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Hesperia Playa Dorada

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Urb. Costa del Papagayo, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España
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669 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    268
    258
    108
    28
    7
Consultá opiniones sobre
141
412
18
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
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Español primero
vitoria
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Volvimos ayer despues de estar 1semana,gracias por hacer nuestra estancia tan agradable...realmenente estupendo! Gracias a todo el personal...recepcion, comedor (siempre con una sonrisa), wellness (Angel:un auténtico profesional),animación (todos pero en especial Manuela por cuidar tan bien de nuestro hijo) y no quiero olvidarme del servicio de limpieza. Tuvimos un problemilla en el baño que enseguida solucionaron.... Agradecer desde aquí el... Más 

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2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel está bien, y sobre todo es el mejor situado de toda la isla. El check in es algo lento, se formaban grandes colas, deben agilizarlo. Antes de marcharnos se interesaron mucho sobre nuestra opinión del hotel, y tomaron nota de nuestras sugerencias.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Madrid
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Esta en una zona muy buena para no necesitar alquilar un coche. Con muchos restaurantes a un paso y una playa tambien a un paso del hotel. No me ha gustado mucho que se separe a los clientes entre Deluxe y no Deluxe.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimado merrick69, Para empezar, me gustaría agradecerle por la confianza depositada en Hesperia Playa Dorada**** y por dejarnos un comentario sobre su experiencia. Nos alegra saber que la ubicación del hotel estaba de su gusto. Le pedimos disculpas si usted se sintió incomodo en cuanto a nuestros dos productos. Permítame explicarle que disponemos de dos productos diferentes: nuestra zona Deluxe... Más 

macgregor25
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Todo excelente la ubicacion(tranquila pero cerca del entretenimieto), la habitacion, la limpieza, el seguimiento de la limpieza diaria buena, el trato exquisito del personal, las instalaciones del wellness muy buena, su personal inmejorable (srta Juani amabilidad hecha persona, gracias) desayuno muy buenos, y comidas buenas y aunque variadas podrian serlo un poquito mas, pero bien, bebidas aparte (deberian ir incluidas... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimado MacGregor25, Antes de nada, agradecerle la confianza depositada en Hesperia Playa Dorada**** y por habernos elegido como alojamiento donde disfrutar de sus vacaciones. Muchas gracias de tomar el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que usted ha disfrutado de nuestra ubicación privilegiada, de la comodidad de nuestras habitaciones e instalaciones. Le agradecemos mucho su mención sobre... Más 

Barcelona, Venezuela
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Profesionales con punto son aquellos que además de ser unas personas que conocen muy bien su trabajo, le añaden esa sonrisa que te hace sentir muy bien. Las personas que atienden al público en los mostradores son excepcionales. Aparte, añadir que una de las personas que aconsejan sobre visitas en la isla, se nota que la conoce palmo a palmo:... Más 

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HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimada/o louise r: Muchísimas gracias por sus halagadores comentarios. Realmente, nos ha llenado de satisfacción. Saber que hemos cumplido con las expectativas de nuestros clientes, es, créame, nuestra mayor recompensa. Nos alegra que nuestro Hotel, instalaciones y servicios hayan sido de su agrado. Por favor, contacte conmigo, antes de su próxima estancia, para poder saludarle personalmente. Un cordial saludo Keren... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Necesita una buena reforma. La habitación no estaba preparada. Hacen bastante diferencia entre los distintos tipos de clientes que tienen. La zona del spa puede mejorar bastante. Los desayunos servidos antes de su hora dejan mucho que desear.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimada mariayeiza: Sentimos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas. Sí, que nos gustaría hacer una puntualización en referencia a las dos modalidades de habitación de las que disponemos en el Hotel. Actualmente, disponemos de nuestra zona Family Friendly y de la zona Deluxe. Las habitaciones Deluxe, disponen de unos servicios exclusivos añadidos. Son dos productos diferentes,... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
32 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Tres días de auténtico placer en este fantástico hotel, poco tiempo para disfrutar de todas sus instalaciones y del gran equipo que lo forman. Lanzarote es una garantía absoluta para descansar y disfrutar de esta maravillosa isla. Ahora ya tengo un nuevo hotel para repetir, no cabe duda que el precio esta mas que compensado. Espero volver muy pronto

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HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estiamdo Cesar R: ¡Muchísimas gracias por sus halagadores comentarios en referencia a nuestros servicios, instalaciones y personal! Afortunadamente, tenemos un entorno privilegiado en el que se puede disfrutar de diversas actividades, centros turísticos, y aun así, encontrar hueco para el descanso. Ha sido un placer disfrutar de su visita y quedamos a su entera disposición para cualquier duda o consulta... Más 

Comunidad de Madrid, España
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El hotel está muy bien, lo que es excepcional es el personal del hotel. Con mención especial a Carlos, Keren y por supuesto Conchi. La comida es variada. Está situado muy cerca de la playa y sobre todo está muy limpio. En general estupendo.

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HHPlayaDorada, Guest Service Department en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimada Charo C: ¡Muchisimas gracias por sus comentarios tan amables y positivos! En nombre de todo nuestro equipo, queremos agradecerle especialmente la mención a nuestro personal, el cual esperamos haya hecho de sus vacaciones una estancia confortable y cálida. Estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas y esperamos volver a contar con su confianza en su próxima... Más 

San Sebastián - Donostia, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este es el séptimo año que volvemos al mismo hotel y decir que cada año nos gusta mas. Siempre nos alojamos en habitación estándar y creo que esta genial. Estas habitaciones estándar también están reformadas, no tienen frigorífico y normalmente las vistas son hacia la piscina que está en la parte de atrás del hotel (para mi gusto mucho más... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimada Aina616: Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos llena de satisfacción saber que es clienta asidua de nuestro establecimiento y que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos sus puntualizaciones en referencia en lo que podemos mejorar, ya que los comentarios de nuestros clientes, son la mejor herramienta para mejorar la calidad de nuestro servicio. Agradecemos su confianza en... Más 

Belfast, United Kingdom
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Buena ubicación y facilidad de aparcamiento. No hemos hecho uso de muchos de los servicios disponibles pero por ejemplo el desayuno era variado y de buena calidad La unica pega podría ser el hecho de tratarse de 2 camas medianas en lugar de una grande.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HHPlayaDorada, Departamento de Guest Service en Hesperia Playa Dorada, respondió a esta opinión

Estimado oscarjg_k: Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros y por su valoración positiva en referencia a nuestros servicios y personal. Sentimos, que en esta ocasión, no hayamos podido asignarle una habitación con cama doble. Lamentablemente, no podemos garantizar este tipo de peticiones ya que dependemos de nuestra disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros, antes de su... Más 

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