El Dorado Royale

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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
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Información

4,5
N.º 24 de 43 resorts todo incluido en Playa del Carmen
4,5 de 5 burbujas
Ubicación
4,7 de 5 burbujas
Limpieza
4,6 de 5 burbujas
Servicio
4,3 de 5 burbujas
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro
El Dorado Royale es el único resort frente al mar de primer nivel, solo para adultos y ganador del premio Diamante AAA de México. Como uno de los 100 mejores hoteles de Condé Nast Traveler en el mundo, El Dorado Royale by Karisma es el lugar donde los viajeros más exigentes vienen a experimentar un escape Gourmet Inclusive®. Ya sea que planees pasar horas en la arena, descubrir la vibrante cultura local o sumergirte en un mundo de lujosas experiencias de resort, este es el lugar ideal. Explora nuestra gama de alojamientos, opciones de alimentos y bebidas, experiencias únicas y comodidades exclusivas, y comienza a imaginarte en el paraíso.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Servicios gratuitos de taxi o transporte
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Minibar
Heladera
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
5,0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Ecológico
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Carretera Cancún - Tulum Km. 55.3 Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
17.503Opiniones2.929Preguntas y respuestas63Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 12.702
  • 2.768
  • 1.067
  • 573
  • 393
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
MARIBEL Z escribió una opinión (ene 2024)
Tamaulipas, México20 aportes5 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
El servicio en restaurantes es bueno , el personal muy amable , felicito a Sheila , es excelente , del restaurante italiano , David , con mucha experiencia ambos y saben sugerir en los alimentos . El rest Healty Juan , Andy, Lorena , son muy amables . El detalle con el hotel son las reservas , en temporada alta se nota más la buena o mala organización , este festejo de Año Nuevo no fue lo esperado , no hubo un espectáculo de nivel , ni siquiera la pirotecnia y emoción que todo viajero espera . No pasaría un Año Nuevo más en este hotel . creo que han decaído un poco en la calidad de espectáculos , o lo que publican en ocasiones no lo presentan . En general la comida es buena , el personal amable , de los restaurante. La relación calidad / precio va bajando . Hay mucho por mejorar en la atención al huésped frecuente y repetitivo .
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones: Lean lo que implica un Todo Incluido . Aplican Restricciones. Y si son huespedes frecuentes...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de El Dorado Royale, Director General de El Dorado Royale
Respondida el 2 de feb de 2024
Agradecemos sinceramente sus comentarios detallados sobre su experiencia en EL Dorado Royale y nos complace saber que disfrutó del servicio en nuestros restaurantes, así como del trato amable de nuestro personal. Transmitiremos sus elogios a ellos por su destacado desempeño. Lamentamos saber que su experiencia durante la celebración de Año Nuevo no cumplió con sus expectativas. Entendemos la importancia de eventos especiales y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la organización y la calidad del espectáculo. Valoramos la lealtad de nuestros huéspedes, y tomaremos medidas para mejorar la atención y la experiencia general. Agradecemos la oportunidad de recibir sus comentarios constructivos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro. Saludos cordiales Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Mar D escribió una opinión (may 2023)
54 aportes8 votos útiles
Favorita del hotel
5,0 de 5 burbujas
Cocteles coquetos deliciosos!!!! Gracias por mantener la fiesta viva!!! Muy ricos! Toda la experiencia mexicana deliciosa! Muy recomendable ! Gracias por tanta delicia! Sotol muy rico y muy buen servido
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Fecha de la estadía: mayo de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale
Respondida el 30 de may de 2023
Estimado Mar D: Gracias por su maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de Trip Advisor. Estoy seguro de que su reseña ayudará a muchos a decidir donde pasar sus futuras vacaciones. Es un placer para nosotros saber que su estancia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible. Esperamos que El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Aylin P escribió una opinión (nov 2023)
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
Excelente servicio, bonitas instalaciones, muy cómodas. La calidad de la comida y las bebidas estaban muy bien, súper recomendable, calificación 10/10 y los animadores luana, Alex y Miriam muy atentos, sin duda volveremos.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cesar Rivera A escribió una opinión (nov 2023)
1 aporte2 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
Primera vez (y última) en este hotel aunque hemos disfrutado de otros complejos del grupo en la misma Riviera Maya, por lo mismo la expectativa era alta. Puntos buenos y malos. En general las áreas a mejorar son las siguientes: La cocina de sus restaurantes especializados mala, ingredientes de baja calidad y jugos artificiales ¿Donde quedó lo gourmet? Mucho mejores platillos en El Dorado Sea Side, por ejemplo. Carne de cerdo media cruda en el carrito de tacos al pastor. Bebidas alcoholicas malas. No sabe uno ni que pedir. Mi esposa tuvo infección estomacal y la pasó muy mal. Trato de los meseros muy irregular. Un día bien, y otro día te ignoran, aunque si soy de los que da propinas. Te quieren vender siempre desde una botella en restaurant, hasta un coco en la playa. En resúmen tendría miedo de regresar con mas familia y de la membresía ni pensarlo. Habitaciones viejas, colchón incómodo. Un peligro los carritos a toda velocidad por los senderos. Y por último, sus figuras de cemento en el mar cerca de la playa a manera de barrera, para mi, dan muy mal aspecto.

