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Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

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Avenida de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
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En el puesto n.º12 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2014
María M
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1.556 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    772
    528
    177
    52
    27
Consultá opiniones sobre
309
910
21
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2014

Nuestra estancia en este hotel fue perfecta ,la piscina mui grande limpia ,los camareros agradable habitaciones limpias y completas atención ,limpieza,tranquillo no se puede pedir otra cosa .frente a la playa exelente gracias por su atención

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por sus amables palabras. Me alegra mucho saber que su estancia con nosotros ha sido agradable y espero tener la oportunidad de volver a acogerles en el futuro próximo. No dude en contactar con nosotros para cualquier asistencia en su reserva. Estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo, Esteban Sedano Director General Más 

Bilbao, España
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 octubre 2014

Estuvimos mi marido y yo la última semana de septiembre. Era la primera vez y no nos ha defraudado. Todo desde el trato del personal, piscina, calidad del bufé, etc., es de primera. Su ubicación inmejorable, en una zona con ambiente y además tranquila. Deseo dar las gracias tanto a Alejandra, Lila,Nikoleta, y todo el personal por hacernos nuestra estancia... Más 

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables palabras. Para nosotros ha sido un placer acogerles durante sus vacaciones y espero tener la oportunidad de volver a recibirles en futuras visitas a Tenerife. No duden en visitar nuestra página web, donde encontrarán además nuestras mejores promociones para futuras estancias. Reciba un cordial saludo, Esteban Sedano Director General Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 septiembre 2014

Estubimos el fin de semana pasado y el trato de la recepción es muy bueno, la zona de piscinas está genial, muy tranquilo que es lo que buscábamos. El desayuno es uno de los mejores en cuanto a variedad de los que hemos estado. Pero...la habitación necesitaba remodelarse urgentemente. El somier de la cama estaba destrozado, se veía todo el... Más 

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Siento mucho que el estado de la habitación que ocuparon no haya estado a la altura de sus expectativas. Me he puesto en contacto con nuestra Gobernanta pues efectivamente tiene usted toda la razón al protestar por el estado en el que recibieron el somier. Le ruego acepte mis mas sinceras disculpas por... Más 

Vitoria-Gasteiz, España
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2014

Un par de semanas en este hotel en nuestra segunda visita a esta parte de Tenerife en los últimos años. Situación, perfecta. Atención, muy buena. Limpieza, muy bien. La habitación, correcta, aunque necesita una actualización tanto en el mobiliario como en los enchufes para móviles y demás. Lo único malo, que estaba al lado del Hard Rock y hasta las... Más 

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros sus impresiones sobre su visita a nuestro hotel. Siento saber que algunos aspectos de nuestro servicio no han sido de su agrado pero espero poder mejorar su experiencia en futuras visitas, ahora que conocemos sus preferencias. Le sugiero que contacte con nosotros una vez haya efectuado su próxima reserva solicitando una habitación... Más 

Getxo, España
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2014

Elegimos volver por: La estupenda situación. La preciosa piscina del hotel. La calidad de la comida. La amabilidad del personal. La limpieza del hotel. Está todo impecable. Recomiendo este hotel a todo el que quiera disfrutar unos días de vacaciones en Tenerife.

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre sus previas experiencias en nuestro hotel. Me alegra muchísimo saber que además vamos a tener la oportunidad de volver a contar con su compañía una cuarta vez, y por supuesto todas las que desee. Estaremos encantados de volver a recibirles cuando lo deseen. No duden en transmitirnos cualquier petición especial. Haremos... Más 

Canarias
Crítico Avanzado
42 opiniones 42 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 septiembre 2014

Años atrás lo visite y tenía una grata satisfacion y la verdad q esta no tambuena la limpieza falta y también unos cambios en las habitaciones el servicio está bien la rececion muy correctos pero creo para un hotel de cuatro estrellas necesita un uniforme diferente mi modesta opino en el futuro volveré.....

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Espero que haya disfrutado de su estancia, a pesar de los puntos en los que nos sugiere mejorar. Estaremos encantados de volver a recibirles en un futuro próximo. No dude en contactarnos si necesita asistencia con su reserva. Reciba un cordial saludo, Esteban... Más 

Bilbao, España
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2014

Repetimos hotel, animados por las magnificas vacaciones anteriores. Nos han vuelto a sorprender! Otra vez ese servicio de lujo ,que no servilismo, donde te hacen sentir genial y especial; cariño y buen rollo. Otra vez hemos hecho buenos amigos aquí, forzados un poco por las muchas actividades que proponen (cena loyalti, día de crucero, noche de la espuma, coctel beach... Más 

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por haberse tomado la molestia de compartir aquí sus amables comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Le agradecemos mucho que haya vuelto a escogernos para sus vacaciones y me alegra saber que toda la familia ha disfrutado tanto del buen ambiente como de las actividades que hemos preparado este verano para todas las edades. Tomaré... Más 

Oviedo, Asturias, Spain
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2014

Es un excelente hotel. Destaca sobre todo por su ubicación (sales del hotel, cruzas la calle y estás en la playa), la amabiilidad de todo el personal, la tranquilidad y por el buffet de su desayuno (los zumos naturales, buenísimos!!!. Si alguna vez vuelvo a Tenerife, iré a este hotel.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Me alegra saber que han disfrutado de nuestros servicios e instalaciones y espero volver a recibirles si deciden regresar a Tenerife en el futuro. Pueden también visitar nuestra página web, donde encontrarán mas información y las mejores ofertas para sus estancias. Reciban un cordial saludo, Esteban Sedano Director General Más 

Toledo, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Personal amabilísimo. Buena relación calidad-precio Situación excelente. Playa sólo cruzando la calle.Rodeado de tiendas y restaurantes. Media pensión muy buena Nada de ruido Detalles fenomenales para los niños

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Muchas gracias por sus amables palabras referentes a su reciente estancia con nosotros. Le agradezco mucho que se haya tomado la molestia de compartir con otros usuarios sus impresiones y espero tener la oportunidad de volver a recibirles en futuras visitas a Tenerife. Le sugiero que visite nuestra página web, donde encontrará además nuestras mejores promociones. Reciba un... Más 

Tenerife, España
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

Segunda vez que me hospedo y seguro que habrá una tercera. Localización inmejorable. Personal amable, eficiente y cordial. Instalaciones cuidadas y limpias (siempre ves a personal de limpieza trabajando). Buffet completo y de calidad (algo corto el horario de la cena, hasta las 22h). Por fin encuentro un hotel donde realmente no se permite a los clientes "reservar hamacas" con... Más 

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Esteban Sedano C, Director General en Cleopatra Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables palabras. Me alegra mucho saber que su segunda estancia con nosotros ha resultado de su agrado. Efectivamente hemos reforzado la normativa interna de no reserva de hamacas a fin de facilitar la convivencia en tre todos nuestros huéspedes y para asegurar un servicio de calidad a cada uno. Estaremos encantados de volver a... Más 

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