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Copa Airlines

13.475 opiniones
Oficina central: Postal Code 0816-06819, Ciudad de Panamá Panamá 06819
Resumen
3,513.475 opiniones
Ganador del premio Travellers’ Choice 2020
Ganador del premio Travellers’ Choice 2019
Ganador del premio Travellers’ Choice 2018
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa
Acerca de Copa Airlines

Alianza de aerolíneas

Star Alliance
Oficina central: Postal Code 0816-06819, Ciudad de Panamá Panamá 06819

Resumen de la aerolínea

Copa Airlines (CM) es la línea de bandera de Panamá y tiene su base en la ciudad de Panamá. La aerolínea es parte de Star Alliance y ofrece vuelos directos a unos 70 destinos en 30 países de América Central, América del Norte, América del Sur y el Caribe. Su flota está configurada con dos cabinas: clase ejecutiva y clase turista. El centro neurálgico de la aerolínea está en el Aeropuerto Internacional de Tocumen (PTY), de la ciudad de Panamá. Sus ciudades foco son el Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG), de Bogotá, el Aeropuerto Internacional de La Aurora (GUA), de la Ciudad de Guatemala, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO), de San José de Costa Rica, y el Aeropuerto Internacional Augusto C. Sandino (MGA), de Managua.
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Gloria A escribió una opinión (15 abr)
1 aporte
Panama City - Barranquilla
South America
Mi hijo hizo una reservación para dos personas, porque tenía que asistir el 16 de abril a un congreso y se equivocó en el apellido del compañero, lleno hace más de 15 días el formulario de solicitud de corrección de nombre y no le dan respuesta fuimos a las oficinas, llamamos al call Center y lo unico que saben devir es que compren otro boleto porque ellos tienen hasta 2 meses para hacer la investigación, hemos decido no viajar porque el boleto cuesta el doble del precio y nos han dicho que no nos devuelven el dinero, es insolito como no atiendes mi solicitud y te quedas con mi dinero a nadie le recomiendo usar este servicio, saludos.
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Fecha del viaje: abril de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Jorge L escribió una opinión (10 abr)
Nassau, Isla Nueva Providencia2812 aportes814 votos útiles
Panama City - Nassau
Caribbean
Con su flota de B737s (y algunos Embraer perdidos) Copa Airlines une de norte a sur el continente, siempre parando en su "hub de las Américas" en la ciudad de Panamá. Nosotros los usamos para viajar desde Bogotá al Caribe (ida y vuelta).
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Fecha del viaje: agosto de 2023
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Gaston G escribió una opinión (9 abr)
Buenos Aires, Argentina47 aportes42 votos útiles
Panama City - Buenos Aires
South America
Viaje dos veces por Copa. Una en 2017 (servicio satisfactorio) y otra en este 2024. Es terrible como ha decaído el servicio. Los aviones para vuelos largos se han vuelto más incómodos. Han seguido esta moda de reemplazar aviones de mayor fuselaje y capacidad por los nuevos 737 que son más largos pero menos espaciosos y dejando asientos poco cómodos, respaldares duros y con mínimo espacio. La comida decayó penosamente. Antes abundante y poderosa, también se han subido a esta moda de cosas con chía, semillas y demás sin sabores. El que quiera eso que pida menú vegetariano. Las opciones de cena eran fideos con pollo o polenta con carne, insulsos y de baja calidad. Sin más variedad en el menú. Se autoproclama la "aerolínea con mejor puntualidad de Sudamérica", siendo que demoran su proceso de embarque y con reiterados retrasos y demoras en despegue. Por último la atención del personal salvo contados empleados es apática, poco empática y deja muchísimo que desear. Como ejemplo había una pasajera con necesidades motrices, sólo le facilitaron la silla de ruedas pero no la ayudaron ni la acompañaron en nada más. Por último nos cambiaron de asientos seleccionados sin ningún tipo de explicación, luego de que ese mismo vuelo (AUA-PTY) sufriera numerosos cambios de horario desde que reservamos. Si pueden evitar esta aerolínea, haganlo.
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Fecha del viaje: abril de 2024
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A G escribió una opinión (9 abr)
1 aporte
Managua - Panama City
Central America
Dañaron mi equipaje y para que se hicieran responsable del daño pasaron 4 meses, al llegar a cobrar el dinero a las oficinas de copa Managua inventan excusas con tal de no soltar el dinero. No son leales con el cliente solo piensan en estafar.
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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Patricia G escribió una opinión (4 abr)
1 aporte1 voto útil
Montreal - Panama City
International
Servicio de atención al cliente, pésimo no , lo siguiente, he llamado dos veces para preguntar si podían hacerme una factura a nombre de empresa y las dos veces me han colgado sin darme la información. El primero chico ni se ha presentado y después de decirle lo que necesitaba me pregunta qué necesito, le digo, ¿me has estado escuchando? Y con toda su poca vergüenza me dice que no. El segundo, un tal Benjamin tres cuartos de lo mismo, y pese a que elegí la opción de español parece que no entendía, le hablo en inglés y tampoco, y me ha colgado. En fin que si el primer contacto que dan al cliente este este servicio penoso, no quiero pensar como serán los vuelos
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Fecha del viaje: abril de 2024
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Gloria A escribió un consejo en 15 abr
"Mucho cuidado con cometer un error operativo humano porque no te lo reembolsan y no viajas, que pesar."
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Gaston G escribió un consejo en 9 abr
"No ofrece pantalla en el asiento, necesitás un celular conectado a la wifi. Muy malo eso."
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Jose G escribió un consejo en mar 2024
"Den cinturón de seguridad para bebés "
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Daniel M escribió un consejo en mar 2024
"Hagan lo posible por volar en otra aerolínea. "
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FABIAN T escribió un consejo en mar 2024
"miren bien otras alternativas"
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