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Sofitel Legend Santa Clara

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1.056 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    786
    164
    55
    25
    26
Consultá opiniones sobre
195
481
49
112
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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Español primero
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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Realmente el mejor de este lado del mundo. Todos y cada uno de los detalles están muy bien planeados, no le objetaría absolutamente nada. De verdad que en Colombia no hay nada que siquiera se le aproxime a la calidad del servicio, instalaciones, ambiente etc...

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado carlosrossas, Es realmente un honor leer sus comentarios y saber que nos considera el mejor del mundo. Sofitel Legend Santa Clara se enorgullece del título otorgado por la prestigiosa publicación de lujo Conde Nast Traveler como el mejor hotel de Suramérica y sus comentarios son enormemente halagadores. Haré extensivos sus comentarios a todos nuestros embajadores quienes estarán muy felices... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me quede tres noches en el hotel. Es un hotel lindo de instalaciones y muy bien ubicado.Una alberca de buen tamaño y la habitación tenía una vista panorámica donde podía apreciar el mar Caribe. El buffet completo y la atención del personal siempre servicial, un poco lento, pero bien. La mesera Karen en el desayuno del restaurante principal tuvo un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada alejandra mutio, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante tener el feedback de nuestros huéspedes. Primero nos gustaría excusarnos por la interrupción del servicio de televisión que en ese momento no dependió del hotel sino del proveedor local de señal de televisión. Tenga la certeza que nos... Más 

Los Ángeles, California
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

He pasado allí momentos increíbles, indescriptibles con palabras. El hotel Santa Clara es uno de los escenarios favoritos en la historia de mi vida... la vista en la habitación 501, el aroma citrico, el sonido de las ranitas en el patio, arte religioso, tanto por destacar y sin duda el tesoro más preciado: el personal tan atento y servicial.

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Annclarisse, Es realmente un honor para nosotros leer sus agradables comentarios acerca de su experiencia en el Sofitel Legend Santa Clara. Unas de nuestras prioridades en nuestros esfuerzos por brindar experiencias de lujo excelentes está orientada a crear momentos únicos que permanezcan en la memoria sensorial de nuestros huéspedes. Nuestro personal estará complacido de saber que usted aprecia su... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es excepcional por donde se lo mire- con un encanto especial combinando muros originales con toques modernos - Una fantástica piscina - el desayuno lo tomábamos en las galerías, donde podíamos observar una frondosa vegetación, en medio de esculturas de Botero y con el trinar de los pájaros. Hasta ahí todo excelente pero... El día que llegamos nos... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Maria Cristina R, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro edificio histórico y nuestra piscina. Es un placer saber que ha apreciado y disfrutado de nuestro cuidado por la naturaleza y el arte local. Es una sorpresa y pena para nosotros saber que su impresión sobre nuestro equipo humano no es la mejor ya que solemos escuchar... Más 

Miami Beach, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

El hotel es maravilloso, tiene una excelente ubicación y el staff es muy amable. Estuvimos para nuestra luna de miel y desde el momento q llegamos hasta q partimos disfrutamos de un servicio excepcional. Algunas personas q tienen contacto directo c los clientes deberían Hablar ingles. Los teléfonos de las habitaciones necesitan se deben reemplazados.La comida en el restaurante es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada gabrielagamarra, Muchas gracias por habernos escogido para celebrar su luna de miel. En Sofitel nos esforzamos por crear momentos especiales y es un placer saber que ha tenido una estadía excepcional. Nos agrada mucho saber que ha disfrutado la comida que ofrecemos y que aprecia la amabilidad de nuestro staff quienes con autenticidad brindan el mejor servicio. Le estaremos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 marzo 2015

Realmente es una Joya de Hotel con la Calidad y Excelencia de los hoteles Sofitel. Elegante, de muy buen gusto, desde que se ingresa a la recepción ya se sabe que estas en un Hotel de mas de Cinco Estrellas. La amabilidad y cortesía de todos los empleados es un ejemplo. Las habitaciones y todas las instalaciones muy bien mantenidas.... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado RICHARD V, Es realmente un honor leer sus comentarios luego de su estadía con nosotros. Agradecemos profundamente su fidelidad y es para nosotros un placer recibirle y atenderle cada vez. Muchas gracias por apreciar la amabilidad y cortesía de nuestro personal quienes son loe realmente se encargan de hacer de este un hotel de lujo con un servicio que... Más 

Resistencia, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Fue mala la atencion con respecto a la capacidad del personal que no esta preparado a recibir personas que se alojan en hoteles 5 estrellas. Ademas de varias falencias con respecto a el telefono como aire acondicionado .El mantenimiento en estos hoteles no pueden ser descuidados. Cenar en el hotel es una verdadera estafa(solamente me sirvieron una ensalada que salio... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado Luli M, Agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir sus impresiones acerca de nuestro establecimiento. Es una pena leer que su experiencia no ha correspondido con sus expectativas lo que lamentamos mucho. Tenga la certeza que tomaremos las medidas necesarias para evitar que los inconvenientes presentados en su habitación vuelvan a suceder en el futuro. Con el fin... Más 

Puerto Varas, Chile
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

El Hotel es muy lindo, los espacios comunes están muy bien decorados , excelente piscina exterior y el personal en general esta bien capacitado . Sin embargo este no se destaca por su amabilidad y cortesía , sobre todos en recepción que tuve un problema con la cuenta , el cual nunca fue solucionado , pese a que así se... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado mkc2014, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro edificio histórico, piscina y profesionalismo de nuestro personal. Es una sorpresa y pena para nosotros saber que su impresión sobre nuestro equipo humano no es la mejor ya que solemos escuchar que ellos son el corazón y mayor tesoro de nuestro hotel gracias a su calidez y amabilidad. Tenga... Más 

Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2015

Desde que llegas sientes su gran belleza arquitectonica y el gran calor humano de las personas que lo atienden..... Un relax total en los bellicimos espacios del hotel... La piscina fria pero compensa el calor abrazador de esta magica Cartagena.....

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Elida Natalia L, Es un placer para nosotros leer sus amables comentarios acerca de nuestro monumento histórico el cual es u orgullo para nosotros al representar parte de la herencia histórica de la ciudad de Cartagena. Nuestro personal estará complacido de saber que usted aprecia su sinceridad en la calidez de su trato y su interés por hacer de... Más 

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