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Sol Rio de Luna y Mares

Ctra. de Guardalavaca | Playa Esmeralda, Guardalavaca, Cuba
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Sol Rio de Luna y Mares
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4.319 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    2.091
    1.522
    470
    150
    86
Consultá opiniones sobre
1.067
2.085
145
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Primero en eslovaco
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Deplorable: mobiliario viejo y roto, buffet malo y con poca variedad, servicios ofrecidos que no se pueden disfrutar. NO pagar early check-in, es un timo y acabas entrando tarde como todo el mundo. Tuve problemas con la reserva y necesité hacer varias llamadas de teléfono en Cuba (extremadamente caro) para conseguir aclararlo. El hotel no tenía constancia de mi llegada... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo Agradecemos que haya escogido el Hotel Sol Rio de Luna Mares para disfrutar las vacaciones, aunque lamentamos que no encontrase que la calidad de nuestros servicios e instalaciones no está en correspondencia con sus expectativas. Sabemos que el primer tropiezo fue con su reserva, pero como seguramente le fue explicado el hotel recibe las notificaciones desde las agencias... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 julio 2015

Escogí este hotel pues me lo recomendaron para mis vacaciones . Os pudo decir q es fantástica la playa, la arena es talco blanca , la comida en general bien , pero la carne de ternera es pésima solo en uno de los restaurantes , EL FRANCÉS , es muy buena la ternera , pero sólo puedes comer allí un... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado Vicente C En nombre de la gerencia de nuestro hotel le agradezco el tiempo que ha tomado para incluir su comentario sobre sus vacaciones. Quiero aclarar que las reservas a los restaurantes a la carta se pueden realizar a razón de dos por semana, aunque todos los días antes de cerrar la mesa de reservaciones se ofertan las capacidades... Más 

Haedo, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2015

Excelente hotel, estuvimos en mayo con mi marido y mis hijas. La atención fue muy buena y excelente predisposición para resolver problemas. A nuestra habitación no le funcionaba el aire acondicionado y en menos de 5 minutos nos resolvieron el tema cambiandonos de habitación justo al lado de la de nuestras hijas. El servicio de buffet espectacular ya que había... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada paricialaguna En nombre de la gerencia del Hotel, doy un ferviente agradecimiento por publicar su comentario en este foro. Nos complace que haya resaltado nuestra disposición para resolver los problemas, cada miembro del staff aporta lo mejor para logra la total satisfacción de los clientes. Este año hemos recibido un gran número de argentinos que quedan encantados con nuestra... Más 

Centro Habana
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2015

Me hospede en el mes de mayo, es un mes de poco turismo por eso siempre escojo este mes para vacacionar , el hotel me gustó mucho me lo recomendaron en una oficina de cubatour en Santiago de cuba llegue muy cansada pero la acogida fue buena y bastante rápida yo pedí una habitación con vista al mar y así... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada diazdavidlidia Apreciamos que haya insertado su comentario sobre sus vacaciones en nuestro Hotel. Ha sido un orgullo saber que la pasó muy bien disfrutando de nuestros servicios. No obstante le puedo garantizar en nombre de la dirección del hotel, que su sentimiento ha sido transmitido a gran parte del staff. Se debe evitar con todos los medios que un... Más 

Las Grutas, Argentina
Crítico de nivel
92 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2015

hermoso hotel, en una de las playas más lindas. Con el agua verdaderamente color esmeralda. La atención es excelente y la infraestructura del hotel es perfecta. Con bares y show en vivo todas las noches, de excelente calidad.

