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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
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8.375 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    6.747
    1.146
    320
    110
    52
Consultá opiniones sobre
348
6.737
47
183
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel precioso la atención y la comida muy buenas lo unico malo eran las algas en la playa q eran muchas cuando llegamos ( q después se fueron) pero el olor era molesto x lo q usamos mas las piscinas, pero a pesar de esto es un hotel de lujo 100% recomendable

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Santiago, Chile
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Excelente Resort all inclusive, las piezas grandes con terraza, muy lindas, con jacuzzi adentro de la pieza. Excelente playa, muy buena la atencion, te llevan los tragos y comida a la playa. El desayuno es muy bueno, tipo buffet, no asi tanto los distintos restaurants que tienen, esta el Japones, Italiano, Mexicano, Frances. Es un Resort solo para adultos.

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Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
105 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Excelente hotel , muy lindas instalaciones y excelente trato de todos los empleados. Estabamos alojados en Secrets Capri a unos pocos kilometros y fuimos a cenar al restuarante italiano de este hotel, cenamos muy rico. Si bien nos gusto las instalaciones del Secrets Capri nos gustaron mas

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Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

El hotel en si esta comodo, sugiero las habitaciones swim out, lo que es inaceptable para un hotel de esta categoria es que apenas haces el check in, te aborda un merolico queriendo venderte tiempo compartido, no solo te hace perder tiempo, te deja un mal sabor de boca, el servicio al cuarto esta muy limitado y es muy lento,... Más 

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Parras de la Fuente, México
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Debo comentar que el hotel está estupendo. Nuestra habitación estaba espectacular!! Era una swim out y era el paraíso. En cuanto a los restaurantes toda la comida era deliciosa (El mejor para mí fue el Himitsu) y la comida del servicio a la habitación también. El Spa es de no creerse, es el mejor masaje que me han dado en... Más 

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Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es magnifico sus instalaciones son de primera, la comida es excelente, la playa encantadora, pero lo mejor es su servicio y la calidez de todo su personal nos sentimos como en casa. las mejores vacaciones que he tenido.

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Te reciben diciendo que el hotel es todo incluido, que manejan Unlimited Luxury, pero quieres desayunar, comer o cenar y tienen lista de espera de mínimo media hora en todos sus restaurantes... Te quejas y te recomiendan ir fuera de las horas pico... Desayunar 7am, Comer 4pm y Cenar 10pm La comida y las instalaciones del hotel son buenas pero... Más 

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E-Concierge S, Gerente en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su visita, lamentamos no poder haber alcanzado sus expectativas, agradecemos sus comentarios, lo tendremos muy en cuenta y esperamos volver a verle pronto en esta su casa. Saludos Iván Santos Gerente de División Cuartos isantos@secretsresorts.com Más 

Valencia
Crítico de nivel
25 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Disfrute con mi familia de una semana en este increíble hotel. Destacar la amabilidad y el servicio de la mayoría de los empleados que trabajan en este hotel, la calidad de las comidas y de las bebidas es excelente así como la limpieza de las habitaciones. Tambien quiero mencionar al equipo de animación el cual ofrece una extensa programación diaria,... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Valencia, Es un honor para nosotros saber que tuvo una estancia placentera en nuestro hotel Secrets Maroma durante la semana que estuvo con nosotros. Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia y por recordar los nombres que nuestro equipo de animación, tenga la seguridad que compartiré esta información con ellos, ya que esto los ayuda a... Más 

México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Fuimos hace un par de años y la verdad fue magnífico. No sé si sigan teniendo la calidad de este tiempo, pero era buenísima. El servicio en la playa y la comida. Algunos empleados realmente comprometidos por dar un esfuerza extra para que estuvieras contento. La comida muy rica, bebidas de primera. Romántico y no muy grande, pero bonito. La... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Pety, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia durante su estancia pasada en nuestro hotel Secrets Maroma. Es halagador saber que tuvo una experiencia positiva y que considera nuesto hotel, servicio y comida de excelencia. Todo nuestro equipo espera desea verla muy pronto de regreso a casa. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

HIDALGO
Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente Hotel, servicio e Instalaciones. Los restaurantes muy buenos, el servicio de bar en la alberca muy eficiente y los meseros muy amables. Las habitaciones amplias, comodas, el servicio a cuartos excelente. Lástima que en la época que fui mucho sargazo y era imposible meterse al mar, pero la playa se ve muy linda. Volvería a regresar, muy recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios durante su reciente estancia en nuestra hermosa propiedad. Al igual que usted lamentamos que no haya podido disfrutar nuestra playa por el fenomeno natural del sargazo aún así estamos encantados que pese a esta circunstancia haya podido tener una estancia muy placentera. Esperamos sinceramente tenga la oportunidad de visitarnos en un futuro. Raquel... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Personal de animación(147)
  • Servicio de habitaciones(127)
  • Preferred Club(104)
  • Muy bueno(84)
  • World café(76)
  • Vistas al mar(68)
  • La zona de la piscina(67)
  • Arena blanca(39)
  • Desayuno buffet(32)
  • El bar del vestíbulo(31)

9.225 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (21)
Visto
8:55
Videos (15)
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Otros (2015)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Restaurantes y bares (40)
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Suite “Swip Up” (61)
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“The Hotel” (49)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (19)
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Área de playa y piscina (3)
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Hotel y alrededores (8)
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Comedor (4)
Visto
Baño (2)
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