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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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1.258 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    582
    318
    142
    100
    116
Consultá opiniones sobre
274
395
14
10
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Península de Yucatán, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El servicio prestado fue confortable y muy agradable, ya que cubrió las expectativas esperadas, de cada uno de los establecimientos dentro del hotel, como son habitaciones, restaurantes, área de piscina, área de playa, etc.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huèsped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para poder plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros, nos complace saber que le haya gustado nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, nos encantaría que nos permitiera ser nuevamente sus anfitriones para brindarles un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

Tampico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Estuve hospedada a principios del mes de agosto, la experiencia no fue nada buena. El servicio de transporte en los carritos de golf fue pésima. No pasan tan seguido por las cabañas y justo un día lluvioso que nos urgía salir del hotel, llamamos a recepción para pedir por favor que nos enviaran un cochecito y nos dijeron que no... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

El hotel está increible, instalaciones naturales, la parte del zoologico está genial y el servicio ni se diga, muy recomendable. Es una muy buena opción si buscas una alternativa a los hoteles tradicionales

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por dejarnos saber que ha pasado unos “días maravillosos” estando con nosotros en BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. Nos sentimos muy felices de saber que sus vacaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. También quiero aprovechar la oportunidad para agradecerles en gran manera por destacar la calidad de los servicios que ofrecemos y las atenciones de... Más 

Coacalco, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Es un hotel con un concepto diferente y muy agradable. Lo único malo es que no tiene playa, pero dan servicio de transporte a playa cercana sin costo. Me contaron que antes eran más habitaciones hasta lo del huracán, cerraron una parte y ya no la rehabilitaron, al parecer era la zona con una playita. Estaría bien si volvieran a... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Saludos cordiales. Estimado Huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios, en nuestro hotel contamos con 2 playas el cual la que tenemos en nuestro Complejo no tiene acceso directo al mar, esto sucede por que estamos en una Zona Alta de Arrecifes y Corales de igual forma hemos... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

primero que nada, el hotel no tiene playa, las fotos de la pagina no son reales.. tienes que tomar una van que te lleve a un club de playa que cuenta con 20 sombrillas y 40 camastros para todo el Hotel... La comida deja mucho que desear, es un buffet cualquiera no tiene nada de gourmet y el servicio pesimo,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Saludos cordiales. Más 

Mérida, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Atención personalizada. Excelente lugar de descanzo, el kayac super recomendable, si tienes ganas de descanzar con un magnifico sonido de la naturaleza este lugar es lo que buscas. Comida excelente, recomiendo el todo incluido

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primeramente agradezco que haya elegido a BelAir Collection Xpuha Riviera Maya, como su destino vacacional y por haber tomado parte de su valioso tiempo en compartir su experiencia sobre su reciente visita. En lo que se refiere a la actitud o, las atenciones de algunos de nuestro personal reflejada en su opinión estoy más que sorprendido ya que... Más 

México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Pues me gustó mucho dus atenciones de todo el personal de los que most llevan a la playa bell boy Ignacio hugo y otros nombres que no me aprendi los meseros francisco, habia 2,jorge Alexis Ismael, bueno todos en realidad hacen sentir a uno su estadía muy sgradable yo volvería el año que viene con mucho gusto la atención en... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciado/a Huésped, En nombre de todo el equipo de BelAir Collection Xpuha Riviera Maya. queremos hacer extensivo nuestro agradecimiento por habernos elegido para una ocasión tan especial y por publicar su reseña a través de TripAdvisor, la comunidad de viajeros más extensa del mundo. Es un gran placer saber que hemos podido brindarles una estadía agradable. Esa es precisamente nuestra... Más 

Mérida, Yucatan, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

BUENO EN REALIDAD EL HOTEL ES UN COMPLEJO ECOTURISTICO, MUY AMPLIO PARECIDO A UN ZOOLÓGICO (YA QUE CUENTA CON ANIMALES EN CAUTIVERIO Y SILVESTRES) CON PEQUEÑAS VILLAS COMPUESTAS CON CABAÑAS RUSTICAS. EL HOTEL. El hotel es un complejo bastante amplio compuesto con áreas verdes de flora típica de la región entre las cuales existen jaulas donde hay animales rescatados de... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, La familia Belair Collection Xpuha Riviera Maya y en especial nuestros equipos le agradecemos por haber compartido su experiencia en TripAdvisor y dejar saber a millones de viajeros acerca de sus maravillosa estadía. Gracias por habernos elegido para pasar su vacaciones en familia y estaremos a la espera del año próximo para tener el placer de servirles nuevamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me recomendaron este hotel y resultó que superó las expectativas, excelente comida y servicios en general. Precioso lugar para estar en contacto con la naturaleza animales y paisajes bellísimas. Un lugar digno de tomar en cuenta, felicidades!!

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todos los colaboradores de Bel Air Collection Xpuha Riviera Maya nos sentimos muy agradecidos por su maravilloso comentario. Es para nosotros un gran placer leer que, una vez más, hemos cumplido con nuestro cometido, hacer que las vacaciones de nuestros huéspedes sean perfectas. Muchas gracias por expresar su felicidad y motivar a otros usuarios a... Más 

campeche campeche
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

buenos dias me he tomado el tiempo para poner una opinion de mi estancia en sus instalaciones,el concepto es muy bueno ,pero no cuentan la mayoria de su personal con la capacitacion necesaria para poder solucionar un problema,se necesita en los altos mandos a una persona q sepa resolverlos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar día a día, para nosotros seria un gusto volver a tenerlos de vuelta en nuestro complejo para poder brindarles un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

1.303 fotos de este hotel

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