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Oasis Tulum

Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, México (Previamente Be Live Grand Riviera Maya)
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Oasis Tulum
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Calificación de viajeros
    352
    458
    249
    151
    134
Consultá opiniones sobre
438
535
16
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Danés primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
San Pedro Garza Garcia, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Aún nos encontramos hospedados en el hotel y les puedo comentar que el servicio es excelente. Pedimos cambio de habitación y de inmediato nos atendieron. Todos muy amables, nos han tratado muy bien. Este es el mejor hotel de los Oasis. ¡Saludos!

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia con nosotros y que el servicio y atención personalizada estén siendo de su agrado. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros. Esperamos poder servirle pronto... Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Tuve una experiencia muy desafortunada con este hotel, reserve 4 habitaciones en total a traves de Best Day, para pasarnos 4 días, despues de un viaje por la riviera Maya, queriamos conocer Akumal por la fama que tienen sus arrecifes, sin embargo cometí el error de escoger este hotel, dejandome guiar por su pagina de internet, instalaciones y por que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Manuel, En relación al comentario que realiza, indicarle que lamentamos muchísimo su desencanto con el servicio prestado. Desafortunadamente, hemos experimentado algunos inconvenientes con nuestra central de reservaciones, lamentamos que en esta ocasión no todos los aspectos cubrieron los altos estándares que nos caracterizan. Queremos extenderle una sincera disculpa por no haber podido cumplir con sus expectativas y a la... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Akumal

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente hotel para relajarse. Excelente plantel. Brenda, Nidia, Aaron, roberto, lupita y salvador se ocupan de brindar buen entretenimiento y hacernos sentir muy bien. Los felicito. También a henery de coffe and me, muy buen trato. Muy recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Martin, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus excelentes comentarios. Nos sentimos muy agradecidos por el hecho de que haya disfrutado nuestro entretenimiento y las instalaciones del hotel. Quédese tranquilo que felicitaremos a los miembros de nuestro equipo que usted menciona por su fantástico servicio. Gracias por recomendarnos. Será un placer recibirle de nuevo en un futuro... Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
26 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Les comparto mi experiencia, a pesar de haber leído las críticas de que no respetaban las reservaciones decidí conocer este hotel, hice un tour merida, holbox y para cerrar en Akumal, llegue al hotel a la 1:30 de la tarde, hicimos el check in nos pusieron las pulseras y nos dijo el chavo que nos atendió que pasáramos a comer... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Sentimos mucho lo sucedido y que en esta ocasión no todos los aspectos cubrieron los altos estándares que nos caracterizan. Nuestro mayor objetivo es garantizar que nuestros huéspedes tengan una inolvidable estadía y regresen con gusto a visitarnos. Nuevamente, reiteramos nuestras disculpas y esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y asegurarme que su estadía sea... Más 

Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Agradezco la exelente atencion de la Srita Cynthia Jain del lobby del casa club.Vi como atendio con diplomacia y eficiencia mis cuestiones y cuestiones de otros pasajeros.Es sumamente agradable a toda hora la veo con buena predisposicion y una sonrisa.Me explico todos los servicios del lobby casa club, sala de juegos , piscina, snack bar horarios y soluciono mi problema... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimada Margarita, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus maravillosos comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos da gusto saber que los servicios proporcionados superaron sus expectativas. Es un placer saber gracias a su reseña que los miembros de nuestro equipo continúan haciendo todo lo posible por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. Quédese tranquilo que felicitaremos a... Más 

Toluca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

llegamos la noche del 25 de julio a nuestras muy esperada vacaciones, cual fue la sorpresa que en la recepción del grand nos dijeron que no habia habitaciones y nos mandaron a un hotel a 10 minutos de ahí,con la promesa de que era superior al oasis (donde había hecho mi reserva) ooo! gran sorpresa, alimentos deplorables y habitaciones que... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que todo, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes vividos durante su llegada. Sin embargo, nos da mucho gusto leer que conseguimos cambiar su primera impresión de nuestro hotel y que gozo de una estancia agradable. Permítanos agradecerle por sus comentarios, ya que nos ayudaran a mejorar nuestro servicio. Gracias por elegirnos para ser anfitriones de sus... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Viajamos desde Colombia para este hotel con insertidumbre es un hotel muy bueno con una atención exelente mi familia quedo muy satisfecha ya estamos programando en volver. Muchas gracias por exelente trato. Lo único qe no me gusto es qe en cierto momento nos abordaron de una compañía que dice estar vendiendo acciones para compra de un hotel pues en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Fredy, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy agradecidos por el hecho de que haya disfrutado nuestro servicio y las instalaciones del hotel. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que estos ayúdanos a mejorar continuamente. Gracias por elegirnos para ser anfitriones de sus vacaciones. Estaremos... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me hospedé en este hotel del 26 al 29 de julio, desde el principio la experiencia fue nefasta. En la recepción me hicieron esperar una hora para darme las habitaciones, a pesar de que el check in es a las 15:00 hrs. las habitaciones nos las dieron hasta las 16:00 hrs., por cierto el personal de recepción no es nada... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Primeramente deseamos ofrecer nuestras disculpas por la atención brindada por nuestro departamento de recepcion, puede estar seguro de que su experiencia no es representativa de nuestras normas habituales de servicio. Nos esforzamos día a día en todos nuestras áreas para conseguir su satisfacción, y seguiremos haciéndolo, gracias a... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Buen hotel y buenas instalaciones, el servicio normal (creo que así es en muchos hoteles de esta zona) depende de cada persona ya que algunas ni se esmeran ni les preocupa, la playa esta increíble puedes caminar muy agusto Los alimentos nada espectacular, sus cenas temas no son tan buenas pero si es algo diferente a los diferentes bufetes.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Felipe, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Sentimos profundamente que su estancia no hay satisfecho todas sus expectativas en esta ocasión. Evaluaciones como las suyas nos motivan cada día a seguir mejorando nuestros servicios. Gracias por elegirnos como anfitriones de sus vacaciones. Esperamos tener la oportunidad de tenerle con huésped en un futuro para dar... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Nos gustó muchísimo el hotel ya que tiene el tamaño ideal para convivir en familia y de verdad descansar, excelente ubicación y muy buen servicio y atención. Las instalaciones son excelentes y quedamos encantados pra regresarlo mas pronto posible.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Tulum, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus maravillosos comentarios. Nos alegra enormemente que hayan tenido una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos para ser anfitriones de sus vacaciones. Esperemos tener pronto la oportunidad de recibirles de nuevo para otra increíble experiencia! Saludos cordiales Más 

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