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Volaris

Oficina central: Antonio Dovali Jaime 70, Torre B, Ciudad de México México 01210
Resumen
2,58.017 opiniones
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Acerca de Volaris
Oficina central: Antonio Dovali Jaime 70, Torre B, Ciudad de México México 01210

Resumen de la aerolínea

La segunda aerolínea más grande de México, Volaris (Y4) es una compañía de bajo costo que opera vuelos directos a 50 destinos. Estos incluyen cerca de 35 puntos dentro de México y unos 15 destinos en los Estados Unidos. La flota de la aerolínea cuenta únicamente con asientos clase turista, aunque los pasajeros pueden pagar más por asientos preferenciales hacia la parte delantera de la cabina, así como asientos con más espacio para las piernas. Hay alimentos y bebidas disponibles para comprar a bordo. Volaris cuenta con centros en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (MEX), el Aeropuerto Internacional Don Miguel Hidalgo y Costilla de Guadalajara (GDL), el Aeropuerto Internacional General Abelardo L. Rodríguez de Tijuana (TIJ) y el Aeropuerto Internacional General Mariano Escobedo de Monterrey (MTY).
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Calificación de viajeros
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Ana R escribió una opinión (23 jul)
2 aportes
Mexico City - Oakland
USA
Mala Experiencia. Esta es mi esperiencia con volaris, el dia de mi viaje transportandome a la ciudad de Mexico para tomar mi vuelo desafortunadament habia una manifestacion por lo cual el autobus tardo mas de lo normal en llegar al eropuerto, mi vuelo partia 4:50 PM y llegue 3:25 PM. no pude hacer check in en el app por que el app no me permitia habia algun problema que al terminar de llenar la informacion requerida para check in al final siempre me regresaba al principio y tenia que empezar otra vez. al llegar pedi ayuda, a ese tiempo me daba mucho trabajo ver en mi tel. por que al bajar del autobus perdi mis lentes. y me daban instructiones para check in en mi tel, pero repito no podia ver, les explique pero no recibi ninguna ayuda, al final me enviaron a servicios especiales cuando por fin recibi ayuda me dijeron que el vuelo ya habia cerrado y nadie mas podia hacer check in, en ese momento eran las 4:00 pm. mi unica option me dijeron era cambiar mi vuelo para el dia siguiente pagando ajuste de tarifa ademas deun cargo por cambiar vuelo mas de 9 mil pesos en total, por supuesto no lo pague, el personal fue demasido grosero y prepotente. en cuanto me fue posible solicite un reembolso TUA (Tarifa de Uso de Aeropuerto), me dieron reembolso( credito solo por TUA no por el total del ticket) en credito con una fecha limite de usarlo de 29 de septiembre 2024. o se perdera el credito. no tengo planes de viajar pronto asi que supongo voy a perder el credito. ademas que por ningun motivo planeo volver a utilizar esta erolinea. asi que mi recomendation es no uses volaris por favor, entiendo que todos cuidamos nuestro bolsillo, pero en mi experiencia termine gastando mas que si hubiera utilizado otra aerolinea,con quien pagaras un poco mas pero te evitaras muy malos ratos por que te resuelve buscando no solo su beneficio sino tambien el beneficio de sus clientes.
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Fecha del viaje: junio de 2024
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Angie Marin escribió una opinión (21 jul)
1 aporte
Mexico City - Los Cabos
Domestic
Volaris... Bajaste a un pasajero esta tarde, y su Familia lo esperaba hoy para recibirlo en casa y todo por traer barba y dinero en efectivo en su mochila escolar, y lo metieron en un cuarto para "Revisión" la Guardia Nacional 😡 Robándole su mochila con su dinero ganado por un año en su trabajo. Con el cual viajó al interior de la República Cd. de México a B. C. S. hoy... Lo golpearon, le ofrecen la CLÁSICA disculpa de: Perdón, lo confundimos pensamos que traía DROGA es que su barba lo hace verse así,como traficante de droga 😡 pero mañana usted sale en un vuelo todo pagado por Volaris a TIJUANA. Cuando él tenía su vuelo directo a la Baja Sur!!! Que tiene que ir a perder 3 horas 33 minutos a Tijuana mañana ?!?? Por qué no le dieron su vuelo directo a B. C. S.????? Que poco profesionalismo y ética de la aerolínea en una Ciudad "Civilizada" PÉSIMO SERVICIO, MALA EXPERIENCIA con VOLARIS!!!!!
