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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Guillermo
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3.289 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.638
    989
    388
    186
    88
Consultá opiniones sobre
820
1.452
79
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Santiago, Chile
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Hola. Somos una familia chilena (2 adultos y un niño de 3 años) que estaremos en este hotel desde el 29 de Abril hasta el 6 de Mayo y la verdad es que estamos muy entusiasmados e ilusionados con tener unas vacaciones maravillosas, pero también estamos preocupados por la cantidad de comentarios que hemos leido sobre las instalaciones, el aire... Más 

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Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

De momento las señales iniciales son geniales, nada mas reservar recibimos el mail de bienvenida de Judith jefa de reservas, somos clientes de Melia y utilizamos su servicio real siempre q esta disponible y este detalle de contactarnos menos de 24 hrs despues de reservar es un valor añadido a la atencion y personalizacion q no siempre hemos encontrado, hemos... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Orlando Estamos muy contentos de tenerlos a usted y su familia pronto con nosotros. En efecto, Judith se está encargando de todos los detalles de su reserva y sus requests. Estamos convencidos de que disfrutará a plenitud de nuestra hermosa playa y de este cayo maravillosos y no olvide visitar a Playa Pilar, que es una verdadera joya natural,... Más 

Villa General Belgrano, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

realmente es un paraíso, ideal para descansar y relajarse, excelente y abundante gastronomía, bebidas de primera marca y destacable la atención de los cubanos, muy buena onda, este viaje quedo muy marcado en mi....volveré!!!

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola ezequielgalluzzi Ante todo muchas gracias por este comentario sobre nuestro hotel, nos complace mucho que haya disfrutado su estancia y que haya quedado marcado por este viaje, citando sus propias palabras. Ese es el sentido de nuestro trabajo, crear memorias y vivencias inolvidables en nustros clientes para que regresen a revivir las emociones como estamos seguros de que Usted... Más 

Avellaneda, Argentina
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

No importa cuanto hayas pagado por alojarte en este hotel o cuanto tiempo antes hayas realizado la reserva. Al llegar argumentaran problemas con el aire acondicionado (O directamente reventa de las habitaciones, como nos paso con todos los hoteles de Melia Cuba, cadena que DESCALIFICO Y NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO YA QUE TRAICIONAN TU CONFIANZA Y TU BOLSILLO) y te... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Silvana ANte todo queremos agradecerle sus comentarios y a la vez llevarles nuestras disculpas por los inconvenientes causados. En ningún momento se trató de una reventa de habitaciones, según está documentado en páginas de la red y como usted misma pudo comprobar con otros clientes, en efecto el sistema de Aire sufrió una gran avería. Como sabemos los accidentes... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Recorrí la isla entera en un viaje previo de mochilera y fui a este hotel el año pasado para mi Luna de Miel. Antes que nada debemos tener en cuenta que este es un All Inclusive localizado en un país con condiciones distintas a las de otros hoteles de este tipo. No podemos esperar encontrarnos un hotel con una oferta... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Danonio Ante todo queremos agradecerle por sus comentarios en este sitio y decirle que apreciamos mucho lo que los cleintes nos aportan pues es la mejor forma de mejorar nuestro desempeño. Sentimos mucho que usted haya tenido dificultades durante su estancia con el personal, generalmente nuestro staff recibe muchos elogios de parte de los clientes, no importa su origen... Más 

Avellaneda, Argentina
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Apenas al llegar al aeropuerto de Jardines del Rey nos comunicaron que no iríamos a Cayo Guillermo si no a Cayo Coco, al hotel Jardines del Rey. (Cambio de destino) El motivo era que nuestras habitaciones no tenían aire acondicionado. El hotel de Jardines del Rey es supuestamente superior. El tema es que la playa es infinitamente inferior, yo elegí... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Como vi que le paso a muchos, a nosotros tambien nos cambiaron no solo de hotel sino de destino porque el hotel tenia roto el aire acondicionado(hacia ya 15 dias que estaban en esta situacion y nadie fue capaz de avisarnos), en el transfer desde el aeropuerto al hotel nos informan asi como quien no quiere la cosa y como... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Yimi Ante todo le queremos agradecer que haya tomado su tiempo para hacer este comentario en tripadvisor. Lamentamos mucho que hayamos tenido un accidente en la unidad de aire acondicionada que haya afectado a nuestros clientes, entre ellos, a usted. Como todo accidente, estos son impredecibles pues se trataba de una unidad nueva, recién estrenada el apsado mes de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es lindo, las habitaciones son bonitas, en nuestro caso nos toco una en el segundo piso y lamentablemente daba al teatro, nos dimos cuenta a la noche, en si el teatro no es el problema porque el show es hasta las 22:30, pero el boliche y los graves del mismo sí lo son, y se escuchaban bastante desde... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Malargue Ante todo muchas gracias por tomar su tiempo y escribir sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que en sentido general disfrutó de su estancia y que pudo apreciar de neustras opciones de animación y el equipo que en ese departamento trabaja. Sentimos mucho que haya tenido inconvenientes en cuanto al tema de los demás clientes... Más 

Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel lindo, la playa paradisíaca, buena comida, lo unico flojo las bebidas... Lo mejor lejos la atencion de absolutamente todo el personal, no puedo nombrarlos a todos pero uno a uno todo el personal se merece un 100/100, siempre atentos a atenderte con la mejor predisposicion y una sonrisa.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Lucasmendezcasariego Muchas gracias por su comentarios en este sitio sobre su estancia en nuestro hotel. Haremos extensiva sus felicitaciones a todo el staff. Nos complace saber que usted disfrutó estando con nosotros, hubiésemos querido tener más detalles sobre el tema de las bebidas para poder trabajar en ese sentido. Estamos seguros de que volverá a visitranos en el futuro.... Más 

Lomas de Zamora, Argentina
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Al hotel le falta mucho, pero mucho mantenimiento, hay un sector de las habitaciones que los aires acondicionados no funcionan. El muelle que tanto promocionan en la pagina, esta clausurado por falta de mantenimiento, una verdadera lastima. A la noche el hotel esta prácticamente a oscuras, llegar de las habitaciones cercanas al mar al buffet es peligroso, no se ve... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Karina, Le agradecemos sus comentarios y sugerencias que nos instan a poder mejorar cada día, así como compartir la misma opinión sobre la magnífica playa que disfrutamos en el Meliá Cayo Guillermo. Le puedo participar que en breves días estará abierto el acceso al muelle porque estamos trabajando en ello, así como en otras instalaciones del hotel como revisar... Más 

5.424 fotos de este hotel

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