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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

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Carretera Federal Cancun - Puerto Juarez | Km 306.5 S/N Punta Maroma, Playa Maroma, Playa del Carmen CP 77710, México
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Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
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8.379 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    6.751
    1.146
    320
    110
    52
Consultá opiniones sobre
348
6.741
47
183
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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HIDALGO
Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente Hotel, servicio e Instalaciones. Los restaurantes muy buenos, el servicio de bar en la alberca muy eficiente y los meseros muy amables. Las habitaciones amplias, comodas, el servicio a cuartos excelente. Lástima que en la época que fui mucho sargazo y era imposible meterse al mar, pero la playa se ve muy linda. Volvería a regresar, muy recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir sus comentarios durante su reciente estancia en nuestra hermosa propiedad. Al igual que usted lamentamos que no haya podido disfrutar nuestra playa por el fenomeno natural del sargazo aún así estamos encantados que pese a esta circunstancia haya podido tener una estancia muy placentera. Esperamos sinceramente tenga la oportunidad de visitarnos en un futuro. Raquel... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

este hotel es de los mejores de Mexico y la Riviera maya, sin duda alguna. Hemos tenido la oportunidad de hospedarnos anteriormente en hoteles de esta misma categoría y este hotel no le pide nada a ninguno. Las instalaciones son muy buenas, las habitaciones limpias, grandes y bonitas. el área de la alberca perfecta. Las bebidas y comida deliciosa (en... Más 

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E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por elegir nuestro hermoso hotel Secrets Maroma como destino para pasar sus vacaciones y por tomarse el tiempo de escribir su reseña en el sitio tripadvisor. Sin duda alguna sus comentarios alientan a todo nuestro equipo quien se esfuerza un poco mas día a día para ofrecer un excelente servcio de calidad que nos caracteriza. Deseamos nos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Lo mejor, el trato del personal. Amabilidad y excelente servicio que te hacen disfrutar y permitirte relajarte totalmente. En todo momento están pendientes de que te sientas lo mejor posible. Me gustaría destacar al equipo de animación (Ivan, Conejo, Tito, Victor, Miguel, Alberto etc). A los concierges de la playa Eduardo y Manuel, a Héctor de Aquaworld y a Antonio,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Guest Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Pablo Antes que todo nos gustaría agradecerle el que se haya tomado el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios nos aportan valiosa información que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones, los cual he compartido con los departamentos involucrados para su mejora. Esperemos nos de la oportunidad de darle la bienvenida muy pronto... Más 

México, México
Crítico de nivel
28 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Normalmente viajo con mi pareja y buscamos hoteles solo adultos, este hotel es un gran ejemplo de un " solo adultos " donde realmente te consienten, te tratan de maravilla y todos los detalles están pensados para pasar una gran estancia. La comida es fantástica, el servicio amable y eficiente, la playa es espectacular y la cuidan mucho. Altamente recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Renato, Muchisimas gracias por sus amables comentarios, nos es muy grato leer que usted considera a nuestro Hotel Secrets Maroma Beach como un lugar ideal para parejas y sobre todo el saber que tuvo una gran estancia. Sin duda ese es uno de nuestros principales objetivos. 100 % en la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperemos nos pueda visitar... Más 

Puerto Morelos
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

estuvimos mi esposo y yo tres días (del 20 al 23 de julio) para empezar nuestra luna de miel, realmente fue una estancia maravillosa! desde el momento en que llegamos nos recibieron como si fueramos parte del hotel, nos hicieron un upgrade de habitación como atención a que la que nos habían dado no tenia vista al mar, nuestro concierge... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Zurita, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña durante su reciente visita a nuestro hotel. Estamos encantados de leer que tuvo una estancia maravillosa y que tendrá un bonito recuerdo de su luna de miel. Esperemos nos de la oportunidad de servirle de nuevo muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2015

