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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3.381 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.551
    1.107
    457
    183
    83
Consultá opiniones sobre
852
1.903
51
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Santiago, Chile
Crítico Experto
58 opiniones 58 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Es un hotel muy bueno,nos fuimos en avión y como estaba en el priemr cayo de ensenachos llegamos rapido al hotel.El personal es muy agradable,el problema que el chek-in es a las 5 de la tarde y la llegada al hotel fue a las 10 de la mañana ,por suerte andabamos con los traje de baño a mano y no... Más 

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Madrid, Spain
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Estuve en el hotel cuatro días en el mes de Abril. Me impresionó mucho el trayecto desde tierra firme hasta llegar a él, es fascinante ir en una carretera en medio del mar. El hotel es muy bonito y el recibimiento fue bueno, pero en el puesto de conserjería no me ayudaron mucho con las maletas ni con la información... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Srta Maria Angeles: Queria agradecerle la molestia que se ha tomado de escribirnos un comentario y su valoracion del hotel. Veo por su forma de escribir que ha hilado muy bien lo que nos distingue de otros cayos ( el pedraplen) y ha apuntado uno de los maximos problemas que tenemos: la lavanderia. Parece increible pero, donde solo hay... Más 

Argentina
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Una vez más confirmamos que la única razón por la que volvemos y quizás sigamos regresando es por sus playas y por sus empleados cubanos, que en la mayoría hacen todo y más para subsanar la cantidad de horrores producto del mal manejo de las administraciones extranjeras. Esta vez pude comprobar que nada tiene que ver ni Fidel, ni el... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta: Agradecemos profundamnete que nos hagan llegar comentarios que no son tan elogiosos como los anteriores que he conestado esta mañana porque nos dan otra visión, menos optimista que la que podemos recibir de clientes agradecidos. Todos los comentarios son interesantes, incluso los malos malisimos y nos obligan a plantearnos cambios que estamos impartiendo. El trabajo de la gerencia... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos alojamos con mi esposa desde el 02 al 09 de mayo, simplemente unas vacaciones de problemas, de llegada en la recepción conjuntamente con varios pasajeros, aprox. 20 personas y solamente una persona en recepción haciendo el chekin, mas de 30 minutos esperando atención. SIMPLEMENTE MAL. Superado ese problema, nos dicen que teníamos problemas que la reserva no estaba pagada,... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Amigo Muy agradecido por su comentario en tripadvisor sobre su experiencia, no del todo grata, que tuvo en nuestro Iberostar Ensenachos. Yo soy "el Sr. Jefe" que le atendió el dia del diluvio universal y, con el cual, casi tenemos que sacar el arca de Noé a darla un paseo. Me alegro que haya podido escribir esas elogiosas palabras... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

llegamos a este hotel y la recepcion fue muy buena!!!!!nos dieron la habitacion y estaba bastante bien ya que es muy linda,grande,y estaba limpia!!!!o sorpresa nosotros heramos un matrimonio con una bebe de 1 año y medio y no habia cuna para ella solo 2 camas para adultos!!!al pedirle en recepcion una cuna la mujer que atendio se sorprendio por... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Seba: Muy agradecido desde el hotel Iberostar Ensenachos por su larga y bien fundamentada opinion de su estancia con nosotros. Es habitual que nuestros clientes encuentren cosas bien y otras no tan bien como se esperaba pero, nos alegramos de que hayan sido las buenas mas numerosas que las malas. En mi opinion, de todo lo comentado, lo más... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
38 votos útiles 38 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

A mi humilde entender el título le queda grande, nos alojamos del 27 de Abril al 5 de Mayo después de haber estado 6 días en el Iberostar Varadero un hotel que si le hace honor a su categoría, en este caso no podemos opinar lo mismo. Nos asignaron una habitación con varias irregularidades, decidimos dirigirnos a la recepción para... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Cliente argentino: Primeramente agradecerle la amabilidad de escrito toda ese comentario lleno de valoraciones y apreciaciones que, en general, son acertadas. Ciertamente que el hotel tiene muchas cosas maravillosas: playas, personal, jardines, habitaciones amplias, magnificas piscinas y opciones muy variadas para poder pasar el dia entretenido. Tambien es cierto que estamos con severos problemas de reposición de ropa limpia... Más 

habana
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

cuando arribamos a este hotel con solo ver su lobby nos damos cuenta de lo lujoso e impecablemente bello que es, el aire que se respira es puro y fresco, su limpieza y acojedora decoración es impresionante, sin describir el trato de todo su personal desde el carpeta hasta el jardinero con saludos gratos. sus areas bien cuidadas, un area... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Muchisimas gracias por mostrar su opinion y comentarios positivos de nuestro hotel Iberostar Ensenachos. Ciertamente que, aunque no somos perfectos y, a veces, podemos cometer errores, intentamos que el dia a dia todo vaya siendo lo mas suave y placentero para nuestros clientes. El hotel Ensenachos, se concibió desde el principio con todo lujo de detalles y en... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel es claramente de una categoria superior. Tiene sectores familiares y sectores sólo para adultos. La comida es menos variada pero de mejor calidad que otros all inclusive de la isla. Es hermoso que sea un lugar tan virgen, está lleno de animales por todos lados! Las habitaciones impecables, el frigobar lleno. El servicio a la habitación es excelente.... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Cliente El Hotel Iberostar Ensenachos le queda muy agradecido por las palabras que nos ha dedicado en tripadvisor. Es muy interesante que se hagan comentarios comparativos entre un hotel y otro para poder percibir exactamente donde estan las diferencias. Muchas veces, escribimos opiniones de un sitio, sin referencias claras y cometemos errores de juzgar de una forma poco justa.... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me gustaaria destacar mas que nada la atención y preocupacion de su personal, hacen que nuestra estadia sea muy grata. En especial deseo destacar al animador Alberto Bravo por su buena dispocision y participaci´pon, hace todo lo que sea por agradar al pasajero, amable, sonriente, en generl un excelente aporte para el hotel. Las camareras de la habitación (Leydis) y... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Le quedamos muy agradecidos desde la dirección del hotel por su valiosa información. Efectivamente, estamos muy orgullosos del trabajo que hace nuestro personal en general ya que son personas terriblemente amables y profesionales. Son múltiples clientes ( y las estadísticas lo avalan) que nos dan puntuaciones muy altas y hablan de esas cualidades. Tambien es cierto que, ellos,... Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Llegamos al Iberostar Ensenachos el 12 de abril, estuvimos toda esa semana, es lejos lo más lindo del caribe, la playa es espectacular!!, el servicio único, nos atendió el mejor en el comedor central, se llama Lionid, atención 7 estrellas para él, al igual que el jefe de cocina Ernesto otro increíble!! las habitaciones de lujo, la comida espectacular, los... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Amigo Andres!! Cuan elogiosas han sido sus palabras sobre su estancia en nuestro hotel Iberostar Ensenachos!! le agradecemos mucho su opinion y deseamos seguir cubriendo sus expectativas en futuros viajes. Hay dias que no recibimos tan buenos comentarios y nos entristecen pero, hoy, con el suyo, podemos estar bien alegres y contentos con el trabajo realizado. Muchisimas gracias de... Más 

6.186 fotos de este hotel

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