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“servicio” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre el Dreams Cancun Resort & Spa

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Dreams Cancun Resort & Spa
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Punta Cancún s/n, Cancún 77500, México (Previamente Dreams Cancun Resort & Spa)   |  
Servicios del hotel
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3.754 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    1.869
    1.060
    429
    205
    191
Consultá opiniones sobre
1191
1250
50
44
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
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  • Ruso primero
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  • Lo más reciente en español
Español primero
Córdoba, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2011

Estuvimos en el Dreams en diciembre 2010, lindo hotel excelente playa buen servicio
pero nosotros veníamos de estar en Playacar 15 días y estabamos con una onda mas relajada por lo cual en el Dreams tuvimos que acicalarnos mas para comer pero eso es todo
"Hotel recomendable "

  • Se alojó el diciembre de 2010, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del descanso
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Te pareció útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago, Chile
Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 octubre 2011

Excelente ubicacion, buena comida, entretenido el delfinario, sin embargo la atencion al ingreso no fue la mejor y eso le quito la magia a nuestra estadia alli.
He estado en otros hoteles de esta cadena y si bien este es lindo es el que menos me ha gustado, puede haber sido solo la mala recepcion del ingreso que no fue acorde al excelente nivel del hotel.

  • Se alojó el julio de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del descanso
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Te pareció útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Córdoba, Argentina
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
49 votos útiles 49 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2011

Bueno para empezar quiero decir que viajamos con mi pareja por primera vez a Cancun y nos alojamos en este pesimo hotel.
Nuestra primera impresion no fue buena ya que llegamos y habia una sola recepcionista para atender a 15 pasajeros que estaban esperando, luego fuimos a la habitacion, cuando ibamos caminando vimos todo el piso sucio y un mal aspecto del hotel, entramos a la habitacion y nos mato el olor a humedad que habia, los muebles eran antiguos y viejos y mal decorada la habitacion, lo unico bueno es que nos pusieron un champagne con dos copas. Salimos al balcon y la vista daba al oceano, lo cual nos gusto ya que era lo que habiamos pedido.
Dejamos nuestras cosas y salimos a recorrer el hotel, hay una piscina con delfines toda sucia con algas, nos dio mucha pena ver a los delfines ahi fuera de su habitat, entendemos que es una atraccion para los turistas pero la piscina donde estaban nos parecio que era muy pequeña para tener tantos delfines ahi. La piscina para la gente es super chiquita y al costado hay mesas y sillas blancas de mala calidad lo cual parece un club municipal, el piso todo sucio, se ve que a la gente se le cae comida o bebida y no la limpian, el piso es muy resbaladiso y casi siempre esta mojado, ahi nos pedimos una hamburguesa para comer y el mozo con muy mala predisposicion nos atendio y por poco no nos tira la comida.
En frente hay otra "piscina" que es agua de mar llena de algas y toda sucia, ya que es agua de mar tosa estancada, alrededor habia reposeras, obviamente ahi no habia gente , ya que creo que nadie se debe animar a meterse en agua podrida ni tener esa visual como para recostarte en esas reposeras.
Seguimos recorriendo y fuimos a ver las "playas" si se le puede llamar playa, ya que tiene 2 diminutas playas divididas por un muro de cemento roto todo verde del musgo que tiene, tendra 2 metros o metro y medio de ancho pegadas al paredon por 15 o 20 de largo de arena y todas las reposeras amontonadas y por cierto algunas estaban rotas y eran muy feas y duras, la playa estaba llena de algas, las reposeras mal acomodadas, dejan un espacio para los casamientos por eso tambian estan todas las sombrillas de paja para el otro lado en un lado todas amontonadas, no hay sombrillas movibles,lo mismo es chico el lugar. Para el otro lado del hotel hay una piscinita en la cual deben entrar 10 personas, creo que nuestra piscina de casa es mas grande, ahi cerca estan las reposeras que dan a la playa grande, las cuales estan como a 200 metros de la playa y hay mucha arena, ahi no habia gente en esas reposeras y preguntamos y nos dijeron que las reposeras estaban lejos de la playa porque la playa es del estado, por lo tanto puede ir cualquier persona, de hecho estaba lleno de gente local, tambien nos dijeron que ellos no cuidan esa parte, solo controlan la parte de las reposeras.
Las toallas de la pileta son color naranja despintado, viejisimas que te raspan la piel, lo mismo las que estan en la habitacion.
Son muy lentos para ir a hacerte la habitacion, mas de una vez salimos a la mañana y regresabamos a la tarde y las habitaciones no estaban hechas, tambien se olvidaban de dejarte todas las toallas y de reponer los jabones.
Otra cosa es que ellos no prestan servicio de internet, asi que tenes que tener si o si tarjeta de credito para que te lo habiliten, no podes pagar en efectivo por este servicio, lo mismo es para las llamadas telefonicas, lo cual es mas entendible lo de las llamadas, ahora que por internet no puedas pagar en efectivo y que tampoco tengan en el lobby del hotel wi fi, tenes que irte al hotel kristal que esta a 100 metros o irte a un bar o ciber.
La edificacion del hotel es muy vieja y se nota a simple vista, el servicio del hotel no es bueno, ya que demoran en atenderte y te atienden de mala gana.
Lo unico bueno que rescatamos del hotel es la hubicacion, ya que esta a una cuadra de lo que es el centro de la zona hotelera y donde esta toda la movida nocturna, para no estar en el hotel tuvimos que hacer excursiones que no teniamos programadas, la pasamos muy mal en este hotel, una lastima ya que la ciudad nos encanto.
Espero que este comentario no sea borrado, ya que en la recepcion tenian un certificado de calidad expendido por tripadvisor.
Saludos y espero que les sirva nuestra experiencia para que no les pase lo mismo que a nosotros.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del descanso
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Te pareció útil esta opinión? 17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
aguascalientes
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2011

en este concepto de todo incluido la alimentacion,bebidas atencion y habitaciones con excelente servicio, ha y sin distincion de nacionalidad con trato amable y placentero disfrutenlo a los que no lo conzcan

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del descanso
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Te pareció útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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Información adicional sobre Dreams Cancun Resort & Spa

Dirección: Punta Cancún s/n, Cancún 77500, México (Previamente Dreams Cancun Resort & Spa)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Est. gratis Actividades infantiles ( Ideal para niños / familias ) Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina Acceso para discapacitados
Estilo del hotel:
N.º 31 de hoteles románticos en Cancún
N.º 34 de hoteles para familias en Cancún
N.º 36 de hoteles de lujo en Cancún
N.º 60 de hoteles y resorts más populares en Cancún
N.º 78 de hoteles en la playa en Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $2.053 - $3.585
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Dreams Cancun Resort & Spa 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dreams Hotel Cancun
Dreams Cancun Hotel
Camino Real Cancun
Dreams Cancun Mexico
Cancun Dream Resort
Dreams Resort Spa Cancun
Cancun Dreams Hotel
Dreams Resort Cancun Mexico

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