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SENTIDO Lanzarote Aequora

C/ Urano, s/n, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España (Previamente THB Lanzarote Suites Aequora)
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210 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    72
    90
    42
    3
    3
Consultá opiniones sobre
44
120
1
1
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Tarragona, España
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Nos alojamos en Marzo de 2015, en este resort cercano al aeropuerto y a la capital Arrecife. En cuanto a las instalaciones están bien, lo más pobre sería a mi parecer recepción. Hay diferentes piscinas, zona chill-out, zona para niños, shows, etc... En cuanto a las habitaciones grandes, cómodas, modernas. Solo hay WIFI en recepcion.La parte más floja es la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamento que su estancia no fuera tan cómoda como usted esperaba. Desde nuestro hotel, intentamos dar el mejor trato y servicio a todos los clientes sin importar el país de origen. Relacionado con la nacionalidad de la clienta, no podemos negar que hay mucho cliente extranjero en esta época del año pero hemos cuidado mucho que toda la... Más 

Estrasburgo, Francia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Nos encantó el equipo de animación, hemos disfrutado toda la familia muchísimo. Y la fotógrafa profesional que nos hizo unas fotos increíbles. También ha destacar el personal del comedor y la cafetería, el trato recibido ha sido muy profesional y agradable.

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Luis, Muchas gracias por su amable comentario. Esperamos verle pronto de nuevo en nuestro hotel SENTIDO Lanzarote Aequora. Saludos. Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me gustaría que este comentario, se le hiciera llegar a la dirección del hotel y que se tomaran la molestia de leerlo personalmente. Hotel de reciente apertura adaptado para todas y cada una de las necesidades de las distintas nacionalidades del hotel. Recepción debería mejorar en algunos aspectos: Quizás un trato más servicial y más sonrisa a la hora del... Más 

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimada clienta. Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia en Tripadvisor. Todos sus comentarios han sido transmitidos a la dirección y los empleados implicados. Gracias de nuevo por confiar en SENTIDO Lanzarote Aequora para sus vacaciones. Esperamos verla pronto de nuevo en nuestros hotel. Atentamente, Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
44 opiniones 44 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos alojados en febrero, con temporal por viendo, y supongo que esto influye en mi opinión. El hotel esta situado un poco alejado de la playa, junto a un descampado, lo que hace que le de demasiado el aire....y mientras que en otras zonas de Puerto del carmen hacia aire, cuando volviamos al hotel nos encontrabamos con vientos huracanados, cosa... Más 

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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Oscar, Muchas gracias por dejar su comentario en Tripadvisor y compartir su opinión sobre el hotel. Lamento mucho los problemas durante su estancia y los posibles malentendidos. Efectivamente, como usted muy bien ha explicado el check-in es a partir de las 14.00h. Mis compañeros de recepción intentan ofrecer las habitaciones cuanto antes y quizás por eso surgió el problema... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

Las habitaciones están muy bien, pero para tener la categoría de un 4 estrellas tienen que cualificar más al personal ( no es normal ver a un segundo maitre masticando chicle en la entrada del restaurante, el personal de cocina con anillos, eso no está permitido por sanidad.., el personal no está concienciado en saludar al cliente cuando pasas por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión

Estimado Alex, Muchas gracias por comentar nuestro hotel en Tripadvisor y contar su experiencia. Comentarle que todos sus comentarios han sido de gran ayuda y se han tratado con los jefes de departamento implicados y la dirección del hotel. Hemos abierto sólo hace mes y medio y muchos de los procedimientos se están cambiando según medimos la satisfacción de nuestros... Más 

181 fotos de este hotel

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