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Sonesta Hotel Cartagena

Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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256 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    99
    88
    47
    15
    7
Consultá opiniones sobre
72
66
4
39
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Villahermosa, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

El hotel en general es lindo, para quienes buscan la tranquilad y lejania del bullicio que tiene Cartagena, sin embargo no tiene variedad en el buffete de desayuno, te menciona que el hotel cuenta con playa sin embargo esta a unos pasos pero no es playa privada, el personal en general muy amable, las habitaciones confortables y la vista a... Más 

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

​​No se acerque a este hotel, no pierda su dinero ​(Stay away from this hotel, do not waste your money). ​El servicio es desastroso. ​Nos dieron una habitación en la que el aire no servía, estaba todo el tiempo el ambiente caliente y bochornoso, no se podía dormir. El calor nos despertó a las ​3​ de la mañana y no... Más 

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Cali, Colombia
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Compartimos una agradable visita en familia y con amigos, buena atención del personal del hotel, muy amables, y buena comida. Falta arreglar la salida hacia la playa y que terminen la construcción vecina.

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Nos hospedamos con mi esposa durante 3 noches. Habitación de buen tamaño, cómoda y con un balcón grande nos tocó con vista a la ciénaga buena opción aunque el ambiente ruidoso. El hotel es bonito y comparte instalaciones con apartamentos privados, a 15 minutos del centro histórico, es un lugar para descansar en la noche y salir a la ciudad... Más 

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Gulf of Papagayo, Costa Rica
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Por su Ubicación Geográfica dentro de Cartagena , El Hotel nos entrega Tranquilidad , Confort y Calidad , uno de los puntos mas Importantes es su playa pues se puede disfrutar tranquila mente sin Vendedores Molestos , Cosa que en la Zona de Boca Grande Cartagena siempre se encuentra uno con este tipo de Disgustos . en un Zona Hotelera... Más 

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Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Llegue por la noche y el recevimiento a la recepcion fue dormido y desatenti. Al dua siguiente tocaba pagar todo lo que se pedia porque el recepcionista no me habia avisado de garantizar con la targueta de credito lo eventuales consumo. Despues de haber hablado con las gerentes de atencion al cliente todo se normalizo y la atencion cambió. Servicio... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Conocedores de los inconvenientes presentados con su llegada a nuestro Hotel, en primera instancia permitanos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por las molestias que pudo ocasionarle, le garantizo que se han tomado los correctivos necesarios para evitar que se vuelva a presentar incidentes similares. De igual manera, nos... Más 

Bayamon, Puerto Rico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Increible el personal!! Aqui solo existe una relacion humana y sincera!! 8 dias de vacaciones en Sonesta Cartagena y nunca habia visto un trato personal, humano y el amor que emana del personal de Sonesta Cartagena. A los directores de Sonesta les digo que si consiguen mantener a Eva, David, Cesar y Luis, meseros bajo la direccion de Juan Pardo... Más 

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Rafael, Es gratificante para nosotros saber que usted se llevó una experiencia memorable de su reciente estadía en nuestro hotel, es grato contar con la presencia de personas como usted que hacen elevar nuestro espíritu para prestar un excelente servicio, sus valiosos comentarios sobre nuestro servicio y amabilidad del personal en mención se harán extensivos entre nuestros colaboradores.... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Disfrute de cinco maravillosos días en Cartagena en el hotel Sonesta, donde descanse y en compañía de mi familia pasamos una estadía muy placentera. Súper recomendado. El personal fue muy gentil y dado que estábamos celebrando un cumpleaños estuvieron siempre atentos en colaborarnos en todo. La comida y el servicio a la habitación excelente.

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Milena, Reciba un cordial y especial saludo de la familia Sonesta Hotel Cartagena. Nos alegra enormemente leer tan excelente comentario sobre su estadía en nuestro Hotel, que haya disfrutado de nuestras instalaciones y nos haya escogido para celebrar una fecha tan especial como celebrar un cumpleaños nos llena de mucho honor. Gracias por destacar la atención de nuestro... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es confortante las habitaciones limpias el personal muy atento riquisima comida es moderno pero estan en construccion pero no es molesto yo si les recomiendo para critica constructiva falta lugares de entrenimiento los tours una linda experiencia aire acondicionado muy bueno es lindo estar en este hotel

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SonestaCartagena, General Manager en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo de quienes conformamos Sonesta Hotel Cartagena. Apreciamos mucho sus comentarios positivos sobre nuestras habitaciones, servicio, restaurante y nuestras instalaciones, es nuestro objetivo mejorar cada día para crear experiencias memorables y deseos de pronto regreso. Recibir sus calificaciones es para nosotros un honor y agradecemos enormemente sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos contar nuevamente... Más 

Madrid, España
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel aparentemente es nuevo y parece moderno. Pero cuando estas dentro , esta en mal estado. Hay detalles que denotan una construccion sin cuidar los detalles. A pesar de estar limpio, las toallas estan viejas y los detalles de los toalleros , marcos de las puertas y ventanas, juntas de los sanitarios etc , se ve en mal estado.... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primera instancia permitame agradecerle por compartir sus observaciones acerca de las experiencias presentadas en nuestro Hotel. A su vez, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados con el mantenimiento de su habitacion durante su estadía con nosotros. Nuestro Departamento de Mantenimiento ha tomado atenta nota para tomar los correctivos necesarios para asegurarnos que no... Más 

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