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Hotel Cumbres San Pedro de Atacama

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Avenida Las Chilcas S/N Lote 10 Parcela 2, San Pedro de Atacama 7590932, Chile (Previamente Kunza Hotel & Spa)
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195 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    121
    59
    11
    4
    0
Consultá opiniones sobre
27
102
9
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
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Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Las instalaciones son de primera. El spa y la piscina son de muy buena calidad. El servicio se esmera pero se nota la falta de experiencia de los "niños" que atienden. De pronto no te llevan servilletas u olvidan pedidos etc. Todo mejorable con personal de mas experiencia o mejor capacitados

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Fabian, Agradezco en gran manera el tiempo que ha tomado para comentar su experiencia en su visita a nuestro Hotel. su opinión es muy importante para nosotros, y siento mucho que el servicio de Restaurante no halla llenado sus expectativas. Una de las causas principales de esto es la alta rotación de personal que existe en la zona. Pero... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
76 opiniones 76 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

Llegamos por la tarde y nos ofrecieron una copa de bienvenida y un buffet (desconozco el motivo ya que lo ofrecieron sólo ese día). Nos alojaron en la habitación 1101, dentro de todo cerca de la recepción y del restaurante. Esa noche llovió durante 15' muy fuerte (es época de invierno altiplánico aunque sea verano) y como el hotel no... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimada Marcela, Agradecemos el tiempo que ha tomado para describir los detalles que experimento en su visita a nuestro Hotel Cumbres San Pedro Atacama, ya que para nosotros es muy importante conocer su opinión al respecto y poder mejorar nuestros servicios. Lamento mucho que haya tenido que pasar por la incomodidad de un cambio de habitación a causa del invierno... Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

Este Hotel es realmente excepcional, no sólo por su infraestructura y comida que es excelente sino por el servicio que tiene. El equipo del Hotel es realmente excepcional, muy preocupados de los huéspedes, con una simpatía y profesionalismo que superan altamente las expectativas que uno pudiera tener. Lo recomiendo 100%, me he quedado varias veces y cada vez es mejor.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Undurraga, Nos complace en gran manera haber excedido sus expectativas, y haber causado una vez mas una gran experiencia en su vida. Agradecemos por elegirnos para pasar su cumpleaños con nosotros y permitirnos darles el servicio que se merecen. Para nosotros es muy importante sus comentarios, y esperamos contar nuevamente con su visita. Les saluda cordialmente, Andrew Wallace... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015

Había oido muy buenos comentarios del hotel cuando se llamaba Kunza. La verdad es que nuestra estadía no fue tan grata como pensábamos. Fuimos un grupo de aprox 12 personas y todas quedaron con este gusto medio amargo con el hotel, sobre todo que éramos hablando de un hotel de 5 estrellas. En primer lugar las habitaciones están bastante apartadas... Más 

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Lamentamos en gran manera la situación que tuvieron que experimentar en su visita a nuestro Hotel. Tal como usted lo menciona, tuvimos un temporal que es muy poco común en ésta zona y nos sorprendió a todos con algunos inconvenientes, los cuales abordamos de la manera que mejor pudimos. No obstante no nos fue posible suplir con todas... Más 

Viña del Mar, Chile
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Conocía el hotel desde cuando era Kunza, ahora con el cambio de nombre hay algunas cosas que empeoraron notablemente. En primer lugar el servicio de los dos recepcionistas ( hombres ) da mucho que desear, no estan interesados en lo que uno les indica y no prestan mayor atención. En segundo lugar el servicio de limpieza de las habitaciones fue... Más 

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Queremos agradecerle por habernos elegido como su Hotel en su visita a San Pedro de Atacama, y lamentamos enormemente la situación que se genero con los recepcionistas que usted hace mención. Agradecemos sus comentarios porque nos ayudan a mejorar y tener en cuenta estos detalles. También debo informarle hemos hecho unos cambios en nuestro personal de recepción, y... Más 

Capital Federal
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

Un hotel cálido, sobrio, con una arquitectura y decoración armónicos con el lugar. Todos muy amables y cordiales al momento de la atención. Maravilloso San Pedro de Atacama y todos sus alrededores para conocer y disfrutar.

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimada Mariel, Muchas gracias por permitirnos hacer de su estadía un tiempo en el cual pudo disfrutar de cada uno de nuestros servicios y arquitectura pensada para el confort de nuestros visitantes. estamos muy complacidos de haber superado sus expectativas y esperamos contar con su visita nuevamente y la de su familia. Les saluda cordialmente, Andrew Wallace Gerente Hotel &... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

Excelente infraestructura, ideal para pasar el dia descansando después de los tours que a veces agotan un poco. Las habitaciones amplias y acogedoras, buen servicio del restaurant y la zona de spa muy buena, en general la arquitectura del lugar rescata la esencia de San Pedro, lo recomiendo y espero volver pronto!

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Marco, Muchas gracias por habernos elegido como su Hotel en su visita a San Pedro de Atacama, estamos muy complacidos que hayamos superado sus expectativas. Agradecemos su recomendación en TripAdvisor, y esperamos tal como usted lo indica, tener la oportunidad de contar nuevamente con su visita. Si necesita alguna ayuda para su próxima reserva no dude en contactarme. Les... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 enero 2015

Recomiendo este hotel por su servicio, comodidad, excelente comida, tours y sus guías, Spa y atención. Disfruté de unas vacaciones inolvidables! Lo recomiendo totalmente! Para mejorar : el servicio en el restaurante de algunos de los meseros.

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Agradecemos su tiempo en comentar en TripAdvisor su experiencia en nuestro Hotel Cumbres San Pedro de Atacama. su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar, y estamos muy complacidos que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos contar con su visita en un futuro cercano. Les saluda cordialmente, Andrew Wallace Gerente Hotel & Spa, Cumbres... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

Estuve tres noches. Excelentes instalaciones, pero falta mejorar en la administración de restaurant. Es demasiada la demora a la hora de servir los platos. Además hay descordinación entre los garzones que, a pesar de su cordialidad, preguntan una y otra vez lo que se ordenó. Nota negativa para el bar de la piscina que no tenía lo ofrecido en carta... Más 

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos que haya encontrado estos inconvenientes en nuestro Restaurante y Bar Spa. Agradecemos mucho sus comentarios, porque de esta manera podemos mejorar nuestro servicio, y estar mas atentos a estos detalles que son importantes para todos nuestros huéspedes. Tenga la plena seguridad que ya se han tomado correcciones al respecto, y esperamos para su próxima visita pueda experimentar... Más 

Chile
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2015

UN lugar donde se respira y se siente la verdadera esencia de San Pedro. Paz, contacto con las energías del lugar, la mística de la cordillera, el silencio de desierto y su naturaleza... conozco el lugar desde hace 30 años y solamente en este hotel he vuelto a sentir lo que nunca debí o perder San Pedro ... el "feeling"... Más 

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios en TripAdvisor, y estamos muy complacidos que haya podido disfrutar de nuestras instalaciones y haber ayudado a sentir nuevamente el ambiente Atacameño. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estadía y esperamos nuevamente su próxima visita. Les saluda cordialmente, Andrew Wallace Gerente Hotel & Spa, Cumbres San Pedro Atacama Más 

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