Reservamos a través de interjet la suite, al llegar, el recepcionista nos atendio muy mal, nos dio nuestra habitación, no tienen a nadie para ayudar con las maletas ni tienen estacionamiento, el hotel esta horrible para lo que cobran, la llave nos la dieron sin siquiera un llavero, la habitación en mal estado, vieja y no era la suite que pagamos, ya ellos habian asignado la suite a alguien mas y ni siquiera nos aclararon nos quisieron hacer creer que lo que nos daban era la suite cuando era una habitación de la mitad de precio, cuando nos dimos cuenta reclamamos porque teniamos ya pagada la habitación y garantizada la reserva, primero negaron que hubieramos reservado la suite cuando contactamos a interjet e intervinieron, lo unico que hiciero fue decirnos que ya no nos la podian dar (el hotel) porque la habian vendido a alguien mas y tardamos cuatro horas en resolver la situación, que ellos no resolvieron, el Gerente dio pesimo servicio, no se encontraba, solo llamo para decir que no podia hacer nada, hizo que el recepcionista que nos recibio y que ya habia salido nos llamara por telefono para tratar de resolver, pasamos cuatro horas en el telefono esperando que interjet lograra una respeusta por parte del hotel, finalmente interjet nos resolvio porque el hotel no hizo nada, solo decian que esperaramos que nos darian en efectivo la diferencia por lo que habiamos pagado y lo que costaba la habitacion que nos dieron y que al siguiente dia nos daria nuestra suite, totalmente deshonestos, el hotel se vende como si fuera un hotel boutique y no lo es para nada, por su irresponsabilidad terminamos hospedados en León porque al tratarse de fin de año Guanajuato estaba lleno. Jamas recomendaria a nadie ese hotel.