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The Grand Mayan Riviera Maya

Km 48 Carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
The Grand Mayan Riviera Maya
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2.285 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.051
    758
    244
    130
    102
Consultá opiniones sobre
935
788
25
11
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Precioso lugar para vacacionar con la familia!!! Excelentes instalaciones y muy limpio ...el personal muy atento!!! Las albercas limpias...enormes y hermosas!!! Rodeado de vegetación..: Si deseas un ambiente de relajo vete a playa del Carmen :)

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Silvia C : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional, además de disfrutar nuestras habitaciones y el servicio que nos caracteriza. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es el hotel es caro y el servicio no lo justifica, no hay modalidad de todo incluido, el servicio es lento para todo. En el restaurante mas de una hora para que te sirvan, los meseros son insuficientes, el check in es las 5 pm😒 y el check out a las 10am!!!! 😡😡😡 pierdes un día en llegar y otro... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Path S : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para... Más 

Irapuato
Crítico Avanzado
49 opiniones 49 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El Grand Mayan es un hotel del complejo Vidanta situado a unos 25 minutos del aeropuerto de Cancún rumbo a Playa del Carmen. Llegar ahí fue fácil para nosotros, más porque esta señalado el Cirque Du Soleil y el complejo esta justo enfrente. Desde que llegamos su gran entrada nos envolvio en un ambiente armonico, relajante y lujoso en medio... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Moninegu: De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza distintiva de la Riviera Maya. Nos es grato saber que también percibió la calidez... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez en este año que voy a este Hotel, la verdad es que a nuestra familia nos encanta, el contacto que hay con la naturaleza, los restaurantes (precios de mercado) y lo grande que es el complejo ayuda mucho a no monótonizar la estadía! La gente de recepción es muy amable y siempre esa pendiente de lo... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Valencidfamilia : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza distintiva de la Riviera Maya. Nos es grato saber que también percibió la... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Te invitan un buffet para explicarte la calidad del hotel. Como soy médico y tengo hijos estudiando en Europa y viajo 1 mes al año...me fregué. Con el pretexto de que no puedes alojarte si no tienes una membresía, a como dé lugar te la quieren vender..cerca de 65,000 dólares pero aparte pagas igual tu estadía. Señores...4 horas!!! No entienden... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Marvin C: Gracias por compartirnos su experiencia al aceptar la invitación para conocer The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán al área correspondiente para su seguimiento, ya... Más 

Chihuahua, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

De ser vacacionista aficionado y el estar de hotel en hotel me lleva a distinguir la visita a esta gran lugar, si efectivamente te abordan muchas personas para convertirte en miembro pero con un simple NO GRACIAS es suficiente para dejar a un lado ese obstáculo, la habitación muy confortable, la alta cocina es muy buena, un poco problemático esperar... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro P: Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. La Gerencia de The Grand Mayan Riviera Maya. Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2015

Te captan desde el aeropuerto. El gancho: Buffet gratis, pero debes dejar 40 dólares (10 x persona, éramos 4 chicas) que te los devuelven. Primero todo lindo, buffet espectacular, pero porque mamá y papá son médicos y teníamos una "buena tarjeta de crédito". Nos preguntaron donde habíamos viajado: Grecia, Panamá, Barcelona y 2 hijos estudian en Europa. Esto nos valió... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estiamda Lucianna O : Gracias por compartirnos su experiencia al aceptar la invitación para conocer The Grand Mayan. La mayoría de los comentarios que recibimos son muy favorables; sin embargo, en esta ocasión ha sido distinto. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente ya que esto nos permite mejorar aún más para ofrecerle a nuestros clientes e invitados, el... Más 

Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Es un hotel genial para pasar unos días con la familia y de paso ver el maravilloso show de la joya del circo soleil el hotel cuenta con todos los servicios y además en la suite de 6 personas tienes tu cocina completa por si quieres desayunar en tu habitación a un menor costo, depende de ti y también te... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado hearagutz : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y el show de Joya. Nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro... Más 

Monterrey, México
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 abril 2015

Como siempre el prietito en el arroz, ahira con su nuevo nombre vidanta nos recibio grand mayan, felicidades. A mi llegada una gran sorpresa que tienen tres tipos de cambio dolar - peso, segun la operacion que se haga? Ni la recepcionista ni su supervisor me supieron decir el motivo! Y la sorpresa que ademas de lo pagado por mi... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Norma D: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. Por favor... Más 

México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Una verdadera tristeza que el servicio de la gente que trabaja ahí para construir experiencias inolvidables se vea eclipsada por el mal manejo de la gente de front desk y contraloría al no llevar bien las cuentas al cobrar de más, retener pagos y no hacer devoluciones en tiempo y forma. Cuidado con lo que firman y cuidado con sus... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Masol N : De antemano agradecemos nos comparta su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que... Más 

2.084 fotos de este hotel

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