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Pestana Caracas Hotel & Suites

1a Avenida Urb. Santa Eduvigis, Caracas 1071, Venezuela
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227 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    54
    89
    52
    20
    12
Consultá opiniones sobre
16
53
21
116
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve un par de semana allí hospedado y espero tuve una experiencia un poco incomoda, el hotel reconoció las fallas, me otorgaron unos beneficios, espero volver y comprobar que mejorar, contaré como me vaya a ir allí de nuevo.

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Me hospedaron allí con un grupo médico para una conferencia y fue desagradable cada vez que ibamos a comer que nos preguntaran cuando pagariamos y cosas por el estilo. Deberian poner a la entrada alguien que al pedir #de hab ya tenga esa información. Además los mesoneros excesivamente confianzudos con un "YA VA MORENO" O UN "SI PAPA". terrible! Pareciera... Más 

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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Llegué anoche el check in se demoró aproximadamente unos 15 minutos y al llegar a la habitación todo bien. Luego fue que me enviaron la factura ya que había realizado mi pago Cash. Pedí una jarra de agua a eso de las 9:15/9:30 pm nunca llegó fue al día siguiente que tuve que volver a llamar para que me la... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Quisiera ofrecerle en nombre de todo el personal que labora en el Pestana Caracas mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia en el hotel, de igual forma agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar nuestro servicio día a día. Hemos... Más 

Quito, Ecuador
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Tiene room Service y hasta el momento bastante bien el sabor, siempre pido el mismo plato y siempre la prestación y el sabor es diferente, pero bastante bueno, el internet es rápido y tiene buenas opciones el desayuno, en la habitación el aire acondicionado es silencioso y eso es muy bueno en épocas de calor, recomendable

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimado huésped Quisiera agradecer el tiempo que ha tomado en compartir sus valiosos comentarios acerca de su estadía en el hotel. Haré llegar sus comentarios con relación al plato de room service a nuestro Gerente de alimentos & bebidas y al chef ejecutivo, de esta manera poder brindarle un mejor servicio. Igualmente tomaremos los correctivos necesarios en la recepción para... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Hotel moderno, instalaciones nuevas y en perfecto estado, con mucha seguridad. Habitaciones limpias y bonitas con baños perfectos. Atencion del personal excelente. Tiene un muy agradable ambiente nocturno en el ultimo piso, en el area de la piscina. Zona tranquila. Solos dos detalles que deberian mejorar, el primero, no tienen agua de cortesia en las habitaciones, hay que comprarla del... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimada huésped Mil gracias por preferirnos y compartir con nosotros su experiencia durante su estudia en el hotel. Me contenta saber que su estancia con nosotros fue de su agrado y que el servicio recibido fue excelente. Con gusto tomaremos en cuenta sus comentarios para optimizar nuestro servicio y que su estadía sea mas confortable en su próxima visita. Cordialmente;... Más 

Lima, Perú
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Buenas instalaciones, buen servicio y la atención del personal muy buena. No pude disfrutar de las facilidades en su totalidad pero una grata experiencia, el área de la piscina tiene una vista hermosa y la zona de bar buenísimo.

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Quisiera manifestar mi agradecimiento por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con relación al servicio brindado durante su estadía en el hotel. Que alegría saber que disfruto nuestras instalaciones y el servicio recibido fue de su agrado. Que gusto haberlo tenido como huésped ! esperando que pronto pueda visitarnos nuevamente! Cordialmente; Pestana Caracas | Josenils Lugo |... Más 

Maturín, Venezuela
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Buenas instalaciones, muy buena atención y la comida excelente! sin embargo recomendaría revisar las políticas de atención en valet parking ya que son muy cerradas e incomodan al huésped visitante que viaja en carro propio, ya que el acceso a su vehículo se ve siempre interferida por personal del hotel.

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimado huésped Quisiera ofrecerle en nombre de todo el personal que labora en el Pestana Caracas mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estadía, de igual forma agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar nuestro servicio día a día. Por otra parte me... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

De regreso de un viaje espectacular por Morrocoy y Los Roques, con mi novia estuvimos tres días en Caracas, a la espera de nuestro vuelo de vuelta a casa. Dentro de una ciudad que carece casi totalmente de atractivos (que no es el tema de esta opinión), el hotel Pestana es una muy buena alternativa, dado que cumple sólidamente con... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimado huésped Mil gracias por hacernos llegar sus valiosos comentarios acerca del servicio brindado durante su estadía en el hotel, me alegra saber que disfruto las instalaciones del lounge y su vista espectacular. En el restaurant complacemos a los paladares mas exigentes y deseamos que siga disfrutando de todos los platos que tenemos para usted en una próxima visita. Agradecemos... Más 

Miami, Florida
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 marzo 2015

EL staff siempre muy atento, el area de la piscina es un poco pequena pero la vista es espectacular y puedes tomarte algo alli queda en el ultimo piso del hotel. Las habitaciones estan en muy buen estado y modernas, muchisimo mejor que otros hoteles reconocidos en caracas.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimada huésped Mil gracias por hacernos llegar sus valiosos comentarios acerca del servicio brindado durante su estadía en el hotel. Nos alegra leerlos y saber que nuestra atención fue satisfactoria. Agradecemos la oportunidad y confianza depositada en nosotros, estaremos atentos a su próxima visita. Cordialmente; Pestana Caracas | Josenils Lugo | Jefe de Recepción – Front Office Chief Pestana Caracas... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
72 opiniones 72 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

El restaurante del hotel es de un ambiente tranquilo con deliciosa comida y muy fina atencion. Tambien el bar de la terraza es muy acogedor. Lo recomiendo por servicio ubicacion y precios. La amabilidad de todas las personas del hotel desde que se llega hacen que el huesped se sienta especial.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Hotel & Suites, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Quisiera agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios. Trabajamos en cada detalle para que su estadía sea confortable y supere sus expectativas. Me contenta saber que el servicio en el restaurante fue de su agrado, con gusto haré llegar su opinión al equipo de restaurante que trabaja para la satisfacción de todos nuestros... Más 

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