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Aeromexico
Oficina central: Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México México 06500
Resumen
3,011.558 opiniones
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa
Acerca de Aeromexico

Alianza de aerolíneas

SkyTeam
Oficina central: Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México México 06500

Resumen de la aerolínea

Con sede en la Ciudad de México y portando su bandera, Aeroméxico (AM) realiza vuelos sin escalas a más de 55 destinos en México, otros lugares de América del Norte, América Central, América del Sur, el Caribe, Europa y Asia. Miembro de la alianza SkyTeam, la aerolínea es también la aerolínea nacional más grande de México. El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, funciona como la base de operaciones de Aeroméxico, sedes secundarias se encuentran ubicadas en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL), el Aeropuerto Internacional de Hermosillo (HMO) y el Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY). La aerolínea también opera dos subsidiarias: Aeroméxico Connect y Aeroméxico Express.
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TANIA J escribió una opinión (13 jun)
Morelia, México26 aportes18 votos útiles
Morelia - Cancun
Domestic
Teníamos que tomar el avión de Morelia a CDMX para tomar otro hacia Cancún. Todo programado con tiempo. Llegamos al aeropuerto de Morelia 1hr.30 minutos antes de nuestro vuelo, en la ventanilla simplemente nos dicen ¨está cancelado¨. Para no perder el otro vuelo, regresamos a la casa y fuimos manejando en nuestro auto hasta CDMX. Ya para abordar en AICM nos dicen que eramos obligados a documentar las maletas de mano, yo les dije que NO quería documentar, pero la trabajadora y un chico nos insistían porque el vuelo estaba ¨lleno¨. Mi esposo le fue explicar que ya veníamos muy molestos porque nos cancelaron el vuelo de Morelia y tampoco quería documentar su maleta de mano. El chico le dije ¨ven, vamos a platicar en un apartado¨con tono de amenaza, como que quería golpear mi esposo. Me quedé nerviosísima y dije a mi esposo que nos pasásemos. Llegando dentro del avión, estaba la ocupación en 50% y sobraba lugares. La verdad nunca esperaba eso de un trabajador de Aeromexico, no vimos su nombre porque fue todo muy rápido. Pero fue una pésima experiencia.
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Fecha del viaje: junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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wallace014_12 escribió una opinión (may 2024)
Buenos Aires, Argentina174 aportes85 votos útiles
Buenos Aires - Mexico City
International
saque 5 pasajes en clase ejecutiva y yo solo pude viajer. El resto de mi familia fue a clase turista. Ahora hoy 21 de mayo de 2024 quiero cambiar los pasajes para viajar en julio en clase ejecutiva y me dicen que no hay lugar. pesima atencion xq ya compre los viajes en turista para que me los cambien y nadie me da una respuesta. Recien hable con Jhonatan Centeno y le pedi hablar con su supervisor que no me antendio.
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Fecha del viaje: enero de 2024
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Adminn A escribió una opinión (may 2024)
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Veracruz - Rome
International
En las dos ocasiones que hemos viajado con Aeroméxico y 8 vuelos, han sido excelentes, siempre nos han dado la opción de documentar sin costo. De hecho hemos dejado nuestras maletas en el aeropuerto de Veracruz, México y nos las han entregado hasta Roma, Italia, es increíble que nuestras maletas hayan llegado hasta allá incluso con 2 escalas y un cambio de aerolínea El personal suele ser amable y bien capacitado. En vuelos largos la comida es regular, y de tomar tienen buena variedad de bebidas. Para todos los servicios que brindan (comida, bebida, agua ilimitada, antifaz, tapones, audífonos, una almohadilla, una ligera cobija y un buen catalogo de entretenimiento en la pantalla) el precio es bueno. Nunca nos han retrasado o cancelado un vuelo y tampoco nos han perdido maletas, y cuando hemos requerido servicio al cliente han sido rápidos y amables
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Karen Dennis G escribió una opinión (may 2024)
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Culiacan - Mexico City
Domestic
Esta aerolínea solía ser buena, y se diferenciaba del resto. Ya no. Quería creer que era solo una mala experiencia, pero ya ha sido repetitivo el mal manejo/servicio. No la recomiendo para nada, sobrevenden vuelos, se retrasan, y me toco que me robaran un perfume.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Nereyda L escribió una opinión (abr 2024)
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Los Cabos - Miami
USA
Estamos limitados a usar este servicio ya que no hay muchas opciones saliendo de Cabo, PÉSIMO servicio del personal en tierra especialmente en CDMX
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Fecha del viaje: abril de 2024
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TANIA J escribió un consejo en 13 jun
"Antes de salir de casa chequen si el vuelo fue cancelado, porque cancelan y no avisan."
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wallace014_12 escribió un consejo en may 2024
"no viajen con aeromexico el servicio es pesimo. Compre 5 boletos en clase ejecutiva y viaje yo solo . Ahora no me responden x los 4 q falta"
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Adminn A escribió un consejo en may 2024
"Si hacen el check in digital nadie les pesara la maleta"
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Julio César Pereyra Tabacoff escribió un consejo en abr 2024
"Otras aerolinea tienen mejores precios y te dan mejor servicio"
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ricardochaves escribió un consejo en abr 2024
"Si eres un poco exigente, mejor viajar en otra aerolínea."
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Tarifas de equipaje
Destinos nacionales en Mexico
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: Incluido
2o equipaje registrado: $ 70.901
3o equipaje registrado: $ 133.924
4o equipaje registrado: $ 133.924
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De Mexico a United States
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: $ 26.810
2o equipaje registrado: $ 49.151
3o equipaje registrado: $ 160.858
4o equipaje registrado: $ 178.731
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De Mexico a Canada
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: $ 19.568
2o equipaje registrado: $ 42.398
3o equipaje registrado: $ 140.241
4o equipaje registrado: $ 156.548
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
* Confirmá los cargos de equipaje en el sitio web de la aerolínea.
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