente tuve inconvenientes con mi tarjeta pero fue algo que se soluciono inmediatamente!!! Recomiendo el hotel ya que queda en una zona céntrica y segura.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huésped: para nuestro equipo es muy satisfactorio el saber que lo estamos haciendo bien, ya que día a día nos esforzamos en exceder las expectativas de nuestros huéspedes. En efecto, estamos ubicados en una de las zonas más exclusivas de la ciudad lo cual garantiza la tranquilidad y seguridad de nuestros visitantes. Contamos con un equipo culinario altamente calificado... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

En general buen hotel cadena conocida somos tripulación de vuelo y en gral todo bien cuartos muy bien trató gimnasio muy ccompleto pero ya todo muy viejo, les hace falta una remodelación desde el loby hasta el piso 11

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: En efecto, contamos con el respaldo de la cadena hotelera internacional IHG (Intercontinental Hotels Groups). Gracias por dejarnos formar parte de esta experiencia y por hacernos llegar sus comentarios pues es a través de ellos, como logramos conocer los resultados de nuestros constantes esfuerzos para alcanzar la excelencia. Qué bueno saber que disfruta de nuestro gimnasio y aprovecho... Más 

Costa Rica
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Muy buena atención, pero le falta una buena remodelación a las habitaciones. La comida excelente. La ubicación del hotel está muy bien. A un paso del aeropuerto y de una de las mejores zonas de Guatemala.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es grato saber que nuestros esfuerzos en hacer realidad nuestra filosofía de servicio al cliente valen la pena y que los clientes notan la diferencia. Para cuando tenga pensado volver, seguramente nuestro proyecto de remodelación estará en marcha. Qué bueno saber que disfrutó de nuestra gastronomía, pues contamos con un equipo culinario altamente calificado. De hecho, estamos ubicados... Más 

guatemala
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Frecuento este hotel por parte de la Cia. ya que vivo en Puerto Barrios y no me gusta viajar de noche; Asi que sere breve y conciso; " Bienvenido a su casa nuevamente mi estimado" acompañado de un apreton de manos muy calido y sincero. Esa es la bienvenida que Caleb Flores me ofrece cada vez que llego al hotel... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huésped: En nombre del equipo Crowne Plaza, agradecemos sinceramente la oportunidad de poder servirle y por hacernos llegar sus comentarios respecto a su experiencia con nosotros, ya que ello nos motiva a seguir trabajando para alcanzar la excelencia. Nos esmeramos en cada detalle, incluso en el saludo, ya que a través de ello, hemos logrado la satisfacción de nuestros... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Trabajo en una aerolínea, así que frecuentemente visito este hotel. Siempre hay buena disposición de todo el personal y abiertos a brindar una estadía agradable y ayudar a solucionar cualquier situación que este a su alcance. Se merecen 5 estrellas!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios respecto a nuestro servicio. Gracias por esas 5 estrellas con las cuales nos califica, eso significa que el compromiso es aun mayor ya que lo que cuesta no es obtener la calidad, sino mantenerse. Esta es su casa y es un privilegio contar con su... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2013

Soy tripulante y siempre me hospedo en el hotel por motivos de trabajo. Desde qué llego me reciben con un delicioso cóctel muy original ya q siempre es distinto. Las atenciones que e tenido a lo largo de 2 años a sido increíble. Su personal es muy amable y la última vez que estuve en el hotel mi tripulación tuvo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Es muy importante para nuestro equipo de colaboradores sus comentarios, ya que no hay mejor recompensa que saber que un huésped se retira de nuestra casa complacido y con deseos de volver. Nuestro objetivo más importante es siempre anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y crear relaciones que perduren para siempre. Está de más decirle que siempre... Más 

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Información adicional sobre Crowne Plaza Guatemala

Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $796 - $1.095
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Guatemala 3.5*
Cantidad de habitaciones: 183
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza
Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Estilo del hotel:
N.º 4 de hoteles de spa en Ciudad de Guatemala
N.º 6 de hoteles para familias en Ciudad de Guatemala
N.º 12 de hoteles de negocios en Ciudad de Guatemala

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