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Los 15 Maracaibo hoteles

Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino

4.5 de 5 Hotel   |   Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
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En el puesto n.º3 de 15 hoteles en Maracaibo
Certificado de Excelencia 2013
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2014
Daldo A Aguachica, Colombia
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97 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    33
    32
    20
    8
    4
Consultá opiniones sobre
15
15
11
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Aguachica, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2014

El hotel es muy bonito, y en el día uno tiene POCAS OPCIONES en q entretenerse, solo en al piscina, el gym y los restaurantes (otros hoteles en el día hacen aerobios, rumbas en la piscina, hay una programación para los huésped especialmente los fines de semana), pero después de las 10 de la noche parece un cementerio, y por... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Daldo, Agradecemos su comentario ya que nos permitirá mejorar nuestros servicios, Nos complace que haya recibido buena atención de nuestro personal y le hayan gustado las instalaciones. Lamentamos que no haya sido su visita 100% satisfactoria, tomaremos en cuenta su comentario para así poder ofrecerle un mejor servicio en una próxima visita. Más

Caracas, Venezuela
2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

El lobby es muy bonito, el staff de la recepción muy amable, la habitación estaba muy fría ,imposible regular el aire acondicionado, y con un fuerte olor a humedad , la alfombra sucia , y le falta una buena remodelación al baño , la ducha terrible, mohosa y la cortina de baño sucia. El restaurante japonés muy bueno pero caro

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Carmen P Queremos agradecer su comentario ya que esto nos permite mejorar en nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia no haya sido 100% satisfactoria, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante su estadía. Daremos a conocer su comentario a los diferentes departamentos involucrados, para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Un saludo cordial. Más

Caracas, Venezuela
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2014

No esperaba mucho de este hotel, aun con vistas del precio, realmente las habitaciones no tienen nada especial, me quede una noche y el WC se quedo atascado, la cama es inmensa pero la habitación es pequeña, los TV son de baja calidad y hasta de mala resolución. La habitación que me asignaron no tenia buena vista... o mejor dicho,... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Winspi Agradecemos su comentario. Estamos complacidos que haya disfrutado su estadía con nosotros y lamentamos que por algunos detalles su experiencia no haya sido 100% satisfactoria, ya que sabemos que los detalles son los que marcan la diferencia. Daremos a conocer a nuestros departamentos los detalles que nos menciona, para evitarlos en el futuro. Esperamos su visita nuevamente para... Más

Valencia, Venezuela
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2014

Ingresamos al hotel el 26 de diciembre de 2013, la atención de bienvenida y reserva funcionó muy bien. Llegamos a la habitación, amplia y confortable, pero... te vas dando cuenta de los detalles a medida que estas allí. Me parece "inconcebible" que el personal entre a ordenar y limpiar la habitación, no dejen toallas, o es que ellos piensan que... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Reciba un cordial saludo y agradecimiento por su comentario, este es importante para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestro servicio y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Estimado huésped Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria, ya que sabemos que los detalles son los que marcan la diferencia y así mismo nos comprometemos en... Más

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2013

Tuvimos una agradable experiencia, aunque por razones de tiempo no pudimos disfrutar de todos los servicios del hotel, tiene bonitas instalaciones y la habitacion es confortable y limpia. La atencion del personal fue cordial. Para mejorar vale la pena resaltar que el desayuno si bien es variado, varios de los alimentos no parecian frescos como arepas y empanadas; 2 de... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Karen L Agradecemos su comentario y estamos complacidos que haya tenido una agradable experiencia durante su estadía. Lamentamos que ciertos detalles hayan podido afectar su experiencia. Trabajaremos en pro de mejorarlas para seguir ofreciendo un excelente servicio. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad para atenderle gustosamente. Un saludo. Más

Maracay
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

Viajo dos veces al año a Maracaibo por razones de trabajo, y me hospedo en este hotel, en realidad la atencion es excelente y las instalaciones VIP, la mega piscina es un gran plus luego de una jornada laboral, con un barcito dentro de la piscina... Tuve una emergencia medica estando alli y en segundos ya estaban medicos, paramedicos, bomberos,... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Argenis Agradecemos su comentario. Estamos complacidos que disfrute de nuestras instalaciones y servicio en cada una de sus visitas a la ciudad. Para nosotros siempre es un placer recibirle. Un saludo Más

Porlamar, Venezuela
Crítico Experto
126 opiniones 126 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
50 votos útiles 50 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2013

Realmente el Hotel Maruma, poseía una de las mejores instalaciones Hoteleras en Venezuela en su momento (2000), pero actualmente están deterioradas, la recepción y el lobby con sus pisos de marmol, no logran ocultar el estado de deterioro de las Habitaciones y Baños, ya les hace falta reemplazo a las griferias y equipos, el TV de la habitación donde me... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Cesar O Agradecemos su comentario y por elegirnos como su opción hotelera. Estamos complacidos que haya disfrutado de un excelente servicio. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en relación a la infraestructura. Trataremos los puntos que usted menciona con los departamentos correspondientes para realizar mejoras. Esperamos que usted nos dé una oportunidad en el futuro para mostrar lo... Más

Cabudare, Lara, Venezuela
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2013

Primera vez que me hospedo en el. Las instalaciones del Lobby y áreas comunes me parecieron agradables con un toque de elegancia e imponencia. La habitación donde me hospede estaba algo húmeda, lencería algo deteriorada, sanitarios poco mantenidos en especial el área de la ducha y la cortina de baño. El Wifi se desconecta con cierta frecuencia. El restaurante donde... Más

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Arnold G Reciba un cordial saludo y agradecimiento por su comentario, este es importante para nosotros, ya que nos permiten mejorar nuestro servicio y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido 100% satisfactoria y nos comprometemos en dar a conocer sus sugerencias a nuestros departamentos involucrados con el fin de poder... Más

Maracay, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

De verdad que es uno de los mejores hoteles en los que he estado en Venezuela, la atención impecable, las habitaciones en excelente estado, la comida muy buena y el lobby de verdad es muy bonito y con muchas comodidades.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Jose Miguel G Agradecemos su comentario y su preferencia. Estamos complacidos que haya disfrutado de nuestras instalaciones y de un excelente servicio. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad para atenderle gustosamente. Un saludo Más

Maracaibo, Venezuela
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 octubre 2013

Me he hospedado dos veces en el hotel Maruma y de verdad las cosas no cambia, estoy muy decepcionada, los detalles de ese hotel hacen que toda su trayectoria caiga.Me he quedado en las habitaciones ejecutivas y lo mismo. -Primero los sanitarias estan sucios, el jacuzzi esta manchado y cuando se encienden los jets o el equipo para que haga... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada María Agradecemos su comentario, es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros clientes, ya que esto nos permite mejorar nuestro servicio. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados durante su estadía y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Haremos conocer a nuestros diferentes departamentos la situación para evitarla en un futuro. Un saludo Más

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Información adicional sobre Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino

También conocido como:
Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel And Casino
Crowne Plaza Hotel Maruma Maracaibo
Crowne Plaza Maracaibo
Crowne Plaza Hotel Maruma
Dirección: Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Estado Zulia > Maracaibo
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para discapacitados
Estilo del hotel:
En el puesto n.º3 de 15 hoteles en Maracaibo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $4.046 - $6.417
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel & Casino 4.5*
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