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Sonesta Hotel Cusco

Avenida. El Sol 954, Cuzco, Perú
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Calificación de viajeros
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    253
    50
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    8
Consultá opiniones sobre
194
287
36
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

No pude dormir en una horrible habitación que no tiene ningún aislamiento contra el ruido de la calle. El perro vecino ladró toda la noche. A las dos de la mañana me tuve que cambiar de habitación y pasar todas mis cosas en plena madrugada. Qué lamentable!! Y la nueva habitación? En esta todo el ruido del pasadizo se escuchaba... Más 

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Lima, Perú
Crítico de nivel
47 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Vine por casualidad, el hotel al que debía ir canceló mi reserva y tuve que buscar otro hotel. Me dieron una "suite" ... Pensé, saldrá del presupuesto programado para el programa pero era casi igual que otra habitación. Al llegar, había que subir casi a un altillo y pensé ... Oh oh ... Bueno, esto es por última hora y... Más 

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Buenos Aires
Crítico de nivel
48 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Hotel ubicado sobre una de las avenidas principales de la ciudad, a unos 800 metros de la Plaza de Armas. El taxi cuesta 2 dólares hacia allí o puedes ir caminando. Enfrente hay un mercado muy grande de artesanías donde podrás realizar las compras de regalos típicos y despreocuparte de ese tema. La atención espectacular, el Restaurant con comida deliciosa,... Más 

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1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos tuvieron 50 minutos esperando para atendernos en la recepcion. Despues de eso ademas se equivocaron con las piezas y me toco dormir en una cama mas chica. Bajamos a comer y se tardaron en atendernos. La unica compensacion por todos los malos ratos fueron unos pisco sour de cortesia que ademas q tuvimos que insistir para que nos los... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Buen día, agradecemos sus comentarios, realmente me preocupa el servicio que recibió durante su estadía tenga por seguro que no es el estilo del hotel tratar de esa manera a nuestros distinguidos huéspedes, reciba por favor nuestra sincera disculpa por el tiempo demorado en atenderlos, créanos que hacemos todo lo posible para crear experiencias memorables en nuestros huéspedes.... Más 

Lima, Perú
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fui a Cuzco el año pasado con mi hermana pequeña y mi mama, la verdad el viaje salio inesperado pero valio mucho la pena, los cuartos lindos, la comida muy rica y se preocupan mucho por que consigas conocer todo lo que quieras, muy buen servicio, btw Cuzco es super lindo, regresaria mil veces!!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Buen día estimado huésped: Nos complace saber que disfrutaron de cada instante de su viaje a nuestra ciudad, nos sentimos muy contentos de saber que su viaje resulto siendo un éxito y recuerde que en sus próximos viajes estamos para servirles. Atentamente, Iván P. Gerente Más 

Crítico de nivel
38 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos dos noches alojados en este hotel. La primera sin incidentes a resaltar ya que la habitación era confortable y no tuvimos ningún inconveniente. La siguiente noche dormimos en Aguas calientes y dejamos parte de nuestro equipaje en el hotel ya que regresamos al día siguiente. Nuestra sorpresa se produjo cuando nos asignaron una habitación con un sistema de ventanas... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Buen día, estimado huésped; Agradecemos sus comentarios a través de este importante medio, realmente es importante para nosotros sus comentarios gracias a los suyos y de otros huéspedes podemos tener la certeza de que hay muchas cosas para mejorar y brindar el mejor servicio posible. Por otro lado es preciso comentarle que el hotel esta haciendo una importante inversión al... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Somos una familia de 8 personas, estuvimos 5 noches, la atención del personal fue muy acogedora y preocupada siempre. El desayuno muy bueno,¡ hasta con palta! Las piezas impecables, aseo bien hecho. Felicitaciones al hotel y a su personal.

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Buen día, reciba los saludos sinceros de todo el equipo de Sonesta Cusco, es para nosotros un enorme placer saber de su estadía y de los servicios recibidos durante su permanencia en nuestra ciudad, esperamos seguir siendo parte de su estadía en la ciudad y no dude en escribirnos para cualquier duda. Saludos cordiales Iván P. Gerente Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Al momento de visitar la Ciudad de Cusco llegamos al hotel donde la amabilidad y el servicio de cada uno de los empleados es única! Excelente servicio. Las habitaciones son amplias y cómodas. La comida sensacional. 100% Recomendado

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Huésped, buen día; Agradecemos sus amables comentarios respecto a su estadía estamos seguros que disfrutaron de cada momento e instante en nuestra ciudad, y lo más importante quedaron encantados por e servicio brindado en nuestras instalaciones, esperamos seguir siendo parte de su estadía y no dude en escribirnos para cualquier consulta. Saludos cordiales Iván P. Gerente Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es lindo y cómodo . El desayuno es excelente . Sin embargo en relación a la atención me pareció que hablaba con robots. La llave de acceso a la habitación siempre tuvo algún inconveniente y no lo solucionaron en forma definitiva.

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos la buena disponibilidad de permitirnos conocer sus impresiones acerca de su estadía en nuestro hotel, es para nosotros un gusto recibir sus amables comentarios y sugerencias las mismas que nos motivan en nuestro día a día. Reciba un cálido saludo y no dude en comunicarse con nosotros para cualquier detalle. Saludos cordiales Iván P. Gerente Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buen hotel muy buena ubicación, cómodas habitaciones, el restaunrant es excelente, en el bar no dejen de probar "maracuyá sour" la amabilidad de todos los que trabajan ahí es inigualable a otro. Celebramos el cumpleaños de mi señora y nos cantaron y de regalo un postre tipo torta. Por precio, calidad y servicios hoteleros en cuzco creo que este... Más 

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QAM-SHCusco, Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Buenas tardes, en nombre de todos los asociados de este maravilloso hotel Sonesta Cusco, reciba los saludos y agradecimientos pues el recibir comentarios positivos acerca del servicio brindado nos llena de satisfacción y mucha alegría. El propósito de todo profesional del servicio es lograr la satisfacción plena de las personas generando agradables recuerdos que formen experiencias en los... Más 

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