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El Dorado Casitas Royale, by Karisma

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Km 45, Carretera Cancun-Tulum, 77710, México
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2.224 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.765
    296
    112
    32
    19
Consultá opiniones sobre
70
1.767
25
23
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Oaxaca, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Mayor preferencia a los extranjeros que a los nacionales. Afuera de mi habitación había dos gatos y tengo alergia a éstos, pedí cita con la Gerente para platicarlo y no fue para atenderme. El aseo de mi habitación era incompleto, lo reporté todos los días y sólo 1 día lo hicieron bien de los 4 que estuve. La playa tiene... Más 

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KarismaHotelsResorts, General Manager en El Dorado Casitas Royale, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado/a Bere M Antes de todo les queremos darle las gracias por los comentarios. Nunca nos gusta escuchar que uno de nuestros clientes han tenido experiencias decepcionantes en nuestro hotel, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las áreas que estuvieron a la altura de las expectativas. El Hotel ha creado arrecifes artificiales, y esto ha ayudado a restaurar... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es realmente excelente en todos los sentidos, tuve un recibimiento de primera, las habitaciones son amplias, la comida de primera calidad, las instalaciones son perfectas para relajarte, los amaneceres increíbles, la atención y calidez de sus empleados hacen que se disfrute al máximo la estancia, sin lugar a dudas uno de los mejores hoteles de México.

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Casitas Royale, by Karisma, respondió a esta opinión
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Hola! Dear Joyce Quiroz, Thank you for choosing El Dorado Casitas Royale for your vacations, we are so happy to... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Las casitas dorado royale es un complejo pegado al dorado royale , las habitaciones son espaciosas, con cama king size, doble altura, jacuzzi interior, regadera interior y exterior excelente para sentirte en la naturaleza(es privada pero se ve la vegetacion de palmeras y arboles), balcones amplios con cama exterior y malla mosquitera. Cuenta con amplias albercas distribuidas a lo largo... Más 

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Lo único que lamento es no tener más tiempo para conocer aún más del resort, 4 días fueron muy pocos, las bebidas y comidas han sido exultantes, un recorrido del mundo gastronómico. Espero regresar muy pronto para poder conocer más. Los postres han sido muy buenos y eso no consigue en muchos lugares.

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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Casitas Royale, by Karisma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestra comida, definitivamente 4 días no son suficientes para disfrutar de nuestro paraíso. Lo esperamos pronto. saludos. Joslin Fuentes Gerente de Hotel Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Excelente en todos los sentidos, el staff es muy atento, las instalaciones son hermosas, la comida es deliciosa y aunque el hotel estaba lleno en ocupacion era todo muy facil y rapido, la playa no es tan linda como la de cancun pero es mas sola y privada, lo recomiendo al 100%, aunque no es de los mas economicos la... Más 

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México, México
Crítico Experto
118 opiniones 118 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2015

El año pasado estuvimos en el mes de noviembre (2013) y la experiencia fue increíble. En octubre de 2014 regresamos y fue francamente decepcionante. Muchas de las cosas que tenían el año pasado (como que te ofrecían helado y bocadillos en las albercas) ya no estuvieron. Habían varios grupos de bodas y todos los días nos tocó una alberca ruidosa... Más 

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México, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2014

Experiencia inolvidable súper tranquilo y lujoso ideal para parejas de todas las edades atención increible y el Gourmet de maravilla lo recomiendo estuvo súper increíble el hotel los conciernes excelentes

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Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2014

Mi opinion es EXCELENTE pero OJO para CASITAS Royale, NO para EL DORADO en casitas esta el mejor trato, todo el personal super atento, las instalaciones, la comida, todo mas que excelente, sin embargo en el Dorado, muy mala cara del personal, ni te quieren atender, yo no queria pasar por ahi pero tenia que, una lastima pues son parte... Más 

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Crítico Experto
110 opiniones 110 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2014

Nos hospedamos en este hotel debido a que su hermano dorado royale nos había encantado en una visita para el cumpleaños de mi esposa en abril. Simplemente no dejan de sorprendernos, todo el personal va mucho más allá de cualquier cosa que uno espera, al cabo de un día ya te reconocen los hostess, meseros, barmans, etc. El restaurante santa... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Casitas Royale, by Karisma, respondió a esta opinión

Apreciable huésped, Quisiera agradecerle mucho sus palabras y el hecho de que nos recomiende. Me da gusto saber que su estancia con nosotros fue placentera y que nuestro personal le brindó el servicio que usted y su esposa se merecen. Espero que nos vuelva a brindar la oportunidad de atenderle en esta su casa. Será un placer! Cordialmente, Joslin Fuentes... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2014

esta fue nuestra tercer visita al Hotel, nos hospedamos 7 dias en la seccion de casitas a finales de mayo 2014, podria decir que esta fue la mejor estancia que hemos tenido en el hotel, en mis reseñas pasadas de este hotel, comente que el servicio al turismo nacional no era muy bueno, sin embargo en esta ocasion fue excelente,... Más 

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