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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
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Melia Cayo Guillermo
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Calificación de viajeros
    1.688
    1.038
    434
    205
    104
Consultá opiniones sobre
886
1.526
85
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

No podría valorarlo mejor. Ha sido uno de mis mejores vacaciones. El desayuno del hotel espectacular, el personal muy amable y una localización increíble para el submarinismo. Mi pareja se puso enferma mientras estuvimos ahí y el personal respondió muy amablemente dándonos un servicio que, de verdad, recomiendo.

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Tenerife, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Si te venden un 5 * tiene que ser un 5 * y este Melia no llega ni a 3, nada comparable con Melia Cayo Santa Maria que visitamos en el 2013. Estuvimos del 1 al 4 de agosto 2015. Para comenzar después del largo viaje desde La Habana, es el ultimo Hotel en dejar las guaguas y el primero... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Roberto C Lamentamos muy sinceramente no haber podido colmar sus expectativas y es cierto que el hotel aunque ya se le han aplicado algunas reformas, tiene unos quince años de operación y necesita ser actualizado en varias áreas. Para el próximo año están previstas nuevas reformas como la del baño completo de la habitación y otras en zonas comunes... Más 

Londres, Reino Unido
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Realmente una experiencia para repetir... El servicio atento, la comida, la instalaciones y sobre todo las playas hacen que haya sido un viaje maravilloso a Cuba. Tengo claro que volvere en cuanto pueda.

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Estuve con mi esposa en la primer sema de agosto 2015. El hotel está muy bien para un 3 estrellas y funciona como puede con la gente que lo opera. Imagino el esfuerzo de la conducción para motivar al ciudadano CUBANO…. No tiene internet que funcione, pero te venden tarjetas de 1 hora de conexión entre 2 y 3 CUC... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Vecino C Gracias por tomarse su tiempo por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus expectativas en cuanto a nuestro servicio y al personal del que habitualmente recibimos comentarios muy positivos sobre su actitud y profesionalidad. No obstante efectuaremos nuestra averiguaciones sobre el precio por el uso de una... Más 

Barcelona
Crítico de nivel
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

La atención en el comedor es pésima, no se repone lo que se gasta, el comedor se divide por zonas y algunos camareros ponen copas llenas de agua en la mesa para decir que están ocupadas y que vayas a otra zona para cenar, mucho gandul suelto dentro de comedor, las habitaciones correctas pero tienes que estar todos los días... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola jjfontanals, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo para darnos a conocer su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo lamentamos no haber podido satisfacer sus expectativas, en especial por la actitud de nuestro personal de servicio, tanto en el restaurante como en la habitación, y procedemos a tomar las medidas oportunas para corregirlas.... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
41 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Nos lo vendieron como un resort de 4 estrellas. Y ya le cuesta llegar a un 3. Hicimos el check in a la noche, así que no llegamos a tiempo para el buffet. Ofrecian un snack bar 24h, pero el cocinero no se presentó hasta pasadas 2h. Las habitaciones son amplias, pero con camas incomodas y sucias. Tuvimos que pedir... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola 83Anna0110 Le agradecemos su opinión y que se haya tomado su tiempo para dárnosla a conocer, aunque lamentamos muy sinceramente no haber podido colmar sus expectativas. Dentro de un plan de inversiones para mejorar y actualizar nuestras instalaciones, iniciamos la remodelación de los baños de las habitaciones a principio del próximo año, así como las instalaciones y el mobiliario... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos alojados 6 días en el hotel, creo que es " CORRECTO ", sin excesos ni carencias. Al llegar solicitamos cambio de habitación en planta alta por una en planta baja y en pocos minutos se nos concedio lo solicitado, la habitación con buen mantenimiento y buena higiene. Muy buenas las instalaciones en general con jardines, camineros, muelle, etc. perfectamente... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola 354 Marielita Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo en darnos a conocer su opinión, así como los comentarios a cerca de nuestro personal, ya que son muy valiosas para nosotros. Estamos trabajando en mejorar la oferta gastronómica de nuestros restaurantes. Todas sus opiniones son tenidas en cuenta para ir mejorando cada día nuestro servicio, ya que... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
18 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La playa y la piscina muy bien, pero aparte de eso nada más. La comida del bufet regular, las bebidas malas (todas salen de la misma "pistola" y acaban teniendo sabor raro), mal organizados debes pelear para cenar al restaurante (aunque está incluido en el precio). Estamos muy sorprendidos de la poca amabilidad de los empleados. El empleado de la... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola ElisabetB, Le agradecemos muy sinceramente sus comentarios. Lamentamos y le pedimos disculpas por la actitud de algunos de nuestros empleados y de los que no los son como los de los deportes náuticos, porque su misión es hacer felices a nuestros clientes y no otra. Normalmente los empleados del hotel son nuestro mejor activo y cuentan con el reconocimiento... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

las habitaciones falta de mantenimiento no es lo que representa un hotel 5 estrellas baja calidad en restaurantes y comidas no era lo que esperaba mejor cayo santa maria no volvería a ir no lo recomendaría a nadie por nada les falta mucho para la categoria que ofrecen

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Jesús L, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo para dejarnos conocer su opinión, y lamentamos profundamente no haber podido responder a sus expectativas. El hotel dispone de un plan de mejoras e inversiones que se irán desarrollando a lo largo de la temporada baja, como por ejemplo la reforma de los baños de las habitaciones. Esperamos... Más 

Provincia de Santa Fe, Argentina
Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Sin dudarlo, al buscar referencias sobre este hotel en tripadvisor, nos pareció la mejor opción en Cayo Guillermo y no nos arrepentimos! La animación excelente, en todo sentido, los jóvenes amorosos y muy atentos de hacernos participar en todos los juegos y bailes, sobre todo Tamara, una dulzura de persona. En el bufet destacada atención de Edel, super amable y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Lucila Muchas gracias por tan execelente comentarios en este sitio. Estamos muy felices de que sus vacaciones con nosotros hayan estado a la altura de sus expectativas y que le haya gustado nuestras ofertas de alimentos, el servicio, la playa y la animación. Haremos extensivos sis saludos a Tamara y Edel y en general al staff. Usted tiene toda... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(11)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • SERVICIO AL CLIENTE(6)
  • El restaurante italiano(3)
  • AGUA CALIENTE(3)
  • Thomas Cook(3)

5.589 fotos de este hotel

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Áreas de recreo para familias (61)
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2:24
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