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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Calificación de viajeros
    324
    220
    95
    47
    25
Consultá opiniones sobre
407
118
11
40
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Villavicencio, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

falta variedad de alimentos. se nos perdieron $50.000,00 de la habitacion. se hizo el reclamo en la recepcion. por lo demas, muy bueno. la noche de bienvenida muy bonita. las presentaciones muy bonitas.

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Barranquilla, Colombia
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

encantador ,cómodo ,excelente servicio ,limpieza, variedad en todos las áreas , amabilidad y muy bien ubicado , sus playas son limpias privadas. el paisaje los atardecer hermoso zuana es todo lo que uno quiere para un descanso

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Marcia: Muchas gracias por considerar a Zuana Beach Resort como un paraíso para descansar, fue un verdadero placer atenderla. Esperamos nuevamente su próxima visita. Con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy vieja las habitaciones. Muy malo el servicio. Mal atendidos nos sentimos. No colaboran. No buscan soluciones. Siempre tienen mala cara para todo. El único q brillo por su atención fue el gerente. Muy servicial. Llegamos a las 2 de la tarde. De un viaje de 7 horas. La respuesta de la encargada del recibirnos fue: la habitación de ustedes... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 1
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy buenas instalaciones piscinas y áreas de la playa, la atención normal no son simpáticos, lo peor los vendedores en la playa , los q venden pescado q ofrecen todo y al momento de pagar nunca tiene vuelto y se pierden

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Silver a: Siempre es un gusto conocer que nuestros huéspedes han disfrutado de los espacios que Zuana Beach Resort dispone para su esparcimiento. Es importante recordar que por motivos de seguridad e higiene se recomienda a todos nuestros huéspedes evitar el consumo de alimentos ofrecidos por personal ajeno a nuestro equipo de trabajo. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Para el precio que cobran por estadía las habitaciones deberían ser más comodas. Las camas son super duras y las sábanas de pésima calidad. Las comidas y bebidas también es bastante costosas. Las instalaciones son buenas y el personal es bastante amable.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Viviud: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisoro su opinión de nuestro Hotel. En Zuana Beach Resort somos respetuosos de la opinión de nuestros huéspedes y de antemano le pedimos nuestras más sinceras disculpas ante cualquier situación que no fuera de su agrado durante el transcurso de su estadía. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel agradable bien equipado, 2 Torres con alta capacidad, la playa queda a pasos del hotel, muy conveniente para convenciones de negocios o eventos, es de los hoteles más decentes de toda santa Marta, el personal es muy atento, en temporada las playas se vuelven imposibles de disfrutar.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Daniel: Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, estaremos siempre prestos a atenderlo cuando lo necesite. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos quedamos en el hotel en mazo del 2015, estando ahi me percate que faltaba la pantaloneta de un conjunto nuevo de mi bebe, compuesto por la pantaloneta y camisa, sin embargo pense que al alistar la maleta lo habia olvidado en mi casa y que solo habia empacado la camisa, asi que no preste mucha atención. Una vez regresamos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Milena, Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Es importante señalar que en Zuana Beach Resort somos respetuosos de la opinión de nuestros huéspedes y es nuestra responsabilidad tomar las acciones necesarias ante la manifestación de situaciones de esta índole, razón por la cual su caso fue tratado y comunicado a Usted... Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

El Hotel Zuana Resort es en verdad un orgullo de la ciudad de Santa Marta, me hospede el fin de semana de carnavales con mi novia por medio de interval y no me arrepiento, desde un principio muy amables. Recomendaciones: agilidad en el check in. De resto todo muy bueno.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Gracias por expresar sus amables comentarios en TripAdvisor, fue un verdadero gusto haberle servido durante sus vacaciones de carnavales. Esperamos nuevamente su próxima visita. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

muy bueno en general, falta detalles de mejorar parte fisica, muy feos los ascensores(deteriorados), para mejor cuando sirvan comida tipo buffett cuidar de que no este frio, pues en dos oportunidades me ocurrió. Pesima la señal de la sala de internet y muy costoso. deberia ser gratis.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Luis: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel, sus comentarios serán tenidos en cuenta como información de entrada en el desarrollo de nuestros procesos de mejora continua. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
154 opiniones 154 opiniones
44 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 abril 2015

este lugar es una excelente opción para visitar santa marta sus espacios son encantadores y sus alrededores son buenos para pasar fuera del hotel, es un lugar delicioso para descansar al son de la brisa y su excelente atención

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado David: En nombre del equipo de trabajo de Zuana Beach Resort le hago extensivo nuestros más sinceros agradecimientos por expresar su opinión del Hotel. Esperamos tener la fortuna de volverle a atender. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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