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Booking.com es realmente confiable.

ARGENTINA
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Booking.com es realmente confiable.

Hola a todos! QUiero hacer un comentario sobre Booking.com que me parece importante para el foro.Si bien siempre es recomendado por varios foreros para hacer reservas, quiero contarles que realmente es una empresa seria y que se preocupa por solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir, al menos en mi experiencia particular fue asi.CUando empecé a planear mi viaje de octubre pasado, reservé varios hoteles que estaban en oferta hasta decidir a cual iría. Finalmente me quedé en el Movies, por lo cual con la antelación suficiente cancelé las reservas que no iba a usar.Cuando regresé, al llegar el primer resumen de mi tarjeta de crédito,compruebo que el Day's Inn y el Quality Inn and Suites at Universal me habían debitado la primera noche de hotel como si no hubiera avisado que no iba.Hice mi reclamo a Booking, quien intervino y logró que el Quality me reintegrara el monto.Con el Day's Inn se complicó porque insistían en que no había dicho que no iba, por lo cual Booking se comunicó conmigo y me dijeron que me quede tranquila, que se iban a ocupar personalmente de solucionar le tema porque yo tenía los mails de cancelación y ellos iban a tratar con el hotel.Así fue, ya me reintegraron todo lo cobrado indebidamente.Ya sé que esto tendría que ser lo normal, pero como lamentablemente no siempre es así, quería que lo supieran . Saludos

35 respuestas sobre este tema
Buenos Aires
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1. Re: Booking.com es realmente confiable.

Hola Angie:

Que bueno que hayas podido solucionar esto, pero la realidad es que el error fue de booking.com y no de los hoteles.

Es el agente de viajes (sea página online o agencia) el responsable de las modificaciones o cancelaciones, vos lo informas a booking y ellos deben informar al hotel, caso contrario el hotel te va a cobrar lo que se llama No Show) por lo que no te hicieron ningún favor sino simplemente hicieron lo que correspondía, solucionar su error.

 :-)

ARGENTINA
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2. Re: Booking.com es realmente confiable.

Tenés razón, Gabox, son intermediarios.Pero lamentablemente uno lee sobre las malas experiencias con Despegar y otros, que cuando te solucionan algo parece un milagro,ja,ja!!Saludos

Buenos Aires
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3. Re: Booking.com es realmente confiable.

En eso si tenés razón.

La verdad es que comparando con despegar son unos santos!!!

 :-)

Argentina
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4. Re: Booking.com es realmente confiable.

Gracias por compartir la experiencia Angie!

Siempre reservo con Booking y jamás he tenido un problema. Pero es bueno saber que responden y enmiendan sus errores cuando pasa algo.

(Después de todo lo que he leído sobre Despegar en este foro, no la usaría ni loca ....).

Saludos,

Vero

Buenos Aires...
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5. Re: Booking.com es realmente confiable.

Hola Chicas y chicos, soy argentina como uds. He leído la experiencia de Angie y las respuestas, no sabía que se podía hacer el reclamo.¡Qué bueno saberlo! A varios he escuchado que les cobran apenas hacen las reservas ¡son atorrantes! y por este motivo no me animo a usar la compra on line y viajamos muchísimo. Pero como ahora somos 7 porque vamos con hijo, nuera y nietos y en despegar sale para pagar en 12 cuotas en pesos argentinos y sin interés, estamos viendo qué hacer pero con lo que uds dicen de despegar no nos animamos a comprarlos. Estoy buscando informacion en Booking sobre vuelos a Orlando y no encuentro. Pregunto:

- ¿me pueden dar la web de compras de vuelo de Booking?.

- ¿ dónde están los comentarios de despegar'?.

Espero y agradezco las respeustas. Muchas gracias. Sauditos.

Colonia del...
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6. Re: Booking.com es realmente confiable.

Hola Mirig, yo uso habitualmente la pagina de booking y no he tenido problemas, pero la verdad solo para hoteles, no se si tambien ofrecen vuelos, la de hoteles es www.booking.com pero entiendo que no venden vuelos, saludos

Arrecifes
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7. Re: Booking.com es realmente confiable.

Mirig Booking es solo para hoteles

yo tambien siempre la uso , yo tuve problema similar al de Angie pero me di cuenta cuando con diferencia de 2 dias tenia el debito y luego el credito por que no me hizo falta reclamar nada.

Slds

Buenos Aires...
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8. Re: Booking.com es realmente confiable.

Hola BEI Hola María: es cierto, recién llamé a un 0800, es de Michigan , me atendió una chica en español, y me explicó que Booking es sólo para hoteles y me dijo que es subsidiaria de Eli Price Line que comercializa vuelos. Entré a esa página pero está todo en Inglés, no he tenido tiempo de leerla completa, pero me parece que no tienen página en español. Lo cual es un contratiempo porque me defiendo con inglés pero no para taaaantoooo como para comprar 7 pasajes aéreos. Es un monto muy grande, no me arriesgaré. En Aerolíneas Argentinas, tiene la tarifa más cara, si bien es cierto que es sin escals, hay una diferencia en más, de 500u$s POR PERSONA!!!!. Tienen oferta con tarjeta pero sólo de 500 u$s por ¡¡TARJETA!!! . O sea que en el caso de mi hijo que son 5 les sale 2000u$s más que con LAN o con Am Ar que tienen 1 stop. Cuando decidamos les cuento que fue lo que mejor encontramos. Gracias igual por las respuestas. Saluditos. AHHHHHH...!!!encontré los comentarios de Despegar...¡¡son horrorosos!!!!

Arrecifes
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9. Re: Booking.com es realmente confiable.

Si te decidis por Despegar para poder pagar en cuotas vas a tener que estar continuamente chequeando que todo este OK o bien una vez que te confirmen los vuelos hablar directamente con la aerolinea que elijas y cerciorarte que todo esa en orden

Yo no lo descartaria y mas si tenés ventajas

Aqui hay muchos casos de quejas pero aun asi hay que tener en cuenta que es una pagina muy usada en toda Latinoamerica y las quejas no creo que superen el 5% de todos los viajeros.

Yo tuve una mala esperiencia ( 2010) con un hotel que habia conseguido mas economico que en Booking y que no estaba la reserva con lo cual me quede pero en otro tipo de habitacion mas cara al regresar hice el reclamo aunque me costó 6 meses me reintegraron la diferencia y U$S 50 + en un voucher y cuando lo pedi hace 5 meses como no dan mas vouchers me lo depositaron en efectivo de modo que gané.

Buenos Aires...
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10. Re: Booking.com es realmente confiable.

Sí María, es cierto lo que decís, es una web que se usa mucho y que hay gente que le va bien. No sé cómo se puede medir el porcentaje de gente que le va mal o que le va bien, lo cierto es que no hay quejas de Booking que es la más usada en Europa, que es una población muy exigente y respetuosa de lo que se pacta, en la mayoría de las veces. No digo con esto que no puedan suceder también algunas fallas pero...no nos arriesgaremos a comprar tantos pasajes ni tampoco queremos estresarnos por esto desde ahora hasta que volvamos. No podríamos disfrutar el "antes" como lo hacemos siempre. Esto lo comenté con mi esposo y con mi hijo y flia, y nadie quiere arriesgarse. Les cuento como sigue...Gracias por todos los datos. Saluditos

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