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Fecha del viaje: julio de 2024
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Isai P escribió una opinión (20 jul)
2 aportes
Mexico City - Cancun
Domestic
Pésimo servicio en cuestiones de reembolso me cambiaron el vuelo y decidí cancelar el vuelo. Aceptaron mi reembolso. Y dijeron que en máximo 48 horas estaría listo.. y desde el 11 de junio hasta el día de hoy 20 de julio no se ha reflejado nada se le mando mensajes en mi experiencia y nada no responden
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Fecha del viaje: junio de 2024
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Miguemex escribió una opinión (17 jul)
Ciudad de México, México30946 aportes
+1
Puebla - Cancun
Domestic
Vuelo de Puebla a Cancun cumpliendo itinerario. Servicio característico de una low cost. Asientos fijos, No cargador para USB. No bebidas o alimentos de cortesía. Agradables vistas desde ventanilla de dos de los volcanes mas emblemáticos de México como son: El "Popocatepetl" con su fumarola de ceniza e "Iztaccíhuatl" (mujer dormida) esto durante los minutos posteriores al despegue. Disfruta el placer de volar porque: ¡La VIDA...es un VIAJE!
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Fecha del viaje: febrero de 2024
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MonikaE escribió una opinión (15 jul)
Puerto Vallarta, México7 aportes
Ixtapa - Puerto Vallarta
Domestic
Pésimo Servicio a cliente, no te resuelven nada, aparte de que no existe vuelo que no este sobrevendido, encima de todo te miente según ellos para calmarte, Su comida abordo es pésima, En mi vuelo de Zihuatanejo a Mexico se tuvieron que desviar al AIFA a cargar combustible y tenernos mas de una hora arriba del avión esperando para partir nuevamente al aeropuerto de Santa lucia, tenia mi conexión y faltaban 10 min cuando aterrizaron y ninguna sobrecargo fue buena para poyarme a poder bajar primero para alcanzar la conexión, lo peor los de atención a Clientes que están bajando del avión, pregunte por mi conexión y en ves de ayudarme me dice Corra tal ves alcanza están en puerta 4 pero yo creo ya cerraron puerta. Aparte no respetan sus políticas dejando viajar menores sin una carta firmada por sus padres o tutores, solamente comentándoles "para la próxima deben traer su carta" De verdad su servicio es totalmente PESIMO.
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Fecha del viaje: julio de 2024
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Angie Marin escribió un consejo en 21 jul
"No Viajen con Efectivo dolares, por favor lleven su imagen "Decente" no los vayan a confundir con Narcos, y atentos cuando en la Revisión "
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MonikaE escribió un consejo en 15 jul
"No vuelen con Volaris si realmente quieren llegar a su destino en tiempo."
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Daniel G escribió un consejo en 2 jul
"No viajen con esta aerolinea"
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Javier D escribió un consejo en may 2024
"No ofrecer sus servicios , tarjetas de crédito para dar mejor servicio y beneficios que no van a cumplir , menos cobren servicios que no dan"
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everardo G escribió un consejo en may 2024
"Revisen muy bien lo que compran por que si no, el personal abusara de ustedes."
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Tarifas de equipaje
Destinos nacionales en Mexico
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: de $ 30.314 a $ 60.628
2o equipaje registrado: de $ 30.314 a $ 60.628
3o equipaje registrado: de $ 30.314 a $ 60.628
4o equipaje registrado: de $ 30.314 a $ 60.628
Cada maleta puede pesar como máximo 55 lb/24 kg
De Mexico a United States
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: de $ 34.767 a $ 64.044
2o equipaje registrado: de $ 34.767 a $ 100.640
3o equipaje registrado: de $ 34.767 a $ 100.640
4o equipaje registrado: de $ 34.767 a $ 100.640
Cada maleta puede pesar como máximo 55 lb/24 kg
* Confirmá los cargos de equipaje en el sitio web de la aerolínea.
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