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Hotel Hacienda Puno

Jr. Deustua 297 | 297 Deustua St, Puno 05151, Perú
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Calificación de viajeros
    46
    106
    69
    27
    11
Consultá opiniones sobre
41
112
21
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2015

Buena atención, pedimos cambio de habitación porque estaba en el primer piso y era muy ruidoso, nos cambiaron sin problemas. La atención fue muy buena, si hubo algún problema menor lo solucionaron inmediatamente. Lo único cuestionable fue que el horario del desayuno era a las 6 am, lo cual era un problema porque todas las excursiones son a partir de... Más 

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Hola Sil, Gracias por tus comentarios y estadia, esperamos que nos vuelvas a visitar pronto. Saludos. Más 

Región de Lima, Perú
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Fui en febrero de este año para la fiesta de la candelaria y la pase genial. Habitacion limpia, espaciosa, buena atencion. Desayuno buffet variado y rico. Me toco una habitacion que daba hacia la calle. Usualmente por la noche se escuchaba mucha bulla por la fiesta y el ruido de los carros y era muy dificil dormir.

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Hola Nati, Gracias por su visita y comentarios, respecto a su indicación de los ruidos en el hotel estamos en proceso de colocacion de ventas anti ruido para evitar estos inconvenientes. La culminacion de la reforma que abarca tambien cambio de alfombras, cortinas, calefaccion, puerta de ingreso etc. estara culminado en el mes de mayo. La invitamos a que nos... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015 mediante dispositivo móvil

estuvimos ahi 2 noches, las habitaciones son cómodas, el desayuno muy bueno. La ubicación excelente. Al personal de la recepción le falta un poco de atención al cliente.. Aunque quiero destacar la atención de salvador que al momento de llevarnos las valijas a la habitación vio que no me sentía muy bien y enseguida se acercó con oxigeno, te de... Más 

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Hola Guillermina, Gracias por tus comentarios y visita, efectivamente nuestro hotel cuenta con servicio de oxigeno sin costo para asistirlos en caso lo requieran. Respecto al personal constantemente se realizan cursos de atención al cliente para mejorar nuestro servicio día a día. Esperamos pronto su retorno. Saludos. Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
111 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 marzo 2015

El hotel ess hermoso, ahi todo es lindo. la gente, la comida, esta super centrico y no hay mucho ruido. las habitaciones super comodas y limpias. Ya no es necesario buscar mas, ahi regresare siempre que vaya a Puno

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Estimada Marylin, Gracias por sus comentarios y visita, sera un placer recibirla nuevamente. Saludos. Más 

Iquitos, Perú
Crítico de nivel
14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2015

Tiene muy buena ubicación; habitaciones cómodas, limpias y calientitas jajaja, buenas atención. El desayuno tiene gran variedad de alimentos y desde el restaurante hay una vista bella al Lago Titicaca👀

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Hola Rayzaluz, Gracias por tu visita y comentarios, como tu indicas el hotel cuenta con una excelente ubicación ideal para la visita al lago titikaka y disfrutar también de la ciudad. Esperamos tu pronto retorno. Saludos. Más 

Luján, Argentina
Crítico de nivel
26 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

nos hospedamos cuatro noches, las instalaciones, ubicacion y servicio son buenos con relacion al precio, pero el personal es poco amable, y en mas de una situacion no trataron con mala gana y eso resta muchos puntos,

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paul_palacios, Director Comercial en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Estimada Adriana, Agradecemos sus comentarios, y estamos felices que le haya gustado el hotel y sus instalaciones. Sobre el checkin de sus compañeros, tuvimos un retrazo porque al tratarse de una reserva corporativa grupal con cambios de ultimo previos al checkin se tuvo que modificar la reserva pero esto se solucionó en 5 minutos, lo cual es aceptable para un... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
18 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

El ambiente y la infraestructura son agradables, aunque hay algunas cosas que requieren de mantenimiento como las paredes y algunos muebles, que si bien no estan viejos si se han deteriorado por el uso. Sin embargo es muy tranquilo y las habitaciones son calidas y agradables. La atención de los mozos fue de primera, nos sentimos muy bien atendidos, asi... Más 

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Crítico de nivel
29 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2015

Ubicación privilegiada y servicio al cliente muy atento. Habitaciones muy amplias y completamente acondicionadas. A resaltar que el día de alojamiento hubo incidencias de suministro eléctrico en toda la localidad y trataron de llevar a cabo todos los servicios de manera muy correcta para los huéspedes. Lástima que los desayunos se daban en la planta superior, luminoso y con vistas,... Más 

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Agradecemos sus comentarios destacando nuestros esfuerzos para brindar siempre un servicio de calidad. Esperamos su pronto retorno. Saludos. Más 

Crítico de nivel
123 opiniones
49 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

La oferta hotelera en Puno es variada y muchas veces cara por la demanda turistica. Por ello encontrar un buen hotel para viajeros de negocios es dificil. Sin embargo, el Hotel Hacienda Puno, ofrece un muy buen balance costo/beneficio. La tarifa para una habitacion simple que consegui por Booking.com fue de $42 incluyendo IVA (IGV) El hotel esta muy bien... Más 

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Respecto a su comentario de ruidos exteriores, le informo que el hotel esta realizando una serie de reformas en todas las habitaciones. Las cuales incluyen el colocado de ventanas antiruido para solucionar estas pequeñas molestias. Saludos. Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

El hotel muy bueno las instalaciones exceltentes. lo único el personal nada atentos . no se si seria por al oferta que conseguie n booking que no recibi una buena atención en recepción. mio reserva era habitación simple y me dieron uan doble, pedio oara fumadores y me dieron una de no fumadores. el desayuno muy bueno los mozos si... Más 

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Daniel M, Ejecutivo Senior en Hotel Hacienda Puno, respondió a esta opinión

Estimado, Le agradecemos su estadía en nuestro hotel. Respecto a su comentario para nosotros todos nuestros pasajeros son especiales y no realizamos ninguna diferenciación de donde provenga su reserva. Lamentamos si hay tenido algún inconveniente en recepción y desearia tener mas detalles de lo acontecido.Por otro lado debe tener en cuenta que en el Perú no existen habitaciones para fumadores... Más 

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