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Los 4 Xpu Ha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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En el puesto n.º4 de 4 hoteles en Xpu Ha
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 2 días atrás
Diana_AguilarM
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1.040 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    474
    261
    123
    90
    92
Consultá opiniones sobre
193
305
8
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Tienen en sus manos un hotel con un excelente potencial desperdiciado, debido a que el servicio a la llegada fue deplorable. Nuestro cuarto no estaba listo y la camarista se puso a poner las fundas de las almohadas estando nosotros ahi. La calidad del queso que utilizan es una verdadera falta de respeto. Nunca habiamos estado en un All Inclusive... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Realmente es lamentable el hecho de que las fotografias con las que venden el hotel no esten actualizadas, el hotel se esta cayendo a pedazos. A leguas se ve que el presupuesto de mantenimiento y comida esta guardados en una caja fuerte. Lo único rescatable de mi visita es la atención que la señorita Yolitzin nos brindo a mi y... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos en nuestra pagina del hotel ya que es un medio tan importante para todos nosotros, todos los comentarios son relevantes y damos continuidad a cada uno de ellos. Una disculpa por todo lo sucedido en su estancia, lamentamos muchos que no haya disfrutado de todas y... Más 

México, México
Crítico Avanzado
45 opiniones 45 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

En general un concepto muy agradable con villas duplex en medio de una frondosa vegetación, animales en cautiverio y algunos especímenes endémicos libres por ahí. La habitación es amplia y original, adecuada para parejas, no para familias. El servicio es muy amable y profesional, aunque ellos manifiestan su frustración al no poder ofrecer más de lo que la administración da.... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por haber tomado de su valioso tiempo para escribirnos y haber compartido con nosotros sus vacaciones. Nos da mucho gusto que haya disfrutado en el ambiente de relajación que nos caracteriza Estamos muy contentos de saber que usted haya disfrutado de nuestras instalaciones y atención en cuanto a la calidad del servicio. Nos Complacería mucho tenerlo de... Más 

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

fueron unos días de reposo muy agradables, con un gran servicio, en un gran lugar, excelente idea estar dentro de la naturaleza, mi hija y yo estamos ansiosas por regresar, el servicio muy personalizado y excelente a pesar del mal trato de la chica de recepción del servicio al cuarto pues fue grosera, con una actitud como si nos estuviera... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Nos Complace saber que haya disfrutado de nuestro complejo y se haya tomado su valioso tiempo para plasmar su experiencia que tubo en su estancia con nosotros en nuestro Hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos encantaría tenerla de vuelta para brindarle un mejor servicio en sus vacaciones. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez. Gerente general Más 

México, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Cuando llegas si te impacta el hotel y piensas que esta muy bonito. Y si, si esta bonito pero en lo que no lo ayuda por mucho es en el servicio. La gente es amable, lo indispensable. Pero en lo que si están muy mal es en la calidad de sus bebidas y su comida, ya que es mucha presentación... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente visita en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Lamentamos mucho el no haber podido satisfacer sus necesidades y poder llegarle al gusto de su paladar estamos trabajando con el tema. Nos encantaría tenerla de vuelta para poder brindarle un mejor servicio y atención durante su estancia. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez. Gerente... Más 

Mexicali, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

el hotel no es feo, las habiataciones limpias y en buen estado, les falla mucho la comida! me parece que se ahorrarian mucho si hubiera bufett ya que el servicio es lento y me parece que es por falta de personal en la cocina , no tanto de los meseros, un dia por la noche me toco que hubiera bufet... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia de su estancia que tuvo en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, lamentamos mucho la situación ocurrida en el restaurante, para mí y todo nuestro equipo de trabajo es sumamente importante la retroalimentación que podemos tener de nuestros apreciables huéspedes, ya que es la mejor medición sobre nuestro servicio y la calidad... Más 

México, México
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Optamos por este hotel ya que en su página de internet se promueve como un all inclusive gourmet y con bebidas premium, lo cual es totalmente falso! De gourmet no tiene nada, su comida es mala, no tiene variedad, el servicio es lento. En el club de playa solo preparaban un dizque ceviche de mariscos que francamente era incomible, alitas... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

me gusto el hotel, es bonito en general, necesita algo de mantenimiento pero no deja de ser bonito, el personal es atento y amable, las habitaciones son muy comodas todo esta muy bien, su unica falla es la comida, se anuncia como gourmet pero deja mucho que desear, no sabe mal su comida pero si es totalmente insabora, es su... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo tomado para plasmar sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya, estamos en remodelación de nuestras villas y constantemente estamos al pendiente de lo necesario . Nos complacería mucho tenerlos de vueltas para poder brindarles un mejor servicio y así mismo pueda ver los cambios que estamos haciendo para... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Promocionan el hotel como gourmet pero la comida es pèsima y de baja calidad, tienen poco personal, insuficientes carritos para desplazarse a la playa o dentro del hotel por lo que hay que esperar mucho para poder ir al supuesto " club de playa", está sucio, muebles rotos en habitaciones y en restaurante y se ve un descuido generalizado en... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel Bel Air Collection Xpuha Riviera Maya, lamentamos mucho que no haya disfrutado bien su estancia con nosotros, somos un hotel ecológico ya que no podemos tener varios Carritos, de igual forma con los carros que contamos todos tienen rutas en todo el complejo para todos nuestros huéspedes.... Más 

México, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel ubicado en la Riviera maya con buenos servicios, la comida es un poco cara, por lo que lo mas conveniente es pedir un todo incluido. El servicio de carros de golf es practico, ya que te llevan a cualquier del hotel, el concepto de manglares es interesante y las actividades que se pueden realizar. El zoológico dentro... Más 

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Jorge R, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por poder compartir su experiencia que tuvo en nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya durante su estancia, es un gusto saber que haya disfrutado de todas nuestras actividades de nuestro complejo. Nos complacería mucho tenerlo de vuelta en nuestro hotel para seguir brindándole un mejor servicio. Saludos cordiales. Jorge Rodríguez. Gerente general. Más 

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu Ha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $823 - $1.507
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Cantidad de habitaciones: 144
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha

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