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Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino

N.º 2 de 15 hoteles en Maracaibo
Certificado de Excelencia
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Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
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178 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    74
    61
    27
    9
    7
Consultá opiniones sobre
22
27
15
91
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Caracas, Venezuela
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 septiembre 2014

Fui con mi esposo por cuestiones de trabajo. Preciosas instalaciones, pulcro, ordenado todo, buena atencion, buena comida, buenos servicios y ubicacion. Perfecto para eventos. 100 % recomendable en la zona ./

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos su comentario. Nos complace saber que su estadía fue 100 % satisfactoria y logramos superar sus expectativas. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad para atenderle gustosamente. Un saludo cordial. Más 

Roma, Italia
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2014

este hotel es uno de mis preferidos en Venezuela, grandes areas comunes, excelente servicio, la piscina es preciosa. Muy moderno y lujoso. Muy buena la atenciòn del personal. Te da una sensaciòn de relax total. Lo recomiendo!

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada ciudadanadelmundo0 Queremos agradecer su comentario. Para nosotros es un placer saber que disfrutó de nuestras instalaciones, del excelente servicio del personal y que se haya sentido como en casa durante su estadía. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial. Más 

Las Cabimas, Zulia, Venezuela
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2014

vale la pena este hotel, es algo costoso, pero vale la pena, las habitaciones espaciosas, silencio total para descansar vale la pena, la piscina es grande espaciosa en fin una vista super agradable, te olvidas que estas en Vzla jejeje, tiene disco no entre nose como es, el restaurant excelente y el trato del personal 100 puntos

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Jean C Agradecemos que haya tomado parte de su valioso tiempo para realizar este comentario. Nos complace saber que su estadía fue 100% satisfactoria y que superamos sus expectativas. Para nosotros siempre es un placer lograr una experiencia única en todos los que nos visitan. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 agosto 2014

Me quede un fin de semana y quede súper complacida con la atención e instalaciones del hotel, tiene ganada cada una de sus 5 estrellas!! Nada más entrar al hotel se siente la comodidad y lujo con sus espacios amplios llenos de luz, plantas y pisos de Marmol. La atención es muy buena, todos los empleados desde recepción hasta los... Más 

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Maria Esperanza S Agradecemos su comentario. Nos complace saber que su estadía fue placentera y que disfrutó de todos los beneficios del hotel así como de las actividades que se realizan dentro del mismo así como de la excelente atención del personal. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita al a ciudad. Un saludo cordial Más 

Barquisimeto, Lara, Venezuela
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014

La habitación simplemente espectacular. El desayuno muy variado y muy buena onda de los muchac@s que atienden y están prestos al bienestar del huésped. El gimnasio cuenta con maquinas nuevas, área de cardiovascular, yoga o pilates, y pesas. Totalmente recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Monica P Queremos agradecerle por compartir su opinión, ya que la opinión de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros. Estamos complacidos de escuchar que disfrutó su estadía y que la misma fue 100% satisfactoria. Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial Más 

Punta de Piedras, Venezuela
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2014

Es un hotel grande, al llegar a recepción te das cuenta que es un hotel de primera, las habitaciones son súper limpias, tv por cable y todas la comodidad de un hotel 5 estrella. Tiene un Gym de a1, el desayuno es muy completo. Las comidas del restaurante son deliciosas, también puedes pedir a la habitación y son igual de... Más 

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado rossi g Agradecemos haya tomado un momento de su valioso tiempo para realizar este comentario, así como por preferirnos siempre como su opción hotelera. Nos complace saber que su experiencia durante la estadía siempre es grata y que disfrutara de todas las instalaciones, así como del excelente servicio. Este tipo de comentarios son los que nos inspiran a seguir... Más 

Valledupar, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 junio 2014

Me he hospedado en otros hoteles de Maracaibo, pero es aquí donde me siento en casa. No he tenido inconveniente alguno, salvo dos percances que el personal de mantenimiento resolvió al instante. La atención de los botones es regular, pero es lo normal en territorio venezolano y uno como extranjero a veces se acostumbra.

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Guillo B Queremos ante todo agradecer su comentario, ya que la opinión de nuestros huéspedes es lo más importante y nos ayuda a mejorar cada día. Así mismo, nos complace saber que el excelente servicio del personal lo hace sentir como en casa, trabajamos día a día para lograr esta experiencia en nuestros huéspedes. Le esperamos en su próxima... Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 mayo 2014

para los viajeros que van de paso es un hotel para pasar la noche. Si van de negocios, este no es el lugar indicado. A los miembros IHG no los reciben como se debe, los colocan a lado de las maquinas de hielo, o del area de servicio... sin contar las cucaracas en el buffet. eso es lo que mas... Más 

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Znatch_ Agradecemos su comentario. Pedimos sinceras disculpas por no haber superado las expectativas durante su visita. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y trabajamos en pro de mejorar los servicios. Haremos llegar su comentario a los departamentos correspondientes para evitar este tipo de situaciones en el futuro. De igual manera esperamos nos dé la oportunidad de... Más 

Miami, Florida
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2014

Sencillamente el mejor hotel de Venezuela. Nunca me habia hospedado en un hotel donde fueran tan atentos, desde la reservas fueron super amables, una niña con una vos muy dulce. Luego al llegar al hotel un Señor nos recibio (Creo que era un gerente de algo), pues muy amable nos acompaño a la habitacion, nos mostro donde quedaban los restaurantes,... Más 

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Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Paola M Estamos complacidos que haya disfrutado su estadía con nosotros, así como del excelente servicio ofrecido por nuestro personal que siempre están trabajando para hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa. El equipo del Crowne Plaza Maruma Maracaibo, le espera en su próxima visita a la ciudad para atenderle gustosamente. Un saludo cordial Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2014

Es una pena ya que es un hotel estupendo pero realmente necesita una remodelación urgente... Lo mejor del hotel es la piscina en la que puedes refrescarte del intenso calor de la tierra del sol amada por lo demás poco que agregar salvo que el desayuno muy repetitivo. Dudo que vuelva a hospedarme en este hotel.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Rosana N, Community Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado MissP J Agradecemos su comentario, esto nos ayuda a conocer la opinión de nuestros clientes y mejorar en nuestro servicio e instalaciones. Lamentamos que su experiencia al hospedarse con nosotros no haya sido satisfactoria, nos encargaremos de dar conocimiento a nuestros diferentes departamentos sobre estas situaciones para evitarlas en un futuro. Un cordial saludo Más 

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Habitación (13)
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Comedor (10)
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Área de playa y piscina (2)
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Hotel y alrededores (10)
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