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Serena Buzios Resort

Rua Campo de Pouso 1630, Búzios, Estado de Río de Janeiro, Brasil
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Calificación de viajeros
    469
    176
    42
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    32
Consultá opiniones sobre
225
399
11
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Pilar, Argentina
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 junio 2015

Excelente resort para poder descansar y relajarse. El lugar es soñado, lleno de verde, muy buena ambientacion. La hospitalidad y amabilidad de los que trabajan ahi hacen de la estadia que uno se sienta mas a gusto. Muchos de ellos son argentinos con lo que a los que no saben portugues, eso suma para ayudarlos a entender las distintas actividades,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimada Maria, diariamente nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar en forma continua nuestro servicio y de esta manera lograr un alto grado de satisfacción de nuestros clientes. Sus comentarios favorables nos permiten saber que vamos por el buen camino, la verdad que nos pone muy contentos saber que seguimos haciendo bien las... Más 

Montevideo, Uruguay
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2015

Excelente el entorno (arquitectura, decoración, jardines, piscina), el desayuno es realmente completo, el servicio de restaurant muy bueno y la atención es de primera en todos los rubros (restaurant, bar, recepción, servicio de limpieza, mantenimiento). Tiene servicio de sombrillas y sillas en la playa cercana (Geribá). Tiene servicio de transporte todas las noches hacia el centro y en las tardes... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimado Leo es muy importante para el equipo de Serena conocer las preferencias de nuestros huéspedes, para poder satisfacer de mejor forma sus necesidades Sus comentarios favorables nos permiten saber que vamos por el buen camino, la verdad que nos pone muy contentos, desde ya agradecemos el tiempo que nos dedicara para hacernos llegar sus comentarios. A la espera que... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
34 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Ambiente super tranquilo , personal amable y afable , desayuno excelente y cena exquisita.Ante algún problema responden y solucionan de inmediato.Hablan tanto portugués como español. Tienen servicio de playa excelente en playa Geriba que está a unos cien metros del hotel y como playa es la que más me gustó. También incluye transfer a otras playas tres veces por semana,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimada Raquel la palabra de nuestros huéspedes son las mejores herramientas que tenemos para mejorar el servicio que brindamos y de esta manera satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes Agradecemos el tiempo que nos dedicara para hacernos llegar sus comentarios favorables los que la verdad nos pone muy contentos Sin más y a la espera que nos vuelva a... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 mayo 2015

Excelente atención hacia el cliente. En todo momento muy atentos y serviciales. Seguramente en cuanto pueda volveré a esta posada. Los baños lindos y limpios. Con una hermosa ducha. El desayuno un manjar a la altura d hoteles de 5 estrellas, todo de muy buena calidad.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimado Santiago La palabra de nuestros huéspedes son las mejores herramientas que tenemos para mejorar el servicio que brindamos Agradecemos el tiempo que nos dedicara para hacernos llegar sus comentarios favorables los que nos permiten saber que vamos por el buen camino, la verdad que nos pone muy contentos saber que seguimos haciendo bien las cosas. Saludos Cordiales. Gerente Serena... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2015

Si bien las habitaciones son amplias, cuentan con aire acondicionado, poseen una cama grande y cómoda, una terraza confortable para estar tirado por horas mirando la naturaleza, creo que podrían ser mejor. El baño francamente deficiente, mantiene un olor a humedad permanente y hay que tener mucho cuidado con la ducha, porque si no revisas que el drenaje esté abierto,... Más 

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Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 mayo 2015

Desde que llegamos la atención fue muy buena, colmando todas nuestras expectativa, nos proporcionaron todos los datos que fuimos necesitando para movernos en buzios (lugar que no conocíamos). El desayuno buffet prolijo y variado, con todo lo que nos gusta!!! El servicio en la playa bueno, el de traslado un servicio cordial, la cena y los tragos buenisimos, un trato... Más 

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GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimada Miriam la palabra de nuestros huéspedes son las mejores herramientas que tenemos para mejorar el servicio que brindamos Sus comentarios favorables nos permiten saber que vamos por el buen camino, la verdad que nos pone muy contentos saber que nos superamos dia a dia . Aguardamos por ud y su familia, la saludo muy atte. Gerente Serena Buzios Resort... Más 

Montevideo, Uruguay
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

TODO el personal fue muy amable y atento (con nosotros y con el resto de los pasajeros). El hotel en general es muy bonito, funcional y cómodo: habitaciones, jardines, salones. Muy buen desayuno. Y muy cerca de una de las mejores playas de Buzios.

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GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, diariamente nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes y de esta manera lograr un alto grado de satisfacción de nuestros clientes. Sus comentarios favorables, agradecemos el tiempo que nos dedicara para hacernos llegar los mismos los nos permiten saber que seguimos haciendo bien las cosas y la verdad que nos pone muy contentos A la espera... Más 

Colonia Caroya, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

A metros de la playa de Geriba se encuentra este hermoso Hotel Boutique. Cuenta con un servicio de traslado Excelente en distintos horarios, para poder recorrer todas las playas durante el día. Y por la noche, tiene distintos horarios de traslado hacia el centro para recorrer Rua das piedras sin problemas.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimada Claudia, diariamente nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar diariamente el servicio que brindamos por lo que agradecemos el tiempo que nos dedicara para hacernos llegar su opinion. Sus comentarios favorables nos permiten saber que vamos por el buen camino y nos pone muy contentos saber que nos superamos dia a dia.... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015

Creería que es la mejor opción para buzios, las habitaciones, la pileta, el bar, el salón, muy lindos de muy buen gusto y nivel, teníamos todas las opciones y variedades, teníamos bandas en vivo por las noches y una combi que nos llevaba y traía al centro con amplios horarios... Fuimos en Diciembre 2011.

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GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Estimada Vivi, diariamente nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar el servicio que brindamos. Desde ya agradecemos sus comentarios favorables los que nos ponen muy contentos sabiendo que seguimos haciendo bien las cosas. Sin más y a la espera que nos vuelva a elegir, lo saludo muy atte. Serena Buzios Resort - Rochester... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 marzo 2015

Es un hotel del estilo boutique. Las habitaciones son muy bonitas. Súper prolijas y muy limpias. El desayuno es espectacular. Es estilo buffet y de gran categoría. El personal es muy amable. El hotel ofrece servicios de transporte al centro de Buzios y ellos mismos te programan los paseos que quieras hacer por el mismo precio que te cobran las... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión

Es muy importante para nuestro equipo conocer las preferencias de nuestros huéspedes, para poder satisfacer de mejor forma sus necesidades En relación al comentarios que nos hiciera llegar respecto de las almohadas, ya estamos trabajando en el tema, queriamos agradecerle por su comentario el que nos ayuda a superarnos. Sin más y a la espera que nos vuelva a elegir,... Más 

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