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THB Torrequebrada Hotel

Avenida del Sol s/n, 29630 Benalmádena, España
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639 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    244
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    65
    34
Consultá opiniones sobre
139
296
14
25
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Llevamos 3 dias en el hotel y todavia nos faltan siete, cucarachas en el pasillo de la piscina, camareros entrenados para ponerte mala cara cuando pides nosotros vamos en regimen de TI y hoy se han marchado muchos turistas y el buffet lo han reducido a 5 platos... Porque si he pagado lo mismo que en agosto, banera con moho..... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Elena, en primer lugar expresarle mis disculpas por no haber estado a la altura de sus expectaciones. Comentarle que el día de la boda no se echó a nadie de la piscina, sólo que al ser el coctel en la terraza de La Caracola se reubicó a la gente pero no se echó a nadie, sentimos si se sintió... Más 

Almería, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2014

Hotel en general y ubicación muy bien pero el bufet pésimo y más para un 4estrellas siempre fritos, pasta, pizza, la misma carne y pescado pero de diferente manera todos los días, por ejemplo hoy hacen lomo a la plancha pues mañana ese lomo rebozado o con salsa, y los postres igual, hemos estado 5noches pensión completa y siempre igual... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Ana, muchas gracias por evaluar su estancia en esta página web. Tenemos muy en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar cada día y evitar futuros errores. Respecto al tema del buffett comentarle que tenemos una rueda de menú de 7 días con 5 días de cena temática a la semana y que en la variedad del buffett... Más 

Jaén, Andalucía, Spain
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Mi experiencia en este hotel no ha sido buena. Para comenzar Check in lentisimo. Luego al llegar a la habitación había colillas en el balcón y la limpieza no era muy buena además el aire acondicionado no funcionaba bien por lo que nos quejamos en recepción y como el que oye llover... estuvimos 4 días y ni subieron a mirarlo.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Vicky, primero de todo expresarle nuestras disculpas por no haber podido cumplir con sus expectativas, lo sentimos. Le agradecemos sus comentarios que como todos los de nuestros clientes tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que la percepción de su estancia haya sido poco positiva. La temporada alta en los hoteles ya sabemos como es grandes avalanchas de... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2014

No quise hacer caso a opiniones negativas que lei de este hotel, y al final me arrepenti de no haver exo caso. Estubimos 5 dias mi pareja y yo, en T.I , y nunca jamas me veran mas por alli!!! Estubimos los cinco dias comiendo y cenando lo mismo, excepto un dia que ademas de toda la comida qe habian... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Sara, muchas gracias por valorar su estancia en esta web. Sentimos mucho no haber cubierto sus expectativas, cosa que suponemos al ver su puntuación. Nos sorprende saber que en ningún momento se quejará in situ de su descontento, seguramente podríamos haber hecho algo para que su estancia fuera mejor. Las patatas de TI son a granel y no de... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2014

my critica para este hotel no es dura pero si a de ser constructiva, la falta de personal en el bar piscina es evidente , y en el la cena . las instalaciones esta pasable la pero falta un poco de limpieza por toda la zona de piscina.la habitación bastante amplia pero mas de lo mismo la limpieza escasa en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Elfrank, nos es grato saber que su estancia ha sido satisfactoria y que ha disfrutado de la misma. Muchas gracias por sus comentarios los tomamos de forma constructiva y los tendremos en cuenta como los de todos nuestros clientes, para subsanar fallos y mejorar día a día. Esperamos volver a contar con su visita muy pronto. Reciba un cordial... Más 

Granada, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

He estado con mi familia este fin de semana en este hotel. Menuda decepción nos hemos llevado. Evidentemente ya nos imaginábamos que este hotel no es lo que era antaño. Pero es que no es un 4 estrellas tampoco. Se queda en un 3 estrellas y de los cutres. Yo me siento estafada. El primer día llegamos a las 13:30... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Himba, muchas gracias por dejar su opinión en este sitio web. En cuanto a lo referente al checkin comentarle que nosotros tenemos el checkout a las 12h y que el checkin siempre que haya disponibilidad se hace lo más rápido que podemos, entienda que en época de máxima ocupación, como es el caso del mes de agosto es imposible... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 agosto 2014

Las instalaciones del hotel están muy bien, pero la verdad venimos con un mal sabor de boca. Nada mas llegar ya tuvimos que aguantarnos cuando en recepción solicitamos cambiar la comida de llegada por la de salida. Nos argumentan que no se puede porque los domingos se forman mucha cola en el buffet, cuando nosotros salíamos un Viernes!!! Es la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Sonia, primero de todo expresarle nuestras disculpas por no haber podido cumplir con sus expectativas, lo sentimos. Le agradecemos sus comentarios que como todos los de nuestros clientes tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que la percepción de su estancia haya sido poco positiva. La temporada alta en los hoteles ya sabemos como es grandes avalanchas de... Más 

Madrid, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2014

Me ha parecido un buen hotel, el personal de 10 en especial un camarero que se llama Paco, es un fenómeno. La playa que tiene al lado es de piedra por lo que bajamos a verla un día y nada mas. Nosotros nos íbamos en coche a unas playas que estaban mejores, situadas en Torremolinos o mas cerca del puerto... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje

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TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Tesy2014, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, transmitiremos a todo el personal sus felicitaciones y en especial a Paco. Nos complace haber sido de ayuda en el problema con la agencia, aquí estamos 24 horas disponibles para ayudar a nuestros clientes en lo que haga falta. Esperamos volver a verla alojada con nosotros muy pronto. Reciba un afectuoso... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2014

Estamos alojados ahora mismo en este hotel, llevamos dos días y nos parece increíble que un hotel de 4 estrellas no disponga de un restaurante a la carta, sólo nos ofrecen buffet o en el snack bar, carta escasa con una sola camarera para todo el bar y la cocina. Estamos en régimen alojamiento y desayuno y para comer y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Aticai, primero de todo expresarle nuestras disculpas por no haber podido cumplir con sus expectativas, lo sentimos. Le agradecemos sus comentarios que como todos los de nuestros clientes tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que la percepción de su estancia esté siendo tan negativa. Como bien sabe disponemos de un restaurante buffett con 5 días de cenas... Más 

Granada
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2014

El hotel está encanto y el servicio super amables. Pero para los clientes que no teníamos el todo incluido demasiado caro las consumiciones por que un agua 3 e es una pasada algo que vale 0,20 y la playa rocosa es los únicos defectos del hotel

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TORREQUEBRADA T, Director General en THB Torrequebrada Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Marionetagr, muchas gracias por dedicar unos minutos de su valioso tiempo a plasmar su opinión acerca de su estancia con nosotros en esta web, los comentarios de los clientes y sus experiencias durante su estancia son muy valorados por nosotros. Comentarle que en THB Hotels contamos con hoteles en Lanzarote, Ibiza y Mallorca también además de en Costa del... Más 

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