De muchos hoteles en la riviera maya es el que peor servicio tiene no tienen la menor idea de trato al cliente, personal extremadamente ineficiente además de que tienen un trato pésimo nunca recibimos una sonrisa al contrario malas caras realmente pesimooooo por mucho el peor servicio

Mi novio y yo fuimos a este hotel del 21 al 29 de Abril y no tengo palabras para describir esta experiencia. No he visto Hotel mas bonito en mi vida, ademas tuvimos mucha suerte. Como habreis leido en otros foros, al llegar a tu hotel te dicen que van hacer Up-grade, y en vez de llevarte a tu hotel... Más

Nos casamos hace 1 año ahí, las chicas de grupos son excelentes, nuestra estancia durante la boda fue mala en cuanto al servicio del personal de restaurantes y el chico de la recepción del spa en ese entonces. Ahora que cumplimos nuestro 1er aniversario q fue el 12 de mayo, regresamos por iniciativa de mi esposo a pesar de que... Más

Quiero mostrar mi disconformidad con ciertos comentarios, los cuales considero injustos y xenófobos. Me refiero, en concreto, al considerar al personal del hotel antipático, en general, por ser de una nacionalidad concreta. No se puede generalizar. Cada país tiene su idiosincrasia y no por ello es mejor o peor. Mi familia y yo estuvimos en 2011 y tanto la gastronomía,... Más

Viaje a la Riviera Maya, en Agosto de 2012. Siendo tres parejas. En general bien, ya que contando con las excursiones merecen mucho la pena y és lo que más vale del viaje, por lo demás con algunos detalles del PERSONAL que dejan muchísimo que desear. Empezando por la comida. Aunque somos de buen comer, y nos gusta todo, aquí... Más

Es un complejo compuesto por cinco hoteles, el White Sands es uno de ellos. Estuvimos alojados en una junior suite por ser recien casados. Un día nos encontramos una cestita de frutas con una botella de tequila en la habitación, fue un detalle muy bonito! También organizaron una cena de recién casados romántica. Cuando llegas te dan un mapa del... Más

El hotel es impresionante y tengo entendido que es uno de los mejores de la zona. Las instalaciones están muy bien mantenidas y hacen que uno disfrute cada momento. Tiene gran variedad de comida de buena calidad. Las bebidas son variadas pero la calidad no es tan buena. El teatro vale mucho la pena, gran despliegue de vestuarios y escenografias,... Más

El complejo es realmente precioso y la habitación en la que nos alojamos era muy espaciosa, bonita y con algún detalle bastante agradable. La comida de los buffets aceptable y con una cierta variedad de un día a otro. Es ideal para descansar unos días. Además el servicio de guardería nos pareció realmente bueno, te dan un walkie por sí... Más

No tengo mucho con lo que comparar, pero intentaré ser objetivo con mi opinión. Se trata de un resort moderno, ubicado en un entorno increíble, y con un buen servicio. La gente del hotel son encantador e intentarán hacer lo posible por complacerte (y por una propina, claro está). Las suites junior están bien, todo muy cuidado aunque algunas cosas... Más