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Porta Hotel Del Lago

N.º 14 de 30 hoteles en Panajachel
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
2 Avenida 6-17 Zona 2, Panajachel, Guatemala
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216 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    49
    97
    52
    10
    8
Consultá opiniones sobre
57
62
14
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Recientemente nos hospedamos 77 personas como parte de mi grupo de estudiantes de turismo, la atención fue excelente, la comida riquisima, su personal super atento y todos muy amables, su mas grande fortaleza todo su personal. Nos sentimos super bien atendidos. Muy recomendable para grupos grandes.

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada Fedra D Es para mí un orgullo y un placer compartir sus lindos comentarios con mis colegas ellos son un grupo de profesionales que están comprometidos a asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia maravillosa. Una vez más gracias por su comentario en trip advisor Atentamente Ana María Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Viaje en relacion a cursos de Universidad, buen servicio, mas sin emabargo se necesitan cambiar o remodelar los pasillos de salida, muebles y darle otro tipo de color. de todo lo demas el servicio fue excelente

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimado obdG Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; nos es de gran ayuda conocer su opinión y agradecemos nos la haya compartido, sin duda sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Atentamente Ana María Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Por experiencia personal me gusto el servicio y la atencion estuvo perfecta La comida los meseros en especial MARIA CANDELARIA nos hiso sentir como en casa nos preparo toda clase de bebidas pero en especial me gusto la margarita muy atenta ella Gracias Maria Candelaria

¿Te pareció útil esta opinión? 1
AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada Martha L Muchas gracias por su comentario, para nosotros ha sido un gran privilegio poder servirle y nos es muy grato escuchar que su experiencia en Porta Hotel del Lago excedió sus expectativas y proporcionó momentos memorables. Felicitaremos a María Candelaria en nombre suyo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Atentamente Ana María Más 

Guatemala
Crítico de nivel
43 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

A pesar de tener una de las vistas mas bonitas, este hotel está relativamente lejos de la calle principal que es la calle Santander. El hotel tiene una pésima atención en recepción, habitaciones, piscinas, restaurantes. Atienden exageradamente mal pero lo peor del hotel después de esto es la comida que puedo calificar como pésima y carísima frente a su mal... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Thines GT Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas y hacemos de su conocimiento que cada uno de los puntos expuestos se estarán tomando en cuenta. Agradeceré me comparta su correo electrónico para tener... Más 

Guatemala
Crítico de nivel
41 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Un hotel que no ha cambiado mucho, buenas instalaciones, necesarias remodelaciones. La cama que me toco deformada, mal descanso. Nuevamente lastima que en Tripadvisor no hay calificación buena, sería lo correcto para el hotel. La atención del personal muy buena, en el check in, en reservaciones, en el restaurante incluso en la limpieza de la habitación. Las mejores vistas en... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Arturo G Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; nos es de gran ayuda conocer su opinión y agradecemos nos la haya compartido, sin duda sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Atentamernte Ana María Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico de nivel
29 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

es una lástima un hotel que podría ser 5 estrellas, que por su mala atención al cliente deje mucho que desear. Desde el parqueo, la recepción, la atención en el restaurante, la atención no es buena. Falta que capaciten a su personal para hacerles entender que el Huesped es el más importante y quien tiene la razón. No conscienten al... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimado Hector T Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas. Atentamente Ana María Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

El hotel es aceptable en cuestión de limpieza, comodidad y ubiciación por esta muy cerca de la calle principal de Panajachel. El precio de $170 cada noche por una habitación que no tiene aire acondicionado es demasiado alto, las camas son muy pequeñas, solamente te dan 2 mini almohadas por cama, los elevadores están realmente deteriorados y la decoración de... Más 

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada María José R Queremos expresar, nuestro agradecimiento por compartir sus comentarios y observaciones en base a su experiencia en Porta Hotel del Lago. Fue un placer servirle y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas por lo cual ofrecemos nuestras disculpas y hacemos de su conocimiento que cada uno... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
135 opiniones
39 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

El hotel está muy bien situado y ofrece unas vistas maravillosas del lago de Atitlán y sus volcanes. La atención del personal fue muy buena, al igual que la comida. Tiene estacionamiento privado, piscina, un gran comedor, un área de estar bastante grande y acceso a la orilla del lago. El único pero que tiene es que sus habitaciones no... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada MarieD Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; es de nuestro agrado saber que hemos llenado sus expectativas generales en cuanto al servicio que se le ha proporcionado en Porta Hotel del Lago, y agradecemos enormemente nos haya compartido su experiencia en los servicios complementarios como... Más 

Fort Lauderdale, Florida
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 abril 2015

Al reservar por internet y pagar de una vez, al llegar al hotel todo te lo quieren cobrar extra. hasta el agua para tomar. Los de restaurante son groseros para tratar al cliente. Yo pague unicamente hotel y eso como que les molesto, porque hasta el buffet de una nina me querian cobrar como adulto.

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Viña del Mar, Chile
Crítico de nivel
120 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2015

es una lastima que un hotel tan bien ubicado y con tan linda vista deje tanto que desear, si bien sus habitaciones tienen unos lindos cubrecamas seria lo único bonito en todo el hotel, hay que modernizarlo, ponerle buen gusto y cariño....no lo recomendaría

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AnaMariaH561, Gerente en Porta Hotel Del Lago, respondió a esta opinión

Estimada María Teresa S Fue un placer servirle en Porta Hotel del Lago y formar parte de su experiencia del maravilloso Lago de Atitlán; nos es de gran ayuda conocer su opinión y agradecemos nos la haya compartido, sin duda sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Atentamente Ana María Más 

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Habitación (14)
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Comedor (8)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
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