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Hotel Soleil Pacifico

4.0 de 5
Sitio web del hotel
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105 KM Road Chulamar, San Jose 01000 , Guatemala
Hotel Soleil Pacifico
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En el puesto n.º2 de 2 hoteles en San Jose
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 3 semanas atrás
Karina V Guatemala City, Guatemala, Guatemala
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79 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    11
    20
    28
    11
    9
Consultá opiniones sobre
35
17
1
3
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
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Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Tenía tiempo de no venir pero el personal de supuestamente de animación no hacen su trabajo están sentados todo el tiempo! Mon pienso regresar! Creo que deberían de contratar gente más profesional y con mejor actitud

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Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Marvin, Valoramos y agradecemos mucho su comentario. Lamentamos que su experiencia y percepción en su última vista, no haya sido de tu entera satisfacción. Definitivamente que estaremos investigando con nuestro Depto. de Animación; si pudiera mencionarnos en que área y servicio observó esta actitud, ya que existe una calendarización de animación y shows para nuestros huéspedes. Estamos seguros... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Esta es la "Cena Buffet" que incluye mi paquete "TODO INCLUIDO" (con un valor de US$ 300.00 por noche) no había absolutamente nada mas que fideos sin ningún tipo de carne , tocino o jamón al menos , NADA y guisquiles con margarina o arroz! de verdad no me esperaba algo tan pauperrimo o miserable a cambio de mi dinero.... Más 

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Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le enviamos un atento saludo de Hotel Soleil Pacifico. Agradecemos profundamente su comentario. Nos apena mucho leer que no llenamos su expectativa en su última visita. Tratamos siempre que la diversidad y amplitud de opciones en nuestros buffets, sean del agrado y satisfacción de nuestros huéspedes; sin embargo, no queremos dejar pasar sus comentarios acerca del buffet; ya... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Jose

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente Resort, excelentes instalaciones para ir de relax el fin de semana. Habitaciones le doy un 100, comida un 100, en servicio les falta un poquito de amabilidad al personal, pero solo es de pulir mas la capacitacion.

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Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Estimada Karina, Que alegre recibir su comentario acerca de su visita en nuestro Resort Soleil Pacifico! Gracias por darnos un puntaje alto en nuestras instalaciones y platillos; es parte de nuestros objetivos brindar siempre un servicio que logre una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Con relación a la calidez del personal, tomaremos nota para ver lo sucedido y mejorar en... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente opción si vienes a visitar las costas guatemaltecas, cuenta con acceso privado a la playa, las habitaciones se mantienen en excelente estado, muy buen ambiente por la noche. Actividades para toda la familia, buena comida. Vale la pena visitarlo.

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Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Que alegre recibir su comentario de satisfacción de su última visita a nuestro Resort. Cada día nos esforzamos para brindar un servicio de calidad y una experiencia vacacional inolvidable. Por favor, no dude en escribirnos para una futura oportunidad: atencionalcliente@gruposoleil.com Saludos cordiales, Mariana S. Más 

GUATEMALA
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

nos quedamos solo una noche, al otro día de madrugada salíamos a pescar, la noche anterior consultamos si podíamos tomar desayuno tempranito, se ofrecieron a prepararnos algo para llevar, nos hicieron sadwiches, jugo y fruta, fue un agradable detalle, las instalaciones bonitas, aunque los acabados de las habitaciones parecen un poco viejas, pero al final lo que menos se hace... Más 

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Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos es grato recibir su comentario satisfactorio acerca de su última visita en nuestro Resort. Este tipo de comentarios nos permiten mejorar cada día, para brindar un servicio de calidad. Esperamos nos vuelva a visitar, no dude en escribirnos para apoyarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Mariana S. Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2015

Nos robaron en el Soleil pacífico!!! El día de ayer miércoles 25/03/2015 mientras andábamos por la piscina se metieron a nuestro bungalow y nos robaron todo!!! Como pasa algo así en este lugar que está catalogado como uno de los mejores hoteles de allí??? Definitivamente no regresamos!!! Así que si van al Hotel Soleil Pacífico tomen sus precauciones porque es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Mariana S, Guest Relations Manager en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos su tiempo y apoyo al dejarnos su comentario en TripAdvisor. Lamentamos mucho escuchar que tuvo problemas en su estadía. Estamos comprometidos a darle el seguimiento correspondiente para brindarle una solución. Nuestro hotel cuenta con la seguridad y sistemas de cámaras en algunas áreas que permiten detectar este tipo de situaciones. Por favor, no dude en escribirnos o... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2015

Bonito, enorme, las habitaciones muy bien, limpias y con todos sus extras, el a/c funcionando muy bién, la tv. también. Un show de mago y entretenimiento por la noche buenísimo!!! Es un hotel enorme tipo resort, pero con el tiempo se ha deteriorado y también a bajado la calidad en algunas cosas, talvez un poco en el ruido y tipo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2015

Pase solamente el día y me gusto mucho es limpio, lo único que queríamos tomar algo y el restante estaba cerrado y nos fuimos con sed. Pero en general nos gusto mucho a todas y si nos gustaría volver a venir a pasar el fin de semana. Tiene playa en frente Actividades Juegos Actividades físicas Piscinas Etc

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2015

Considero que ha decaido bastante el servicio.. En la habitacion que nos hospedamos el aire acondicionado no funcionaba, llamamos para que lo arreglaran y solo tape le pusieron y siguio igual. Considero que la comida es mala en relacion al precio de all inclusive..

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Mariana S, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Soleil Pacifico, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes, Reciba un cordial saludo de Hotel Soleil Pacifico. Agradecemos mucho su comentario y lamentamos su mala experiencia en su última visita, estamos conscientes que debemos mejorar cada día más. Estaremos tomando cartas en el asunto, nuevamente por escribirnos. Saluditos cordiales, Más 

Guatemala
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2014

El servicio de todo incluido...su menú del área de snacks ha decaído tanto en los últimos años que ya ni siquiera me molestó en pensarlo al visitar, únicamente el uso de instalaciones. La calidad del almuerzo también ha venido abajo con una pobre variedad! Únicamente es el interés de vender el tiempo compartido y membresías para que después no pongan... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4

75 fotos de este hotel

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