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada Mariahil Nos complace mucho recibir su comentario en tripadvisor sobre las vivencias de su visita. Ha sido un gran honor que haya decidido formar parte de la familia del Hotel. Estamos muy felices por que le ha gustado nuestra programación de animación y los paisajes. Saludos Cordiales Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención del Cliente Más 

Chacabuco, Argentina
Crítico de nivel
28 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

lo venden como un hotel de lujo todo incluido con fotos y videos muy bonitos hasta que llegas y se te ocurre pedir algo como por ejemplo las máscaras para hacer snorkelling y te encuentra conque los muchachos y chicas del lugar comienzan a dar vueltas y querer explicarte que lo tendrán después y cuando vuelves y ven que incites... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado walter m Hemos analizado muy detenidamente su criterio publicado en esta importante página. Lamentamos que haya percibido que nuestro equipamiento para hacer snorkelling es insuficiente. Es necesario aclarar, que en muchas ocasiones presentamos dificultades con la entrega a tiempo de los equipos por parte de los clientes que los reservan y eso ha causado que cuando otros, que deseen... Más 

Nápoles, Florida
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Reserve en este Hotel por recomendacion de mi agente de viajes, en el mismo reserve dos habitaciones para mi esposa y yo y parte de mi familia que reside en Cuba. Al llegar el ambiente nos parecio muy acogedor, al ir al lobby para hacer el "check in" nos encontramos un grupo vacacionistas(Canadienses) esperando para para poder chequear; a estos... Más 

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Ricardo M, General Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado MaxRossAl, En primer lugar agradecer el compartir su experiencia hace una año en nuestro hotel. Es una pena que no se sintiera bien recibido en el hotel segun comenta pero le puedo asegurar que el no haberle brindado su copa de bienvenida no tiene nada que ver con la nacionalidad que el cliente tenga, simplemente fallamos en ese aspecto.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
58 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Fue mas de lo que esperaba. Playa preciosa, habitaciones muy lindas y bien equipadas. Restaurantes de varios tipos con muy buena gastronomia, bares para beber un trago y lo mejor los dos paradores en la playa para no perdersela ni un solo minuto, ni para comer. Ahi la cocina es rapida pero deliciosa. Volveria sin dudarlo

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada GeorginaDoc Estamos agradecidos por resaltar que superamos sus expectativas. Es un honor que haya disfrutado de nuestro ambiente acogedor. Quedamos entonces a la espera de su próxima visita. Saludos Cordiales Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención al Cliente jefe.cac.srm@meliacuba.com Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

Es un hotel gigante, originalmente eran 2 hoteles los cuales se fusionaron. Con respecto a las habitaciones, existen nuevas y no tan nuevas, por mala suerte nuestra, nos toco en ambas ocasiones, ya que solicitamos cambio de habitación en 2 ocasiones, la no tan nueva, mucho olor a humedad en las habitaciones, imposible dejar una ventana abierta ya que la... Más 

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimado Matka 2015 Le agradecemos su colaboración con el hotel por su gentileza de comentar sobre nuestros servicios. Lamentamos que no haya podido disfrutar de nuestras habitaciones renovadas, pero no obstante pensamos que en un futuro cercano no exista esa diferencia. En cuanto a las opciones de los restaurantes enfocamos nuestros servicios a la amplia gama de cocina internacional, para... Más 

Poznan, Polonia
Crítico de nivel
58 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Para ser 4* tiene una comida exquisita! De todo tipo de carnes, mariscos y pescados... La atenciin al cliente muy buena tambien. La playa preciosa - un poco profunda cuando se va con ninos. La variedad de entretenimientos nocturnos en maravillosa.

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Lina C, Guest Relations Manager en Sol Rio de Luna y Mares, respondió a esta opinión

Estimada Cikitka Para nosotros ha sido una satisfacción que usted haya quedado muy feliz con su reciente visita a nuestro hotel. Apreciamos que hay resaltado la calidad de la comida en nuestros restaurantes y de la atención recibida. Esperamos que se decida muy pronto a visitarnos en otra oportunidad. Saludos cordiales. Yunier Zaldívar Céspedes Jefe de Calidad y Atención al... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Restaurantes franceses(23)
  • Arena blanca(18)
  • Ballet acuático(15)
  • SERVICIO AL CLIENTE(13)
  • Thomas Cook(9)
  • Bares de playa(8)
  • Me lo pasé fenomenal(7)
  • Aire acondicionado(7)
  • First Choice(6)
  • La zona de la piscina(6)

7.358 fotos de este hotel

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