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Sheraton Santiago Hotel and Convention Center

Ave Santa Maria 1742, Santiago -, Chile
Servicios del hotel
Sheraton Santiago Hotel and Convention Center
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En el puesto n.º81 de 180 hoteles en Santiago
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 6 días atrás
BenjaKine Región Metropolitana de Santiago, Chile
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692 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    208
    245
    145
    66
    28
Consultá opiniones sobre
75
185
48
308
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Medellín, Colombia
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Muy malos los cuartos. Tenían olor fétido. Y los baños necesitan mejoras. El personal tiene gente muy servicial y atenta como Ignacia y Sofía, dos excelentes profesionales. El resto displicente y apático. La comida de regular para abajo. En fin, una mala experiencia que nos hizo cambiar de hotel durante nuestra visita a Santiago.

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Cecilia N, Gerente en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco mucho sus comentarios y el haberse tomado parte de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Agradezco también sus buenos comentarios para Ignacia y Sofia. Lamento y le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Esta situación ya fue comunicada a los supervisores de las áreas respectivas y no le quepa... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico de nivel
26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Recientemente fui al matrimonio de mi mejor amiga y me parecio un lugar muy bueno para realizar estos eventos, con una terraza grande y bien distribuda al igual que su salón. La comida excelente y la atención mucho mejor. Muy limpio y ordenado.

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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
25 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel seguramente es uno de los más lindos de Santiago. Me hospedé una noche. La habitación era amplia y cómoda. Cuando bajé a desayunar había demasiada gente. Me hicieron esperar hasta que se liberaran lugares. Estaba lleno de pasajeros de vuelos demorados de LAN y no daban a basto para brindar un buen servcio.

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Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco mucho sus comentarios y el haberse tomado parte de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamento y le pido disculpas por el inconveniente a la hora del desayuno. Esta situación ya fue comunicada a los supervisores de esa área y no le quepa duda que se tomaran las acciones que corresponda. Espero que... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Nos hospedamos en las towers en una habitación hermosa, con vista hacia la montaña. Todo detalle muy bien pensado, servicio de mucama dos veces por día. EL desayuno sobresaliente. Los productos para el baño de excelente calidad.

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Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus excelentes comentarios. Cordialmente, Howie Brown Gerente General Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Instalaciones comunes de buen nivel, la zona de bar, piscina cubierta, gimnasio, etc., pero las habitaciones están un poco deterioradas. Las habitaciones necesitan una restauración para mantener el nivel del resto del hotel.

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Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado parte de su tiempo para hacer estos comentarios a través de este medio. Para su información, el hotel está llevando a cabo una remodelación de las habitaciones de Sheraton Santiago este año. Me alegra que haya disfrutado de las instalaciones. Espero regrese pronto. Cordialmente, Howie Brown Gerente General Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Fui al hotel Sheraton Santiago con las expectativas de encontrar un establecimiento acorde con las exigencias internacionales de Starwoods Hotel y encontré un hotel lleno de fallas que en su conjunto denotan necesidades urgentes de mejora por parte de la administración, como por ejemplo: 1) spa gimnasio con gotera con el piso mojado abierta en el techo sin señalización para... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por ingresar sus comentarios en este medio. Esta es una herramienta muy importante para evaluarnos y tomar acciones cuando es necesario, ya sean correctivas para mejorar alguna área de servicios o para felicitar y motivar a nuestros equipos de trabajo por la tarea bien hecha. Lamento mucho que haya tenido inconvenientes con nuestro spa gimnasio. Esta... Más 

Ituzaingó, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

El hotel tiene instalaciones amplias, cómodas y funcionales. El servicio de restaurant y bar fue impecable (y las porciones abundantes cosa que me llamó la atención). Principalmente lo que destaco es la discreción del personal que es muy atento sin resultar en exceso serviciales o molestos. Excelente ubicación en Providencia.

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Karypra, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimada Huesped, Le agradecemos sus comentarios sobre nuestra atención y el personal que la atendió. Nos alegra mucho saber que tuvo una muy buena experiencia. Esperamos tenerla pronto de regreso. Muchos saludos, Howie Brown General Manager Más 

Crítico de nivel
87 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Es un hotel agradable comodo, con excelente servicio , en especial en el área del bar/café, Lo cual les agradezco sus atenciones pues estuvimos trabajando y comiendo en este sitio.. " No así en front desk" donde no tienen animo de servir, y atienden a quien ellos quieren.. (esto por las mañanas) El personal por la tarde noche es muy... Más 

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Karypra, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huesped, En primer lugar, quiero darle las gracias por tomarse el tiempo en escribir este review sobre nuestro Hotel. Esta es una buena forma de conocer la experiencia de nuestros huespedes y de corregir aquellas materias que no hayan sido del todo satisfactorias. Lamento escuchar sus comentarios sobre la habitación y el Front desk. Respecto a las habitaciones me... Más 

Crítico de nivel
15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2015

Quiero destacar la calidez y atencion de su personal, yo fui a recoger a un amigo de visita en Santiago, y sin ser huesped, me hicieron sentir casi como su huesped vip, tuve un percante externo y fueron muy solidarios y cercanos, eso habla mucho de su personal y como sería la estancia en el hotel, sin duda la mejor.... Más 

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Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco mucho sus comentarios a través de este medio social. Me alegra mucho que su breve estadía en nuestro hotel haya sido de su total agrado. Espero pueda visitarnos en un futuro próximo, lo esperamos. Howie Brown Gerente General Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

Las habitaciones son muy cómodas, la atención fue muy buena, la vista nocturna de la ciudad me encantó... el gimnasio, la piscina y comer allí fue excelente!. Estuve solo una noche por un voucher que me dieron de LAN y la pasé muy bien! Lo único negativo fue el wifi lo tienen a través de un proxy y tenes que... Más 

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Cecilia N, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Quiero agradecerle muy sinceramente sus comentarios sobre su estadía en el hotel. Cada detalle es importante para nosotros ya que nos permite conocer a fondo las experiencias de nuestros clientes y cuando son tan positivas como en su caso, nos sentimos muy orgullosos por la tarea bien hecha. Lamento que el Wifi no cumpliera con su objetivo, no... Más 

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