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Sofitel Legend Santa Clara

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Calle del Trono No. 39-29 | Barrio San Diego, Cartagena, Colombia
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1.042 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    775
    162
    54
    25
    26
Consultá opiniones sobre
192
474
49
111
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Linares, Chile
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Es una hotel lindo, con historia, una piscina buenísima , desayuno exquisito y las personas que atienden muy agradables y sonrientes. Agradezco especialmente a Jorge y Carlos que nos aconsejaron en que y cómo recorrer la ciudad, siempre dispuestos, al igual que las personas que atienden al desayuno y en recepción. Nos hicieron muy agradable la estadía. Gracias a todos

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Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Esta muy bien ubicado y las areas sociales del hotel son bonitas, pero las habitaciones son viejas, según tengo entendido estan en proceso de remodelación. Sin embargo hay algunos temas que desde mi punto de vista son ridiculos en esta era relativamente avanzada desde el punto de vista tecnologico y más aun para un hotel de esta categoria y precio:... Más 

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Basking Ridge, Nueva Jersey
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Me siento bastante decepcionado la verdad. Hotel supuestamente excepcional de la cadena francesa Sofitel que creo que no saben gestionar adecuadamente o que se está dejando llevar por el turismo que tienen. Puedo contar varias anécdotas iniciales. Llamamos para que un coche nos recogiera en el aeropuerto y nos dijeron que si no conseguían un coche del hotel porque era... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Nos trataron horrible en este hotel, llegamos a las 5 de la tarde al hotel con reservas y a las 11 de la noche nos hecharon por ser yo menor de edad pésimo servicio sinceramente la peor experiencia, no volvería nunca a este hotel.

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Cartagena, Bolivar, Colombia
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
40 votos útiles 40 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

He ido en varias oportunidades a tomar desayuno al hotel Santa Clara y siempre me llevo una sorpresa... desagradable! Primero, aclaro que nunca he pedido el buffet, sino desayuno a la carta, y en todas, literalmente todas las oportunidades, las meseras han evitado llevar a la mesa todo lo que corresponde al menú elegido. Por ejemplo: llevar a la mesa... Más 

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Realmente el mejor de este lado del mundo. Todos y cada uno de los detalles están muy bien planeados, no le objetaría absolutamente nada. De verdad que en Colombia no hay nada que siquiera se le aproxime a la calidad del servicio, instalaciones, ambiente etc...

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado carlosrossas, Es realmente un honor leer sus comentarios y saber que nos considera el mejor del mundo. Sofitel Legend Santa Clara se enorgullece del título otorgado por la prestigiosa publicación de lujo Conde Nast Traveler como el mejor hotel de Suramérica y sus comentarios son enormemente halagadores. Haré extensivos sus comentarios a todos nuestros embajadores quienes estarán muy felices... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me quede tres noches en el hotel. Es un hotel lindo de instalaciones y muy bien ubicado.Una alberca de buen tamaño y la habitación tenía una vista panorámica donde podía apreciar el mar Caribe. El buffet completo y la atención del personal siempre servicial, un poco lento, pero bien. La mesera Karen en el desayuno del restaurante principal tuvo un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada alejandra mutio, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante tener el feedback de nuestros huéspedes. Primero nos gustaría excusarnos por la interrupción del servicio de televisión que en ese momento no dependió del hotel sino del proveedor local de señal de televisión. Tenga la certeza que nos... Más 

Los Ángeles, California
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

He pasado allí momentos increíbles, indescriptibles con palabras. El hotel Santa Clara es uno de los escenarios favoritos en la historia de mi vida... la vista en la habitación 501, el aroma citrico, el sonido de las ranitas en el patio, arte religioso, tanto por destacar y sin duda el tesoro más preciado: el personal tan atento y servicial.

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Annclarisse, Es realmente un honor para nosotros leer sus agradables comentarios acerca de su experiencia en el Sofitel Legend Santa Clara. Unas de nuestras prioridades en nuestros esfuerzos por brindar experiencias de lujo excelentes está orientada a crear momentos únicos que permanezcan en la memoria sensorial de nuestros huéspedes. Nuestro personal estará complacido de saber que usted aprecia su... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es excepcional por donde se lo mire- con un encanto especial combinando muros originales con toques modernos - Una fantástica piscina - el desayuno lo tomábamos en las galerías, donde podíamos observar una frondosa vegetación, en medio de esculturas de Botero y con el trinar de los pájaros. Hasta ahí todo excelente pero... El día que llegamos nos... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Maria Cristina R, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro edificio histórico y nuestra piscina. Es un placer saber que ha apreciado y disfrutado de nuestro cuidado por la naturaleza y el arte local. Es una sorpresa y pena para nosotros saber que su impresión sobre nuestro equipo humano no es la mejor ya que solemos escuchar... Más 

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