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SENTIDO Lanzarote Aequora

C/ Urano, s/n, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España (Previamente THB Lanzarote Suites Aequora)
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367 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    140
    159
    59
    6
    3
Consultá opiniones sobre
108
187
4
2
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Italiano primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estamos alojados en este hotel desde el miércoles, y aún nos quedan tres días más. El hotel esta fenomenal, todo muy limpio y nuevo. El personal del hotel simpatiquísimo, y muy agradable. Tenemos una habitación con vistas a la piscina infantil y al ir con niños es una ventaja. Estamos en régimen de todo incluido y ha sido todo un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimada Raquel, Muchas gracias por elegir SENTIDO Lanzarote Aequora para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia con nuestros futuros clientes. Sobre los horarios probablemente cambiarán en verano y se atrasarán para mayor comodidad de nuestros clientes. De nuevo, muchas gracias por sus comentarios. Saludos, Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Somos una familia de 2 adultos y 2 niños. Nos han tratado de maravilla los animadores. Estuvieron pendientes de los niños en todo momento, siempre con una sonrisa en la boca. El show de Michael Jackson fue muy ameno y trabajado. En general todo el personal muy agradable. VOLVEREMOS

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear Ciber, Thank you very much for the nice feedback, we are happy to know that you have enjoyed your... Más 

Logroño, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hace ya 23 meses que nacieron nuestros mellizos y por fin hemos pasado una semana maravillosa. Es un hotel con todos los requisitos necesarios para que los niños disfruten y los padres descansen. La habitación es muy amplia y con camas muy cómodas. Tiene nevera y microondas que viene muy bien para un biberon antes de ir al restaurante a... Más 

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimada Teresa, Muchas gracias por elegir el hotel SENTIDO Lanzarote Aequora para pasar sus vacaciones y por sus amables comentarios. Nos alegra saber que han tenido una estancia estupenda y esperamos verles de nuevo con nosotros. Sobre el tema del WIFI hacemos cambios para mejorarlo cada semana pero en la isla es difícil tener una buena cobertura. De todos modos... Más 

benicassim
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Hola,fuimos una pareja con una niña de 5años,y estuvimos alojados desde el lunes 6al viernes 10de abril,las instalaciones del hotel,están en perfecto estado,los empleados tanto los del hotel como los de empresas externas un trato impecable,es una maravilla lo de tener tantas piscinas sobre todo la de infantil,xk así la gente esta mas distribuida,eso si,creo que seria conveniente poner alguna... Más 

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Javivi, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia con futuros clientes en Tripadvisor. Sobre el bar de la piscina, estamos en continuas mejoras. La semana pasada hicimos un cerramiento para evitar que en los días ventosos pueda resultar incómodo, se han incluido cartas de snacks para los clientes de media... Más 

Tarragona, España
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2015

Nos alojamos en Marzo de 2015, en este resort cercano al aeropuerto y a la capital Arrecife. En cuanto a las instalaciones están bien, lo más pobre sería a mi parecer recepción. Hay diferentes piscinas, zona chill-out, zona para niños, shows, etc... En cuanto a las habitaciones grandes, cómodas, modernas. Solo hay WIFI en recepcion.La parte más floja es la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamento que su estancia no fuera tan cómoda como usted esperaba. Desde nuestro hotel, intentamos dar el mejor trato y servicio a todos los clientes sin importar el país de origen. Relacionado con la nacionalidad de la clienta, no podemos negar que hay mucho cliente extranjero en esta época del año pero hemos cuidado mucho que toda la... Más 

Estrasburgo, Francia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 marzo 2015

Nos encantó el equipo de animación, hemos disfrutado toda la familia muchísimo. Y la fotógrafa profesional que nos hizo unas fotos increíbles. También ha destacar el personal del comedor y la cafetería, el trato recibido ha sido muy profesional y agradable.

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Luis, Muchas gracias por su amable comentario. Esperamos verle pronto de nuevo en nuestro hotel SENTIDO Lanzarote Aequora. Saludos. Más 

Madrid, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 marzo 2015

Me gustaría que este comentario, se le hiciera llegar a la dirección del hotel y que se tomaran la molestia de leerlo personalmente. Hotel de reciente apertura adaptado para todas y cada una de las necesidades de las distintas nacionalidades del hotel. Recepción debería mejorar en algunos aspectos: Quizás un trato más servicial y más sonrisa a la hora del... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimada clienta. Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia en Tripadvisor. Todos sus comentarios han sido transmitidos a la dirección y los empleados implicados. Gracias de nuevo por confiar en SENTIDO Lanzarote Aequora para sus vacaciones. Esperamos verla pronto de nuevo en nuestros hotel. Atentamente, Más 

Madrid, España
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 marzo 2015

Estuvimos alojados en febrero, con temporal por viendo, y supongo que esto influye en mi opinión. El hotel esta situado un poco alejado de la playa, junto a un descampado, lo que hace que le de demasiado el aire....y mientras que en otras zonas de Puerto del carmen hacia aire, cuando volviamos al hotel nos encontrabamos con vientos huracanados, cosa... Más 

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Oscar, Muchas gracias por dejar su comentario en Tripadvisor y compartir su opinión sobre el hotel. Lamento mucho los problemas durante su estancia y los posibles malentendidos. Efectivamente, como usted muy bien ha explicado el check-in es a partir de las 14.00h. Mis compañeros de recepción intentan ofrecer las habitaciones cuanto antes y quizás por eso surgió el problema... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

Las habitaciones están muy bien, pero para tener la categoría de un 4 estrellas tienen que cualificar más al personal ( no es normal ver a un segundo maitre masticando chicle en la entrada del restaurante, el personal de cocina con anillos, eso no está permitido por sanidad.., el personal no está concienciado en saludar al cliente cuando pasas por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Alex, Muchas gracias por comentar nuestro hotel en Tripadvisor y contar su experiencia. Comentarle que todos sus comentarios han sido de gran ayuda y se han tratado con los jefes de departamento implicados y la dirección del hotel. Hemos abierto sólo hace mes y medio y muchos de los procedimientos se están cambiando según medimos la satisfacción de nuestros... Más 

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