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Alitalia

Oficina central: Via Alberto Nassetti, Fiumicino RM Italia, Fiumicino Italia 00054
Resumen
3,020.397 opiniones
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa
Acerca de Alitalia

Alianza de aerolíneas

SkyTeam
Oficina central: Via Alberto Nassetti, Fiumicino RM Italia, Fiumicino Italia 00054

Resumen de la aerolínea

Alitalia (AZ) es la aerolínea nacional de Italia. Con sede en Roma, el centro de conexión principal de la aerolínea está en el Aeropuerto de Roma-Fiumicino (FCO) de la ciudad; los centros de conexión secundarios están ubicados en el Aeropuerto de Milán-Linate (LIN) y el Aeropuerto de Milán-Malpensa (MXP). La aerolínea, que es parte de la alianza SkyTeam, vuela a cerca de 100 destinos, que incluye aeropuertos dentro de Italia, a través de Europa, y en África, Asia, Norteamérica y Sudamérica. Alitalia ofrece cuatro clases de servicio según la ruta y aeronave. Estas son Classica (Clase económica), Classica Plus (Económica plus), Ottima (Clase ejecutiva para vuelos cortos y de media distancia) y Magnifica (Clase ejecutiva para vuelos de larga distancia).
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100consejos
Calificación de viajeros
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Paula F escribió una opinión (jun 2024)
16 aportes
Rome - Barcelona
Europe
Voy a poner que son unos sinvergüenzas porque decir algo peor sería caer a su nivel. Siendo una compañía regular, que no de bajo coste, te retrasan el vuelo 2h y 25’ por la cara justo cuando estas haciendo la cola para embarcar… Vamos a perder nuestro AVE y encima para más recochineo te regalan un vale de 10€ para comer en un sitio que no hemos logrado encontrar porque estaba en la otra punta del aeropuerto de Roma, que no es pequeño precisamente. También me gustaría mencionar que el servicio al cliente de Ita-Airways se ha limitado a darme un papel con un email donde poner mi reclamación y que la azafata de tierra que estaba en el mostrador de embarque ha empezado a reírse ante el enfado de una de las clientas, quiero creer que por los nervios porque sino ya sería un chiste. En estos casos hay que saber mantener las formas tantos los unos, como los otros. Absteneos de comprar ningún vuelo aquí si queréis evitaros dolores de cabeza…
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Fecha del viaje: junio de 2024
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Franco Alejandr... D escribió una opinión (jun 2024)
2 aportes
Alghero - Rome
Domestic
Delincuentes!!! Toda la mañana intentando hacer el check-in on line y no me ha dejado. Al llegar al mostrador me han cobrado €35 euros amenazando con hacerme perder el vuelo. No tienen cara.
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Fecha del viaje: junio de 2024
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Jorge L escribió una opinión (abr 2024)
Nassau, Isla Nueva Providencia3157 aportes
Tel Aviv - Athens
International
En nuestro caso viajamos con ellos en ocasión de llegar a Grecia desde Israel, aprovechando una escala que tenían en Atenas, tanto a la ida como a la vuelta de Roma.
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Fecha del viaje: julio de 2023
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MillanAAP escribió una opinión (mar 2024)
Madrid, España8817 aportes
Madrid - Rome
Europe
He viajado varias veces en mi vida con esta compañía en distintos vuelos a Italia y siempre he quedado contento. Nunca he tenido ningún problema y por eso he repetido.
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Fecha del viaje: agosto de 2023
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Eva F escribió una opinión (feb 2024)
Zaragoza, España7 aportes
Madrid - Ho Chi Minh City
International
NO voléis con ITALIAN AIRWAYS - JAMÁS Vuelo Madrid - Ho Chi Minh reservado con BOOKING Nos avisan de una reprogramación del vuelo La antelación fue mínima así que tuvimos que aceptar porque no íbamos a encontrar otra opción mejor Enviamos correos a ITA AIRWAYS para que nos proporcionaran alojamiento pues el cambio suponía 12h de espera en el aeropuerto, además de llegar 1 día después al destino SIN RESPUESTA NINGUNA EL MISMO DÍA del vuelo nos encontramos con que no tenemos emitidos los nuevos billetes después de muchos correos enviados BOOKING nos dice que es un problema de ITA AIRWAYS, que no pueden hacer nada En el aeropuerto de Madrid - Barajas, a 1h de salir el vuelo, NO TENEMOS BILLETES No hay nadie de ITA AIRWAYS en el aeropuerto para hablar personalmente Llamamos a un teléfono Nos dicen que no es su problema y se desentienden Tuvimos que comprar un billete nuevo con otra compañía Estando en Vietnam miramos el vuelo de vuelta, dado lo sucedido en el vuelo de ida En la página web de ITA AIRWAYS NO APARECE nuestro vuelo. En la de BOOKING si. OJO con esto! Llamamos de nuevo al teléfono Nos atiende la misma persona (recordaba nuestro caso) Nos dice que efectivamente, el vuelo de vuelta a España SE HA CANCELADO por la CLAUSULA NO SHOW Le insistimos en que no ha sido un problema de no presentación sino un error, aún no sabemos de quién, que nos dejó sin nuestro billete, teniendo que comprar un billete nuevo, y que somos la parte perjudicada Le insistimos que QUEREMOS NUESTRO VUELO DE VUELTA que salía casi 1 mes después IMPOSIBLE Se negó en redondo No te entregan la grabación de las llamadas No se puede hablar con ninguna otra persona Te remiten a un correo electrónico al que he mandado MÁS DE 20 COMUNICACIONES y ninguna ha sido respondida JAMÁS, ni una sola vez, han contestado a mis correos electrónicos Tuvimos que comprar UN NUEVO BILLETE DE VUELTA He interpuesto la reclamación formal previa hace casi 2 meses SIN RESPUESTA NINGUNA Tras el transcurso del plazo, he formulado la reclamación ante AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aerea Esto no se puede quedar así Es VERGONZOSO que suceda y que se desentiendan completamente causando enormes perjuicios económicos, y de todo tipo, a los pasajeros NO VOLEIS JAMÁS con ITALIAN AIRWAYS
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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Franco Alejandr... D escribió un consejo en jun 2024
"Tomen otra aerolínea..."
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Claualej escribió un consejo en oct 2023
"Si tienen otra opcion de viaje, no elijan esa aerolinea"
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Connector66400935679 escribió un consejo en ago 2023
"No volar con ellos. Pagar un poco más y volar con una compañía más seria. Me lo habían advertido, no hice caso y ahora me arrepiento"
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Federico P escribió un consejo en dic 2021
"El consejo es que no viajen con esta compañía. Te dejan en tierra sin ningún problema. Y no te dan ninguna opción. Pésima atención."
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Mar escribió un consejo en oct 2021
"Utilicen cualquier otra compañía, incluso las low cost, antes que esta o lo lamentarán"
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