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Los 1 Cayo Ensenachos hoteles

Iberostar Ensenachos

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5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Servicios del hotel
  • Descripción general
  • Opiniones (2.753)
  • Fotos (5.345)
  • Servicios
  • P y R (2)
  • Consejos sobre habitaciones (37)
  • Ubicación
  • Más
Iberostar Ensenachos
En el puesto n.º1 de 1 hoteles en Cayo Ensenachos
Certificado de Excelencia 2014
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2.753 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.335
    874
    341
    143
    60
Consultá opiniones sobre
656
1603
36
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Cayo Santa María
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Iberostar Ensenachos no es un resorts de la categoría que se le asigna, si bien es cierto que el hotel como complejo es todo un lujo, deja mucho que desear la situación en la que se encuentran las instalaciones, los muebles tanto de zonas comunes como de las habitaciones están viejos y con desperfectos, no se arregla todo con una... Más

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por dedicar parte de su tiempo y escribirnos acerca de su reciente viaje a Ensenachos. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Le agradecería que aceptara nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que tuvo durante su estancia en el hotel, nos ocupamos de que no vuelva a suceder. Si decide visitarnos, por favor, háganoslo saber... Más

General Villegas, Argentina
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Con mi marido acostumbramos a vacacionar en Los iberostar.(Hemos estado en los de Jamaica, Riviera Maya, Punta Cana , Bayahibe, La Habana). Entonces, como en febrero de 2013 cumpliamos 30 años de casados, dicidimos festejarlos en un Iberostar, y el elegido fue el de Ensenachos. Como era una ocasión muy especial para nosotros, antes de llegar nos comunicamos por mail... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por dedicar parte de su tiempo y escribirnos acerca de su viaje a Iberostar Ensenachos. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Le agradecería que aceptara nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente que tuvo durante su estancia en el hotel, nos ocuparemos de que no vuelva a suceder. Si decide visitarnos, por favor, háganoslo saber... Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estubimos una semana a inicios de julio para festejar nuestro aniversario y nos gusto mucho las estupendas playas y la atencion del personal. Lo unico de mejorar es las comidas del restaurante de la piscina y la atencion al cliente de parte de la agencias turisticas del hotel. Esperamos de regresar el proximo verano. Agradecemos el trato de parte de... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado huésped Muchas gracias por su recomendación y por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para posible futuras modificaciones en los estàndares de la compañía. Esperamos poder recibirlos nuevamente algún día. Saludos cordiales Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hola a todos !! nos alojamos por 7 días en este hotel! es hermosoooooooo, nos alojamos el BW 30 cerca del lobby, cuenta con 2 playas megano y ensenachos son increibles: la playa megano es donde tiene para hacer muchas actividades (bailar, clases de acuagym, de relajacion, competencias, voley, basquet) en este mismo lugar había bufett para almorzar!, la otra... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado huésped Muchas gracias por su recomendación y por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en nuestros servicios. Esperamos poder recibirlos nuevamente algún día. Saludos cordiales Más

Sevilla, España
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Lo primero a destacar es la notable diferencia en la calidad de servicio que ofrecen los hoteles de cadenas internacionales frente a los hoteles del Estado. No tienen nada que ver. Con lo cual uno llega a la conclusión que las cosas se pueden hacer correctamente cuando se conoce el oficio y se le echan ganas. Mientras los otros hoteles... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por dedicar parte de su tiempo y escribirnos acerca de su reciente viaje a Ensenachos. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Si decide visitarnos, por favor, háganoslo saber y le aseguramos que vamos a ofrecerle el servicio que se merece. Una vez más muchas gracias por escribir acerca de su experiencia en Iberostar Ensenachos. Sus... Más

General Pico, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hermoso hotel, nos alojamos en una habitacion muy comoda, amplio baño, con vestidor muy bueno, el servicio impecable como en toda la cadena Iberostar, nos quedaba un poco lejos la zona de los restaurantes, pero como el parque es espectacular nos servia como relax para caminar y distendernos, una playa alucinante con arenas muy blancas y amplias, con mi señora... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Por parte del staff y de la gerencia queremos agradecerle el haber escogido una vez mas IBEROSTAR Hoteles & Resorts para sus vacaciones. Así mismo le damos las Gracias por haber compartido con los demás su experiencia en nuestro hotel, esto es un resultado del trabajo duro de un equipo que siempre trata de buscar lo mejor para... Más

Vigo, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Viaje de ensueño en Cuba y dejamos para el final un descanso en este Hotel en teoría de cinco estrellas de las cuales aún sigo buscando una explicación de las mismas. Alojados en la zona teóricamente más tranquila SPA, tanto la habitación como las instalaciones en general dejaban mucho que desear, sin ser un mal Hotel las cinco estrelles le... Más

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado huesped Gracias por dedicar parte de su tiempo y escribirnos acerca de su reciente viaje a Ensenachos. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Le agradecería que aceptara nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que tuvo durante su estancia en el hotel, aunque no mencionara ninguno. Si decide visitarnos, por favor, háganoslo saber y le aseguramos que... Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Fuimos a fines de Julio 2014 ; La atencion del personal excelente .La comida excelente quiero hacer una mencion especial de la maestra cocinera GUAJIRA es una persona muy amable y los platos que prepara son formidables. Para mejorar en el snack bar de la playa nunca tenian hielo . EL Resto muy bien

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Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios. Intentaremos mejorar en el restaurante de la playa. Más

Rosario, Argentina
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos alojados con mi esposa el 19 de mayo, por 7 noches. Si bien somos viajeros frecuentes del caribe, aun no conocíamos Iberostar Ensenachos. Por error del mayorista de viajes de nuestro país estuvimos alojado en la Zona Oeste Park (familiar), siendo que nuestra intención era ocupar la Zona Este Spa (sumamente tranquila y para gente adulta), en la recepción... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 julio 2014

Hola, estuvimos alojados con mi esposo y mi hijita de 1 año 5 meses a fines de junio, muuuuuuchoooo calorrrrr y mucho mucho mosquito muy rabiosos porque a pesar de usar repelente quedamos los 3 muy picados, bueno el hotel el muy bonito, la habitación que se nos asignó era grande, con aire acondicionado y muy bien decorada, estábamos muy... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Carlos V, Director General en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Gracias por sus amables comentarios. Intentaremos mejorar en lo demás para satisfacer sus espectativas en una próxima estancia Carlos V Más

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Información adicional sobre Iberostar Ensenachos

Dirección: Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Ubicación: Caribe > Cuba > Cayo Ensenachos
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Iberostar Ensenachos 5*
También conocido como:
Iberostar Ensenachos Hotel Cayo Ensenachos
Occidental Royal Hideaway Ensenachos Cayo
Royal Hideaway Ensenachos
Occidental Royal Hideaway Ensenachos Hotel

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Est. gratis Actividades infantiles ( Ideal para niños / familias ) Cocina Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para discapacitados
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
506

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Iberostar Ensenachos y de otros viajeros.
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  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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