Las instalaciones, el personal administrativo, de alimentos y bebidas, en especial Isaías gerente o Capitan del Oceana y Sea side el personal de entretenimiento, concièrge Jaime, camaristas, botones, meseros, etc. todos contribuyeron a que pasáramos unas vacaciones inolvidables. La calidez y calidad de atención superó nuestras experiencias anteriores. MUUUUCHAS FELICIDAAADEES A TOOOODOS!!!!!! porque se nota que aman su trabajo y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped! Gracias por tan amables comentarios durante su reciente estancia en nuestra hermosa propiedad y aún mas por recordar y escribir los nombres de todas aquellas personas que hicieron su estancia muy especial. En Secrets Maroma estamos comprometidos con proveer un servicio de alta calidad y en base a ello, crear recuerdos inolvidables, sin duda es unos de nuestros... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
20 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2015

Escogimos este hotel para nuestra luna de miel y no nos equivocamos! La verdad que si bien el hotel es un poco caro valió hasta el ultimo centavo la experiencia vivida! la atención es increíble y en todo momento te hacen sentir como en casa y como un huésped totalmente VIP. La comida nos pareció buenísima (mas aun siendo peruanos,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su reseña durante sus vacaciones en nuestra hermosa propiedad. Estamos encantados de leer que tuvo una luna de miel magica y que nuestro personal lo hizo sentir especial y como en casa todo el tiempo, sin duda, es por lo que nos esforzamos día a día. Esperamos darle la... Más 

México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Fue una experiencia increíble, inolvidable y sensacional. No podría escoger otro hotel después de haber conocido éste. Sin duda lo recomiendo y espero lo puedan conocer para que puedan disfrutar la misma experiencia que yo tuve. Todo el lugar y servicio son de excelente calidad, cuidan cada detalle.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios en el sitio tripadvisor. Estamos encantados de leer que tuvo una estancia placentera y gracias a esta experiencia nos pueda recomendar a sus familiares y amigos. Gracias por habernos dado la oportunidad de consentirlo durante sus vacaciones y esperamos verlo muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Estuvimos 10 días hospedados en este excelente hotel. Todo de primer nivel, las habitaciones, los restaurantes y sobre todo la atención. Nos trataron y nos hicieron sentir muy cómodos. Desde Carmela con sus tragos en la Playa y en los palafitos, el Equipo de Animación (Alberto, Ivan, Conejo, Tito, Vania, etc) excelentes animadores pero pésimos jugadores de Futbol jaja, Recuerdo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permitanos agradecerle por sus amables comentarios durante su reciente estancia en Secrets Maroma. Sin duda cada uno de ellos nos ayudan a mejorar para a ofrecer el mejor de los servicios ya que este es uno de nuestros principales objetivos. Gracias por compartirnos los nombres de nuestro personal que tan amablemente recuerda, tenga por seguro que los compartire... Más 

Villa María, Argentina
Crítico de nivel
45 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

Es la segunda oportunidad que me hospedo en el resort, y pude comprobar que siguen manteniendo la mas alta calidad en hospedaje, con algunos detalles nuevos, pero con la mas alta cordialidad por parte de todo su personal, todo impecable, sin ningun detalle a mejorar, comedores, teatros, camareros, concierge, personal de playa, el mantenimiento de la playa ( pese a... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
E-Concierge S, Public Relations Manager en Secrets Maroma Beach Riviera Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios en el sitio tripavisor. Es un verdadero honor para nosotros el saber que no ha dado la oportunidad de concentirlo durante sus vacaciones una vez mas y realmente esperamos darle la bienvenida a casa nuevamente muy pronto. Sinceramente Raquel del Valle Social Media Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Personal de animación(147)
  • Servicio de habitaciones(127)
  • Preferred Club(104)
  • Muy bueno(84)
  • World café(76)
  • Vistas al mar(68)
  • La zona de la piscina(67)
  • Arena blanca(39)
  • Desayuno buffet(32)
  • El bar del vestíbulo(31)

9.225 fotos de este hotel

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8:55
Videos (15)
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Otros (2015)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Restaurantes y bares (40)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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