Lástima, porque hasta antes de este viaje mi opinión de este grupo hotelero era de lo mejor. De igual manera agradecimiento al personal que se esmera en su trato amable.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Leer las reseñas con diferentes opiniones antes.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Pablo G escribió una opinión (sept 2023)
15 aportes11 votos útiles
2,0 de 5 burbujas
Como todos los hoteles tienen cosas buenas y malas, pero para ser 5 diamantes dejan mucho que desear, empecemos con la recepción, al llegar pedimos información de hotel restaurantes y demás no saben nada tienes que averiguar todo por tu cuenta.
La habitación era un swing up al llegar a ella nos dimos cuenta que la sala que tiene y las sillas de la mesa que tiene estaban demasiado sucias, no había bebidas alcohólicas solo cervezas que para ser un 5 diamantes mínimo pantuflas debería de existir las tuvimos que ir a pedir al los Mayordomos esas personas que no hacen NADA POR TI Y QUE SOLO ESTSAN ENCERRADOS EN SU CUBÍCULO ESPERANDO QUIEN LES COMPRE SU MEMBRESIA TIEMPO COMPARTIDO O COMO LE QUIERAN LLAMAR, HÁGANSE UN FAVOR DESPIDAN A TODOS Y MEJOREN LA COMIDA.
Eso me lleva a hablar de la comida, desayuno y comida pésimo en el buffet para un simple omelet tenias que esperar mas de media hora y eso te formabas porque no había huevos revueltos en el buffet eso por mencionar un ejemplo, lo que si vale la pena y merece mencionarse son las cenas calidad inmejorable en todos los restaurantes.
Playa, en verdad arreglen la playa parece un panteón marítimo con esas rocas o construcciones alrededor de toda su playa se ve espantoso no disfrutas la vista solo encontramos un pedacito de playa que valía la pena quedarse y disfrutar de lo poco bueno que tiene sus 5 DIAMANTES que por cierto no existe atención de ningún tipo en la playa si quieres beber algo tienes que ir tu mismo a solicitarlo.
Atención del personal, los meseros e toda la disposición y tratando de cubrir las carencias del hotel por todos lados felicidades excepto por los chicos que atendían los bares que creen que un billete de a dolar vale mas que un billete de 50 pesos, lastima, con esto hablo de un poco de desigualdad gente extrajera con mexicanos es una verdadera pena.
Espectáculos, estos son de pésima calidad ni los extranjeros van a verlos, carentes totalmente de ambiente nocturno.
Instalaciones, bueno ya mencione la playa, sin embargo existen los camastros y las camas que permiten tomar el sol donde la mayoría tienen la leyenda de solo para socios.
Precio es demasiado elevado por tener mas puntos en contra que a favor con lo que pagas para estar en este hotel vas verdaderamente a uno 5 diamantes o dos veces a uno de 5 estrellas superando a este hotel por mucho.
QUIERO RESALTAR QUE LOS MAYORDOMOS NO EXISTIERON EN MI CASO CONSIDERO Y QUIERO DEJAR CLARO QUE MERECE MAS LA PENA CAPACITAR A SUS EMPLEADOS QUE TIENEN VERDADERO CONTACTO CON EL HUÉSPED.
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Fecha de la estadía: mayo de 2023
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale
Respondida el 14 de sept de 2023
Estimado pablogM9892OW En nombre de la gerencia y nuestro personal de El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort , agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros. Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna. Esperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas.
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
MARIBEL Z escribió un consejo en ene 2024
Tamaulipas, México20 aportes5 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
"Lean lo que implica un Todo Incluido . Aplican Restricciones. Y si son huespedes frecuentes notifiquen al hotel . "
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Cesar Rivera A escribió un consejo en nov 2023
1 aporte2 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
"Leer las reseñas con diferentes opiniones antes. "
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Mariana R escribió un consejo en ago 2023
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
"No hospedarse "
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Jorge E escribió un consejo en ago 2023
5 aportes
1,0 de 5 burbujas
"No recomiendo ir nunca. Además, el staff parece tener preferencia en atender al público extranjero que a los huéspedes de origen nacional. "
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Ana P escribió un consejo en ago 2023
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
"NO IR a este lugar "
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¿No es el establecimiento adecuado para vos?
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$ 357.751 - $ 488.075 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel el dorado royale riviera maya, el dorado royale hotel riviera maya, eldorado royale, el dorado royale mexico, el dorado royale cancun, el dorado royale spa resort, el dorado royale resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
639
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
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EL DORADO ROYALE (Playa del Carmen, Riviera Maya) - Opiniones y comparación de precios - Resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre El Dorado Royale
¿Qué atracciones populares están cerca de El Dorado Royale?
Algunas atracciones cercanas son Aqua Nick (1,2 km), Cirque du Soleil Joyà (3,2 km) y Jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín (7,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en El Dorado Royale?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en El Dorado Royale?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en El Dorado Royale?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en El Dorado Royale?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de El Dorado Royale?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tramonto, Il Olivo y Nektar at Vidanta Riviera Maya.
¿Hay oportunidades de ejercitar en El Dorado Royale?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿El Dorado Royale tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, El Dorado Royale ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en El Dorado Royale?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿El Dorado Royale ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de El Dorado Royale?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.